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标题: 换个话题，电信运营商宽带换光猫收费吗？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-4-18 10:58

作者: 19888888888 标题: 换个话题，电信运营商宽带换光猫收费吗？

光猫坏了，运营商维修更换是免费的还是收费的？
昨天有打10000号咨询，说家用宽带属于免费更换的。
我问集团专线呢，说专线政策不清楚，看当地政策。
今天本地给我回电话说，专线光猫超过一年也要收费，这手伸的真长！

首先，光猫是租用运营商的，既然是租用，所有权在运营商，有问题必须给免费更换吧？
10000说家用宽带都免费给更换光猫，那公司专线属于集团大客户，还不如家庭宽带的待遇高？

准备工信部走一遭！

时间: 2018-4-18 11:01

作者: y8a1n1g0

可收可不收。

时间: 2018-4-18 11:02

作者: Chrisenten

还用那么费劲，叼你的客户经理，政企客户这点鸡毛蒜皮的一个电话解决

时间: 2018-4-18 11:14

作者: cnqq9999

好像是免费送的吧

时间: 2018-4-18 11:15

作者: cglipp

必须免费啊

时间: 2018-4-18 11:16

作者: 19888888888

Chrisenten 发表于 2018-4-18 11:02
还用那么费劲，叼你的客户经理，政企客户这点鸡毛蒜皮的一个电话解决

找客户经理跟欠他一个人情似地，我直接总经理热线，让他们内部沟通去。

时间: 2018-4-18 11:17

作者: 19888888888

y8a1n1g0 发表于 2018-4-18 11:01
可收可不收。

光猫属于租用，所有权在电信。
所以坏了，必须免费更换的，不然我交钱了，宽带不能用怎么办？

时间: 2018-4-18 11:37

作者: piview

哪里的电信这么牛X，我们这都是客户一个报障电话，就马上换猫了，专线都是什么4小时，8小时考核的，伤不起啊。。。

时间: 2018-4-18 11:42

作者: scnc001

故意的吧？直接报障，收费再说啊。。。

时间: 2018-4-18 11:52

作者: y8a1n1g0

piview 发表于 2018-4-18 11:37
哪里的电信这么牛X，我们这都是客户一个报障电话，就马上换猫了，专线都是什么4小时，8小时考核的，伤不起啊 ...

有些地方光猫是自购，保修一年

时间: 2018-4-18 12:15

作者: 4409070

湖北光猫自购

如果从营业厅购买,保修1年
如果其它渠道,电信不管

时间: 2018-4-18 13:00

作者: 19888888888

piview 发表于 2018-4-18 11:37
哪里的电信这么牛X，我们这都是客户一个报障电话，就马上换猫了，专线都是什么4小时，8小时考核的，伤不起啊 ...

县公司给我打电话说，超过一年就要收费了。我们专线每2年签一次协议，是不是每两年给换一个新的光猫？
以后不给他们直接打电话报修，全部走10000工单。

时间: 2018-4-18 13:03

作者: 19888888888

scnc001 发表于 2018-4-18 11:42
故意的吧？直接报障，收费再说啊。。。

应该是下面的业务员瞎搞创收吧。
我电话打给市公司总经理热线，投诉县公司。
业务员给我打电话说费用不要了，10000回访就说解决了。
这些人真是欠艹。。。。。

时间: 2018-4-18 13:34

作者: scnc001

19888888888 发表于 2018-4-18 13:03
应该是下面的业务员瞎搞创收吧。
我电话打给市公司总经理热线，投诉县公司。
业务员给我打电话说费用不 ...

呵呵。下面人的话不能全信。。。

时间: 2018-4-18 13:37

作者: 19888888888

scnc001 发表于 2018-4-18 13:34
呵呵。下面人的话不能全信。。。

县公司给我回电话，我说你确认是收费的哦。只要你确认就行。
然后我就把电话给他挂掉了、
真是乱！

时间: 2018-4-18 13:42

作者: scnc001

19888888888 发表于 2018-4-18 13:37
县公司给我回电话，我说你确认是收费的哦。只要你确认就行。
然后我就把电话给他挂掉了、
真是乱！

没收到就好，不要太纠缠，没意义

时间: 2018-4-18 13:57

作者: 19888888888

scnc001 发表于 2018-4-18 13:42
没收到就好，不要太纠缠，没意义

是的，票给我开出来了，说钱不要了。
就算了，在纠缠就没有意义了，各退一步，大家还是好朋友

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