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标题: 关于那些改套餐投诉到通管局最后成功改套餐案例的反例 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2017-8-25 17:33

作者: hkchenv 标题: 关于那些改套餐投诉到通管局最后成功改套餐案例的反例

本帖最后由 hkchenv 于 2017-8-26 02:55 编辑

前两天看了好多关于运营商不给老用户转套餐，老用户和狗不得办理的帖子，贴主们后来大多都经过反复博弈，尤其是前两天看到一帖子，投诉江苏电信的大三元违反规定，但是今天我看到一个奇葩的回复，大家来看看，这样的回复，以后还能用什么条款？最终说来说去，还是没用。现在请看下图反例。并根据同样的电信大三元案例附上同样的江苏通信管理局和北方某省份通信管理局两种截然不同的回复方式。

QQ图片20170825172857.png

以下内容引用ID@maoxin1991

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https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzMwMjQxfGUyMmI3YTU0fDE3MTUzMTU3MTV8MHww

附件: 001.png (2017-8-26 02:52, 530.03 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzMwMjcyfGQxMTJmMDYyfDE3MTUzMTU3MTV8MHww

时间: 2017-8-25 19:38

作者: hkchenv

本帖最后由 hkchenv 于 2017-8-28 18:07 编辑

同理，上周五向当地联通申请变更蚂蚁宝卡或者滴滴王卡，遭到拒绝，已经投诉到当地通管局

8.28更新，今早9点15分，接到12300回访问我是不是投诉联通不给改套餐，我说是，12300交回联通协调用户处理，等电话中
下午5点左右，联通客服回电话，还是说不能改，我很客气对对方说，我不是为难你，是你们联通公司侵犯了我的自助选择权，网络承载和套餐发售都是你们联通来的，所以有，我就一定要选，你们联通违反哪条规定我也很清楚。客户经理回答也比较官方，那我帮您继续协调，这是今天此事进展，坐等再次回访，有进展我会来更新的。

时间: 2017-8-25 19:55

作者: lcjxh

那的电信真是找死投诉工信部

时间: 2017-8-25 19:56

作者: hkchenv

lcjxh 发表于 2017-8-25 19:55
那的电信真是找死投诉工信部

关键是这是所在省通管局回复的，这才是真牛逼

时间: 2017-8-25 20:03

作者: lcjxh

hkchenv 发表于 2017-8-25 19:56
关键是这是所在省通管局回复的，这才是真牛逼

通管局收了电信好处吧一起投诉公然违背电信法

时间: 2017-8-25 20:08

作者: 16666666666

通信管理局业务知识堪忧，希望加强文件学习。

时间: 2017-8-25 20:10

作者: czbchn

这些管理员回复，不必介意。

这不是正式的公文。如果用户依法举报，通管局会出正式回复，这些回复可以经过复查、复核的检验，他未必就会这样写了。

时间: 2017-8-25 20:31

作者: hkchenv

czbchn 发表于 2017-8-25 20:10
这些管理员回复，不必介意。

这不是正式的公文。如果用户依法举报，通管局会出正式回复，这些回复可以经 ...

这个就是给用户的最终回复，公布出来的，北方某省

时间: 2017-8-25 20:50

作者: 喜涮涮

按照法律解释的原则，如果规定有冲突，会倾向于有利于消费者的解释。

时间: 2017-8-25 20:53

作者: czbchn

hkchenv 发表于 2017-8-25 20:31
这个就是给用户的最终回复，公布出来的，北方某省

不是正式公文，不用理会。

走正途就可以了。

时间: 2017-8-25 21:17

作者: hkchenv

chenlianlu 发表于 2017-8-25 20:52
起诉通信管理局

给我先再向上一级主管部门反映，也就是gxb，然后把这个结果一并上报

时间: 2017-8-25 21:18

作者: hkchenv

czbchn 发表于 2017-8-25 20:53
不是正式公文，不用理会。

走正途就可以了。

准备试一下看看能不能把联通套餐改掉

时间: 2017-8-25 21:27

作者: 清静呵呵

转大三元套餐估计是不允许的，也不是不行，比较麻烦，首先要把号码注销，然后电信后台锁住这个号码，然后再重开大三元套餐，这种做法需要备案，同时也需要领导签字，因为手续复杂，要知道运营商都是官僚主义的，这种事基本上就是搪塞掉了。

时间: 2017-8-25 21:35

作者: hkchenv

清静呵呵发表于 2017-8-25 21:27
转大三元套餐估计是不允许的，也不是不行，比较麻烦，首先要把号码注销，然后电信后台锁住这个号码，然后再 ...

联通我估摸着也差不多。

时间: 2017-8-26 13:07

作者: asdfgh666666

本帖最后由 asdfgh666666 于 2017-8-26 13:22 编辑

制定资费方案限制性条款，以及有了的提醒义务，也不能超越法律法规。
运营商不能剥夺法律法规给予用户的公平自主选择权。
随着科技进步，通信资费按计量单位不断下调。号码用的时间比较长的用户，严重的甚至会受到运营商强迫和要挟，十年之后可能还会有5元30M流量。

时间: 2017-8-26 13:43

作者: 947608478

asdfgh666666 发表于 2017-8-26 13:07
制定资费方案限制性条款，以及有了的提醒义务，也不能超越法律法规。
运营商不能剥夺法律法规给予用户的公 ...

