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标题: 联通客服水平太差了，我的电话没挂她就先挂了！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-6-19 09:44

作者: 247898628 标题: 联通客服水平太差了，我的电话没挂她就先挂了！

问萝岗联通volte为什么用不了，她说你们附近有个一个基站故障了，我就说你们b3和b1能覆盖方圆10公里区域，她说基站坏了，你的4g就用不了，无语=_=根本不懂！电信想玩volte，不给开，移动呢？没兴趣，折腾一下联通！我觉得电信volte还有什么见不得人的，不敢给我们用，看看人家联通萝岗，南沙这些偏远地区，hd电话都打不了人家一样给开，6号线用4g打电话就像慢动作一样，人家还不是开了，能用就用，不想用就关闭！给广州联通一个赞！

时间: 2018-6-19 09:52

作者: yule0297

客服话务员连网线都不会做，哪回答得了？

时间: 2018-6-19 09:55

作者: vane999

九龄吼，可以理解

时间: 2018-6-19 09:58

作者: gzh72

任何行业做客服的先挂客户的电话都是一种不好的行为。
前几天打河南联通的10010，是个男的，那普通话水平，真的不想吐槽了。

时间: 2018-6-19 10:06

作者: yueming803

gzh72 发表于 2018-6-19 09:58
任何行业做客服的先挂客户的电话都是一种不好的行为。
前几天打河南联通的10010，是个男的，那普通话水平， ...

投诉他

时间: 2018-6-19 10:09

作者: keelng

现在客服也都不专业了，很多都是临时工，人员流动很大

时间: 2018-6-19 10:15

作者: tccan

真ma的蛋疼，和客服较真个啥
有种的去行政中心拍桌子去
一帮土鳖

时间: 2018-6-19 10:22

作者: 准吧基佬

tccan 发表于 2018-6-19 10:15
真ma的蛋疼，和客服较真个啥
有种的去行政中心拍桌子去
一帮土鳖

客服服务水平我觉得可以代表一个企业的脸面

时间: 2018-6-19 10:25

作者: scnc001

keelng 发表于 2018-6-19 10:09
现在客服也都不专业了，很多都是临时工，人员流动很大

客服就是一基础岗位，工资不高，还要天天接受吐槽，作为独生子女一代，都是以自我为中心的（包括客服、也包括打给客服的人），一份工作而已，如果不是没有选择的话，谁愿意受那鸟气？
我朝是无神论国家，上帝是个p

最后还要说一句，的确需要加强培训。

时间: 2018-6-19 10:35

作者: gzh72

yueming803 发表于 2018-6-19 10:06
投诉他

这就没必要了。

时间: 2018-6-19 10:36

作者: SandyTo

广州联通外包客服服务态度太差，屁事解决不了。有时还打不进去。

我现在咨询就是手厅或者公众号。投诉直接工信部留言。回访的正式工权限大服务好。

时间: 2018-6-19 10:54

作者: tccan

准吧基佬发表于 2018-6-19 10:22
客服服务水平我觉得可以代表一个企业的脸面

客服代表企业脸面？
谁给你说的？
这是个大家都知道的笑话而已
如果客服是企业脸面，客服人员应该都是企业正式员工，而且应该高配高薪，你想想可能吗？
再说，现在很多企业客服都外包了
一个和客服怄气的主，一般都是土鳖屌丝都不如
底层的人还知道不和底层人较真，这人连底层都不如，

时间: 2018-6-19 11:38

作者: H-feisi

吴大胖子发表于 2018-6-19 10:22
所以我有事一般直接打客服经理私人电话。不知道@辽宁yd 这位用微卡的高端用户，联通有没有给它配专人客服经 ...

人家进小黑屋了~o(〃'▽'〃)o

时间: 2018-6-19 12:14

作者: huoyanshan258

tccan 发表于 2018-6-19 10:54
客服代表企业脸面？
谁给你说的？
这是个大家都知道的笑话而已

那是看他怎么活法。我表妹，高中读完就去移动客服，干了3年多，现在在房多多，高级销售，一个月将近2w。我问她怎么干的，她说，移动客服的3年工作经验对她帮助非常大。

时间: 2018-6-19 12:29

作者: 专怼无脑喷子

吴大胖子发表于 2018-6-19 10:22
所以我有事一般直接打客服经理私人电话。不知道@辽宁yd 这位用微卡的高端用户，联通有没有给它配专人客服经 ...

老哥，你这是逗我呢？还私人电话，你以为客服很大权力？外包的罢了。给你私人电话的不是客服，主管部门那边的。

时间: 2018-6-19 12:29

作者: easonlam49

10010的客服水平真心不能跟10086甚至一万号比，一来国语水平差，二来语气不够正经，比较随意，三来很多都带有忽悠成分，工作态度不严谨，就像上次我投诉公司附近没有23G信号只有4G网络不能打电话，几个同事都一样情况，她就说是我的手机问题，真是够了

时间: 2018-6-19 12:50

作者: baijiushi

easonlam49 发表于 2018-6-19 12:29
10010的客服水平真心不能跟10086甚至一万号比，一来国语水平差，二来语气不够正经，比较随意，三来很多都带 ...

联通的客服平均水平相比移动和电信差是事实。

时间: 2018-6-19 13:02

作者: haoguo

专怼无脑喷子发表于 2018-6-19 12:29
老哥，你这是逗我呢？还私人电话，你以为客服很大权力？外包的罢了。给你私人电话的不是客服，主管部门那 ...

联通是有专门的客户经理的，那个不是客服是专门给一些用户服务的，要联系他们就不是打10010而是私人号码，不要不懂装懂

时间: 2018-6-19 13:23

作者: jorbo

客服不懂这些专业问题的，不要对其期望太高

时间: 2018-6-19 13:57

作者: johnniexyz

easonlam49 发表于 2018-6-19 12:29
10010的客服水平真心不能跟10086甚至一万号比，一来国语水平差，二来语气不够正经，比较随意，三来很多都带 ...

感觉是中专生跟大专/二三本的差距

时间: 2018-6-19 14:29

作者: johnniexyz

easonlam49 发表于 2018-6-19 12:29
10010的客服水平真心不能跟10086甚至一万号比，一来国语水平差，二来语气不够正经，比较随意，三来很多都带 ...

感觉是中专生跟大专/二三本的差距

时间: 2018-6-19 16:49

作者: xwrsr

人家烦你了。。。。。。

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