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标题: 手机号注销难：跨省办理太费劲 交钱保号不合理  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2018-5-25 08:33

作者: fishdu2008     标题: 手机号注销难：跨省办理太费劲 交钱保号不合理

跨省注销手机号，有点难

今年初，孙可平被单位从北京派往重庆工作。到重庆后不久，他换了个当地的手机号码使用。最近，他想把在北京用的手机卡注销。

“没想到，注销个手机号这么费劲儿！”孙可平说，客服人员的回复是：在外地的营业厅不能销户，最好本人到北京营业厅去销户，或者寄送身份证到北京找熟人代办。“客服还建议办理每月5元钱的保号业务，这样可以等下次再回北京的时候自己去营业厅注销，但我不想花这个冤枉钱。如果我不这样做，就要等三个月手机欠费了自动销户，我可能会因此被拉进征信黑名单，再也不能办理相关业务。我搞不懂，为啥网络已经如此发达，注销一个手机号却这么麻烦？”孙可平很无奈。

吴思琪在苏州读大学本科，考到大连理工大学读研究生后，也想把苏州的号码注销，同样被告知要回到注册地才能办理。“我找苏州的同学帮我去营业厅打听，人家让她填写了一张表，并且需要我的身份证。寄回身份证、填完表我同学再去，又提出要她的身份证。现在提倡信息多跑路，群众少跑路，为啥一个App就能搞定的事，非得客户又寄又跑的？”

吴思琪把这件事发到朋友圈，大家纷纷留言说起类似的烦恼。小吴发现，三大电信运营商在注销方面采取的举措基本一致，都得回注册地办理，跨省异地注销在线上、线下全都实现不了。

“注销手机卡属于高权限操作，我倒觉得最好本人线下办理。”黄潇在北京昌平区一家互联网公司做策划，她不久前回老家注销了江西南昌的手机卡。“如今很多App需要通过手机号注册，其中一些还绑定互联网金融账号，注册、注销号码不是小事，运营商大概是出于保护大家安全的考虑吧。”

省级公司抢客户，数据安全顾虑多

“据我了解，电信运营商之所以没有开通异地注销，主要是为了避免出现异地非本人意愿办理的情况。”某电信企业的员工透露，目前电信企业的公司总部不直接管业务，码号业务都归各省属地公司办理，而由于跨省的客户数据共享程度低，导致客户无法异地注销手机号。

此外，各省公司之间也存在竞争关系。在一个省注销异地手机卡，相当于给异地省公司减少了一名客户。这位员工认为，数据共享能为消费者创造便利，但对于电信运营商来说，现阶段扩大数据共享范围的风险很可能大过收益。“特别是电信诈骗难以禁绝，电信运营商对客户个人信息负有保密责任，因此暂未放开跨省数据共享，这给想跨省注销的客户带来了不便。”

业内人士指出，这种情况有望很快得到改观——从今年7月起，三大电信运营商将取消全国流量和本地流量的资费差别，未来，不管换不换成本地号，花费都差不多。选择继续用异地号的人会越来越多，注销手机号的必要性降低了。

尊重消费者权益，保号费该不该收取？

中国消费者协会常务理事、中国人民大学法学院教授刘俊海指出，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。电信运营商在异地注销问题上，应当充分尊重消费者的自主选择权，提供更为便捷、友善的注销选项，而不该增加消费者的退出成本，造成注销难等不便。

黄潇觉得，尽管电信公司维护数据安全的理由有道理，但是同样是高权限操作，以前银行卡也异地注销难，现在多家银行都开通了异地注销，为什么手机卡不行呢？“电信企业不该为了节省自身的安全管理成本，给客户制造麻烦，不该收取保号费。”

“手机卡注册容易注销难，的确影响了消费者的体验。”中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为，人员频繁流动是当前的社会现实，作为全国性的运营商，不能用传统思维来管理流动的数据，以复杂的规定来限制异地注销，而应当学习借鉴其他服务业企业和政府部门的异地业务举措，改善自身服务。

“从网络安全法的角度看，网络安全也包括数据安全。对于手机用户，数据安全就在手机卡上。”朱巍说，“如果我手机丢了，首先想到的就是尽快注销，这样我通过手机号绑定的其他功能才能失效，防止他人盗取关联银行账号的资金。但现在异地注销费力耗时，客观上给得到我手机卡的坏人利用号码从事违法犯罪活动留下了空间。”