我爸有一张移动卡，是很久以前的套餐，不含流量，使用流量时自动开通2元5M流量日包，超出后1元1M，移动每个月都送4G单模流量，以前4G深度覆盖又不好，一旦掉2/3G，那就完了，老是被扣钱，后来我给他买了张联通沃派，移动卡套餐也降低，移动才开始送通用流量，加上单模流量，有时一个月送10G流量左右，然而没有用，移动送的流量1K也没用过

时间: 2017-8-26 13:48

作者: 19999999999

hkchenv 发表于 2017-8-25 21:35
联通我估摸着也差不多。

销号重开的操作是因为系统不支持，比如后付费转预付费，还是别的原因。

时间: 2017-8-26 19:08

作者: hkchenv

19999999999 发表于 2017-8-26 13:48
销号重开的操作是因为系统不支持，比如后付费转预付费，还是别的原因。

就拿联通来说，3G预付费改全国标准后付费4G套餐就又可以转，这就是一大BUG

时间: 2017-8-26 19:32

作者: hkchenv

根据http://www.txrjy.com/thread-997471-1-1.html，今天想转滴滴小王卡、蚂蚁宝卡投诉到联通无果，已经申诉到当地通信管理局了

时间: 2017-8-26 20:37

作者: 喜涮涮

hkchenv 发表于 2017-8-26 19:32
根据http://www.txrjy.com/thread-997471-1-1.html，今天想转滴滴小王卡、蚂蚁宝卡投诉到联通无果，已经申诉 ...

相信联通一定会引诱你接受话费补偿、双方和解，信不，哈哈。

时间: 2017-8-26 22:07

作者: hkchenv

喜涮涮发表于 2017-8-26 20:37
相信联通一定会引诱你接受话费补偿、双方和解，信不，哈哈。

绝对不妥协，妥协了就是麻烦事

时间: 2017-8-26 22:42

作者: maoxin1991

清静呵呵发表于 2017-8-25 21:27
转大三元套餐估计是不允许的，也不是不行，比较麻烦，首先要把号码注销，然后电信后台锁住这个号码，然后再 ...

大三元和江苏newifree都是有直接变更接口的。省电渠坚决不肯开放。销号重新开，反而更加复杂。因为大三元的号库是专用的。与营业厅渠道的号库独立。其实是可以直接变更的。只不过套餐太优惠。

时间: 2017-8-26 22:45

作者: maoxin1991

czbchn 发表于 2017-8-25 20:53
不是正式公文，不用理会。

走正途就可以了。

这个确实不是正式公文，没有约束力的。正式公文必须签章的。而且正式公文可以申请行政复议的。网站这个简短回答不具备任何效力。还有大三元8月31日就下架。这是工信部要求电信下架的。工信部也确定电信违规了。

时间: 2017-8-26 23:33

作者: hkchenv

maoxin1991 发表于 2017-8-26 22:45
这个确实不是正式公文，没有约束力的。正式公文必须签章的。而且正式公文可以申请行政复议的。网站这个简 ...

这个是网站上申诉的，留了邮箱，应该是给发扫描件的吧

时间: 2017-8-28 03:02

作者: hkchenv

坐等今天联通打电话，呵呵呵

时间: 2017-8-28 18:09

作者: hkchenv

更新，顶一下

时间: 2017-8-28 22:17

作者: 4409070

喜涮涮发表于 2017-8-26 20:37
相信联通一定会引诱你接受话费补偿、双方和解，信不，哈哈。

哈哈,你真聪明,我前段时间发贴问怎么投诉湖北移动不让办8元日租卡套餐

本地移动打电话来,让我去营业厅新开卡,然后办一张8元的,移动给我老号码补偿10元/月*12个月,我直接拒绝了

时间: 2017-8-28 22:29

作者: 喜涮涮

4409070 发表于 2017-8-28 22:17
哈哈,你真聪明,我前段时间发贴问怎么投诉湖北移动不让办8元日租卡套餐

本地移动打电话来,让我去营业厅 ...

被他们忽悠过，有经验了，哈哈。

时间: 2017-8-28 22:29

作者: 喜涮涮

4409070 发表于 2017-8-28 22:17
哈哈,你真聪明,我前段时间发贴问怎么投诉湖北移动不让办8元日租卡套餐

本地移动打电话来,让我去营业厅 ...

被他们忽悠过，有经验了，哈哈。

时间: 2017-8-28 23:03

作者: 4409070

喜涮涮发表于 2017-8-28 22:29
被他们忽悠过，有经验了，哈哈。

让我同意这个补偿的人,脑子也是进水了

如果永久补偿我10元/月(我主动更改任意其它套餐以后不补偿)我也许会考虑,关键是只补偿1年,没有意义

时间: 2018-4-27 17:57

作者: y1993

我想知道北方那个省

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