通信人家园

标题: 商业模式，点燃转型的导火索 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2006-10-6 11:45

作者: 老米 标题: 商业模式，点燃转型的导火索

自英国电信率先提出转型以来，转型已经成为全世界电信运营商特别是固网运营商的战略主题。那么为何要转型？转型的方向又是什么呢？

事实上，电信运营商在资本市场上仍然表现不俗。2005年5月～2006年5月，在香港上市的中国移动市值增加了70%，中国网通市值也增加45%之多。同时，电信企业继续是人才去向最为集中的目标之一，在中华英才网2005年发布的第10期报告中，其平均薪水待遇蝉联第一。在这种背景下，运营商的日子似乎很好过，又何必要高呼转型呢？Verizon总裁甚至感慨：作为一个具有百年历史的电信运营商突然重新站在了电信革命的起点。而BT高级执行副总裁Paul Reynolds也说道：那些坐着不动，等待机遇的运营商注定将降级为普通日用品销售商……传统运营商唯一的生存之道是进取和革新。无论国内国外，转型都成为运营商的一致判断，而运营商在谈到转型时，也众口一词声称是被迫无奈之举。

时间: 2006-10-6 11:45

作者: 老米

免费午餐引发挑战

   究竟是什么原因导致了电信企业高呼转型？也许真实数字远远不是局外的企业所能够感觉的那样美好。我们可以先从行业的产品结构发生的变化，大致可以看到电信企业的转型压力。如图1所示，从1999年以来，通信业务收入占信息产业的比例逐年下降，已经从1999年占31％降低到2003年的21％。通信业增长速度明显低于整体信息产业前进的步伐。

   在2004年《中国信息年鉴》的统计数据中，1999年～2004年电信业务的收入复合增长率为13.4%业务量增长率21.1%；而扣除电信业之后的其它通信收入复合增长率为143.4%。，业务量增长率为35.1%。非常明显，电信业务的收入和业务的复合增长率都远远低于其它通信收入的增长率。其它通信形式的崛起，大大分流了传统电信的收入增量。而所谓“其它通信”形式，实质是电信运营商收入以外的信息应用服务，其它通信的崛起，实质就是信息应用服务的崛起。

   运营商集体进行战略转型，一定是整个产业发生了或者正在发生巨变。图1的数据只是信息产业发生的变化所显示的冰山一角，真正的变化乃是在于电信的商业模式已经发生了本质的改变。

   电信运营商最初的商业模式实质是能够通过技术垄断或者管制形成的垄断，成功地将涉及到信息传输的所有服务进行垄断。众所周知，在最初的PSTN网络中，网络所承载的信息同网络自身是紧密的捆绑在一起的。信息接入服务和信息应用服务在终端层面无法相互分割，当运营商将双绞线铺设到家庭客户的房屋里或者政企客户的大楼里，运营商放在室内的电话盒子就像神秘的宝盒，每月开启就会发现里面装满了银票，而且没有其它企业能够从中得到套利的空间，这也是为什AT&T能够维持100年的垄断权，即使分拆之后仍然形成区域垄断的原因。一言以蔽之，信息接入和信息应用合二为一的时候，用户并没有过多的选择，运营商控制信息接入即可控制信息应用服务。

   但互联网的出现根本性地改变了这种局面，终端从简易的电话机突然升级至电脑或者其它智能终端设备，信息应用业务从信息接入业务分离出来，用户完全可以自主选择其它信息应用业务。即使PSTN时代没有人意识到语音通信实质是信息应用服务的一种，时至今日，却有真相大白的感觉。在传统电信时代，语音通信收入占据运营商90％以上的收入份额。但新的通信特点是信息应用服务从信息接入服务分离出来，语音通信注定会淹没在百花齐放的信息应用服务中。最为可怕的是，信息应用服务往往遵循的是互联网的商业模式，而互联网典型的商业模式是信息应用在接入层面是免费的。用户可以免费地接触甚至使用信息应用服务，用户在得到免费午餐同时，运营商传统领地上种植的庄稼已经失去了收割的权力。