人民日报

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时间:  2018-5-25 08:42

作者: louisjay

这样的情况很多，如果异地注销太麻烦可以调整保号费来暂时解决争端，个人来说1元的保号费比较合适，5元真的多了

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时间:  2018-5-25 08:44

作者: 宇宙运营商

呵呵！狗屁的权益，那些人只管自己的利益，就像一个携号转网搞这么多年

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时间:  2018-5-25 08:52

作者: byttyq

按着媒体的理解，捉运营商的短是ZZ正确，但实际上三大也有自己的苦衷

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时间:  2018-5-25 08:54

作者: 电信用户不如狗

电信是可以异地注销的。 买当天的当地报纸 带身份证 去任一营业厅拍照 传回卡归属地。即可注销。 实测可行。

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时间:  2018-5-25 08:56

作者: auv123

这是哪天的报道？

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时间:  2018-5-25 09:19

作者: fishdu2008

auv123 发表于 2018-5-25 08:56
这是哪天的报道？

就是今天的

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时间:  2018-5-25 09:28

作者: 没事来看看

电信用户不如狗 发表于 2018-5-25 08:54
电信是可以异地注销的。 买当天的当地报纸 带身份证 去任一营业厅拍照 传回卡归属地。即可注销。 实测可行。 ...

买当天的当地报纸，这是什么梗？

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时间:  2018-5-25 09:38

作者: yuritask

没事来看看 发表于 2018-5-25 09:28
买当天的当地报纸，这是什么梗？

证明你此时在此地

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时间:  2018-5-25 09:50

作者: athanos

就不要说销号了，上海联通连改套餐都需要回上海。应该加大压力，整治一下这种把群众耍得团团转的风气。去年10月的工信部通知当耳旁风，打折扣、选择性执行，拖延敷衍、懒政怠政也是腐败。

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时间:  2018-5-25 09:55

作者: 只为你痴心

电信用户不如狗 发表于 2018-5-25 08:54
电信是可以异地注销的。 买当天的当地报纸 带身份证 去任一营业厅拍照 传回卡归属地。即可注销。 实测可行。 ...

买报纸是什么鬼？

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时间:  2018-5-25 10:31

作者: auv123

第几版 我查了一遍 没有啊

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时间:  2018-5-25 10:32

作者: auv123

电信用户不如狗 发表于 2018-05-25 08:54:33 <p>电信是可以异地注销的。 买当天的当地报纸 带身份证 去任一营业厅拍照 传回卡归属地。即可注销。...

有过办理的经验吗

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时间:  2018-5-25 11:26

作者: 反方向钟

哎，都有难处。

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时间:  2018-5-25 13:48

作者: youngway217

这次我支持电信企业，异地注销、补卡确实很很大风险的，

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时间:  2018-5-25 14:17

作者: 月夜太美怪我咯

一个字，懒

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时间:  2018-5-25 14:29

作者: ConPanna

没有实际利益不愿意推进而已，不要用风险来搪塞。人脸识别抓逃犯的现在，全国卖卡怎么不提风险？

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时间:  2018-5-25 14:31

作者: huoyanshan258

其实可以，按照一定的程序，跨省提交停机不保号。申请后不在继续扣费，然后给2年时间前来办理。或者觉得自己懒得管，就下方权限给微信，支付宝，第三方机构免费审核，提交办理或者适量收费（比如扣除3个月停机费用共15元），只要肯下方权限，愿意免费赚吆喝的企业多得很。

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时间:  2018-5-25 15:27

作者: haoguo

huoyanshan258 发表于 2018-5-25 14:31
其实可以，按照一定的程序，跨省提交停机不保号。申请后不在继续扣费，然后给2年时间前来办理。或者觉得自己 ...

那岂不是要赚死了,得到那么多免费的数据信息,资本家们要赚疯了

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时间:  2018-5-25 18:26

作者: 4409070

什么东西都是开户(注册)容易,销户(注销)难

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时间:  2018-5-25 18:49

作者: 越祈

youngway217 发表于 2018-5-25 13:48
这次我支持电信企业，异地注销、补卡确实很很大风险的，

然而问题是，银行卡异地注销是可以的，本人身份证+银行卡就可以了。身份证都证明不了你，那还有什么能证明你是你呢

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时间:  2018-5-25 19:22

作者: Kikidom

4409070 发表于 2018-5-25 18:26
什么东西都是开户(注册)容易,销户(注销)难

线下渠道而论，银行异地注销早就不是问题了，证券账户也能发起异地注销，目前我经历过的各种业务中就只有三大运营商的注销各种麻烦

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时间:  2018-5-25 23:23

作者: 电信用户不如狗

只为你痴心 发表于 2018-5-25 09:55
买报纸是什么鬼？

证明此人 !此时 ! 在此地!

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时间:  2018-5-25 23:30

作者: 888434

我亲戚在外地用我们这的卡，欠费三个月，应该想重启这号，给人家启用了但还是原来机主的名字！这样的神操作怎样运作的？

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时间:  2018-5-26 12:33

作者: 独孤一梦

不要说跨省注销了，我今天去本地营业厅注销我妈的号码，虽然注销了号，可帐号里面的钱却不退，非得要本人去，要他转到其它卡里面他也不愿意，非得要本人去才退钱或转到其它帐号里面，千方百计制造障碍，一点也不站在用户角度处理事情。

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