中国电信股份有限公司处理问题态度

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用户向中国电信股份有限公司（400810000，10005）投诉中国电信股份有限公司未经用户同意退费，中国电信股份有限公司营业厅003号，未经用户同意私自办用户申请宽带至今未给明确答复，根据电信服务规范第八条，经营者停止某项业务时未提前30日告知所涉及用户，中国电信股份有限公司表示不需要告知所有用户，法律条文已经很明确了。作为经营者就这样给用户答复的，已经严重侵害用户权益。多次要求拿出依据，中国电信股份有限公司拒绝提供，没有依据的东西叫答复。没有依据中国电信股份有限公司那就不用给答复了。