时间: 2006-10-6 11:45

作者: 老米

   分离前后谋求变革

   新的通信的主要特征在于：第一，接入和应用的分离，利用信息接入服务对信息应用服务进行交叉垄断渐渐变得不可能；第二，应用的日渐多元化、多样化，而且彼此之间构成强烈的竞争和互补关系，单个应用难以独享垄断权。
信息接入服务和信息应用服务之间的分离，或者更加明白地说，就是网络和业务的分离。在网络的发展过程中，一直试图做成更加聪明的网络，与此同时，终端也试图提高“智商”。当终端从固定电话机突然升级至当今最智能的设备——电脑的时候，带来的深远变化已经超过所谓的智能网络所能够提供的应对手段。需要指出的是，这种格局短时间绝对难以改变，甚至永远都不可能改变。概括起来，终端的电脑化和智能化融入了无数工程师的汗水和智慧，给用户带来更好体验的同时，也挑战了网络的垄断权，成功的带领新兴信息应用业务从网络末梢独立出来。从这个意义来讲，信息应用服务从信息接入服务分离出来其实正是网络去除中心化的典型体现，具有必然的本质。

   两者的分离并没有影响信息接入的自身发展，接入带宽飞快增长，带动接入流量的迅速提升。有人也许会指出，通过信息接入的垄断，运营商仍然有充足的盈利空间。但当我们从技术和管制两个角度进行分析之后可清晰地发现，期待通过对数据业务的接入保持高额盈利是绝对不可能的。

   第一，电信接入技术是电信技术最为活跃的部分，接入技术的飞速进步，提供了越来越丰富的接入手段，固定的接入手段可能日渐演化为EPON或者GPON；而移动接入手段更是发展迅速，除了蜂窝通信，还有寻呼通信、WI-FI、WiMAX和卫星通信等多种方式。接入自身的技术发展带来丰富的接入手段和多样化的接入渠道，每一种接入方式，特别是固网接入，面临的竞争替代将相当严峻，每一个用户最终都将拥有多种抵达信息对象的方式，接入层面的垄断变得几乎不可能了。

   第二，信息接入的发展不仅仅是一个技术进步问题，在法学家看来，信息的接入权本身属于基本人权，因而成为一项政治问题。目前大多数国家都在强制或者倡导电信普遍服务，可以预见，在对用户的接入上，从对语音通信的接入，到宽带型的信息应用服务的接入，都将成为一项普遍服务。这个特性决定了信息接入服务类似于公共产品，它将成为舆论关注的中心，当然也就是管制者“关照”的重点对象，试图通过接入服务牟取暴利的可能性将越来越小。因此即使能够形成垄断，其市场能力也受到大力牵制，不足以得到充分的定价权，也不可能从中得到暴利。

   第三，接入的普遍服务属性行使的实质是公民的被告知的（Informed）权力，按照接入定价的政治经济学原理，试图对“被告知权”进行收费一定会受到抵制。但除了报警、火灾和急救等紧急信息需求，主叫的收费合法性则很少被质疑。在语音通信时代，由于语音同接入之间的天生连体特性，政府要求电信企业承担接入的普遍服务，同时允许提供给运营商利用语音通信获利的期权弥补建网成本和盈利。电信运营商传统的商业模式中，接入层面本身并不构成利润的主要来源，而是成功地将市场能力转移到语音业务上赢得利润。最近几年，我们看到人大代表此起彼伏地呼吁取消月租费，背后实质隐藏着真真切切的经济学原理。

   当语音通信从电话机独立出来，因而也从信息接入独立出来，过去网络通过控制傻瓜终端控制信息应用服务的时代将会彻底结束。运营商的商业模式赖以成立的环境实质已经发生了变化，传统的电信运营商那种建网放号就已经隐含盈利的商业模式彻底陷入困境，如果运营商仍然抱残守缺，将会面临一个让人不寒而栗的后果。

   从这个意义上讲，电信转型本质上是从信息接入服务向信息应用服务方向调整，并根据信息接入服务和信息应用服务各自的发展趋势制定竞争战略。

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