九龙坡联通：服务铸就口碑，为民服务不停步 - 通信人家园

习近平总书记指出:“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”。始终把人民放在心中最高的位置，始终全心全意为人民服务，始终为人民利益和幸福而努力奋斗的思想同样贯穿于九龙坡联通各项工作中，始终着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，用科技力量与真心真情不断满足人民对美好信息生活的向往，不断提升百姓的获得感，幸福感和安全感。

从手机营业厅到联通APP的升级焕新，见证了互联网的高速发展，也述说着联通与时俱进的服务理念。近年来，九龙坡联通在数字化转型中，加快推进客户服务及管理的网络化，智能化，持续改善用户感知。

“服务好不好，用户说了算”。2023年4月21日，分公司接到用户的故障报修电话，九龙坡某汽车销售公司有一条互联网专线出现无法正常访问百度网站和网站卡顿的现象。分公司一呼即应，立即展开网络排查工作，并在1小时内让网络恢复正常。修复故障不是服务的完成，工作人员当场了解到该用户对网络质量要求较高，并提出为用户进一步提升网络稳定性，将用户专线网络结构做进一步的优化。“为用户多考虑一分，就能为用户多带来一份便利”是九龙坡联通始终坚持的理念。分公司立即安排人员加班加点对用户网络结构进行优化，减少设备层级，仅仅两天的时间便全部完成优化工作，之后坚持定期对该专线进行巡检，旨在持续改善用户使用感知。在后期用户的用户回访当中，用户直言：“为你们的效率点赞，为你们的服务点赞”，这只是众多案例的其中之一。分公司始终坚持“百倍用心，10分满意”，每一条网线都承载着九龙坡联通人真诚服务的点点滴滴，高品质的服务赢得了广大用户的一致好评。

星火燎原势，央企担当时。通信行业跨入了新时代，重庆联通九龙坡分公司将坚持打造“高品质服务”，提高用户满意度。未来，九龙坡联通也将持续践行央企的社会责任和使命担当，践行为民服务初心，用实干践行“人民邮电为人民”的服务宗旨，用百倍用心换客户十分满意。