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标题: 联通用户为什么粘性差？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2018-3-6 20:55

作者: 电信老用户 标题: 联通用户为什么粘性差？

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时间: 2018-3-6 21:01

作者: chinaunicomNBA

员工买号的多。

时间: 2018-3-6 21:01

作者: 醋熏鱼

因为联通套餐期满后用户成了老用户，无法享受优惠，只能注销新开号码或者换运营商。

时间: 2018-3-6 21:04

作者: shinelives

之前去联通营业厅办业务，看到有人办套餐，马上去外省上大学的，营业厅不给别人推荐低套餐的，或者98的冰激凌，再不济叫别人买互联网卡嘛，给人家办了个的全国套餐一个月返30，你说这种套餐别人用的了多久？到学校一看优惠一大把，肯定扔了。

时间: 2018-3-6 21:11

作者: 我爱姗姗

本帖最后由我爱姗姗于 2018-3-6 21:12 编辑

常年往返浙沪的路过

2G时代的2002年联通用户路过,那个时代GSM烂的不行,金温铁路,只要进了山洞就没信号,移动没问题.那时候电信只有小灵通.用怒了销户

3G时代买了iphone4s合约机,用完合约期就换了.信号还是差,其他地方我没兴趣了解,只知道回家的高铁联通3G不行.比2G时代好一点,仍然不行.又销户用了移动

4G时代联通比较早的出了日租卡,又手贱办了日租卡,之后又办了166号,浙江信号还是不行,差评.
以杭州为例,吃个有深度的餐厅4G直接跳3G...

本人移动一直用着,电信是宽带送的,联通用166,反正三家都有,不得不说,联通千年老三,名不虚传

时间: 2018-3-6 21:12

作者: 流星是石头

因为联通很多套餐和优惠老用户不能办理。。。

时间: 2018-3-6 21:13

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-6 21:14

作者: 不睡觉睡觉

一方面是曾经的老用户不如狗，很多优惠老用户不能享受；另一方面也是最重要的信号问题，信号是根本，没信号谈资费都是扯淡

时间: 2018-3-6 21:15

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-6 21:17

作者: leaf1010

联通很多服务没跟上，同时套餐和优惠老用户不能办理。。。

时间: 2018-3-6 21:18

作者: Richbunny

厉害了我的大美临沂猴动我春节刚在工信部把临沂猴动投诉了

时间: 2018-3-6 21:21

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-6 21:26

作者: 小小小小小小

联通的低频少网络覆盖很差，累积的口碑垫底只剩便宜当然留不住优质用户

时间: 2018-3-6 21:29

作者: louisjay

北方联通老用户多，5年以上的不少

时间: 2018-3-6 21:30

作者: 浙江移动用户

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时间: 2018-3-6 21:34

作者: 米希

管你怎么说，反正我用得美滋滋

时间: 2018-3-6 21:34

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-6 21:35

作者: topsite

从2016年11月开始，一辈子用联通了

时间: 2018-3-6 21:36

作者: qqYI

因为老用户与狗啊反正我是移动8元套餐，联通一直换新号。

时间: 2018-3-6 21:40

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-6 21:47

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-6 21:53

作者: topsite

电信老用户发表于 2018-3-6 21:47
因为资费还是号码资费的话你可能要失望了说不定哪天电信出来个9元无限量国家说了资费要下降百分之30 明 ...

资费号码都是重要原因。

时间: 2018-3-6 21:59

作者: tanyijun0531

因为联通覆盖是硬伤。

时间: 2018-3-6 22:04

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-6 22:07

作者: 247898628

我跟你说我最少一个号码用7-8年了，联通号！3g时代就在用！

时间: 2018-3-6 22:55

作者: qq603776464

说点什么吧，cbss系统和bss系统之争，cbss系统是全国通用，但是省公司的bss系统每隔两三个月就出更适合本地的套餐资费，而cbss系统往往半年之后才会更新一次（大王卡等cbss套餐不在范围内），电信有两张网，但可以跨系统操作。移动全国一张网，不存在这个问题。本人更喜欢cbss系统，但是支撑不给力，用户抱怨也是没办法。信号方面每年会加基站，目前密集地方基本有4G，偏点地方3G为主。因为工资方面不太理想，所以营销资源和人员跟不上友商。家宽方面，一个是地方不到，另外一个是有资源到，却不会主动短信提示。这一点移动做得到位。总之，感觉从上至下，楼下补充......

时间: 2018-3-6 22:55

作者: 玩耍天使

我销户移动了，现在一张8年的联通号，一张新办联通号，一张电信备胎号

时间: 2018-3-6 22:58

作者: 玩耍天使

我看了眼楼上那些回复，总结出来了么？移动用户如果没4g，只有2g或者连2g都没有这种情况，是不会换号的，联通没个4g掉个3g，就说信号差了，然后销户。没什么比较意义，而且如果单位报销话费，联通那点资费优势就更不值一提了

时间: 2018-3-6 23:00

作者: 玩耍天使

我父母家我可以告诉你，移动从商用4g到现在，整个小区移动都没4g信号，中间几栋楼2g都没有，连信号都没有他们都不换号，你指望联通用什么打败移动？信号？资费？等过两年也许移动建基站了，那好，人家更没有理由用联通了

时间: 2018-3-6 23:06

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-7 09:12

作者: fitnig

坑用户，新老都坑

时间: 2018-3-7 09:13

作者: scnc001

电信老用户发表于 2018-3-6 21:40
讨论联通为什么没留住老用户上次论坛上有人发帖说联通注销老卡的太多了上次我在移动营业厅看的情况恰 ...

联通自己的思路造成老用户少。。。到营业厅去办业务，好些老用户办不了，营业员还鼓励你销号新办一个呢。。。。

时间: 2018-3-7 09:17

作者: SINO2017

老用户不如狗

时间: 2018-3-7 09:23

作者: zcs1949

对老客户不友善。正常套餐对新老客户都应该是一视同仁的。但是对于老用户要有在网时长的奖励，比如充值送费奖励，在网1年和在网5年送费量不同。比如送流量活动，在网1年和在网5年送得不一样。

时间: 2018-3-7 09:31

作者: cheers2011

品牌的塑造是很困难的事情

时间: 2018-3-7 09:32

作者: sohuchangy

移动水军最近的待遇看来不错啊

时间: 2018-3-7 09:33

作者: sohuchangy

我只知道身边的好几个移动用户都等着携号转网转出去，脱离移动坑

时间: 2018-3-7 09:34

作者: vvo 标题: 在

本帖最后由 vvo 于 2018-3-7 09:35 编辑

我爱姗姗发表于 2018-3-6 21:11
常年往返浙沪的路过

2G时代的2002年联通用户路过,那个时代GSM烂的不行,金温铁路,只要进了山洞就没信号,移 ...

在家都在用，这么多年过来了，联通信号还是最差的。

时间: 2018-3-7 10:29

作者: starlancer

老用户不如狗啊..

时间: 2018-3-7 10:34

作者: wkeyboy

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时间: 2018-3-7 10:37

作者: loveplc

前期乱收费！客户感知度差！

时间: 2018-3-7 10:43

作者: glf6666

反正我是合约期到了就转网移动

时间: 2018-3-7 11:35

作者: Gratch

呵呵，联通6年用户路过

时间: 2018-3-7 11:39

作者: Gratch

glf6666 发表于 2018-3-7 10:43
反正我是合约期到了就转网移动

我准备换了工作就将移动号转网，本来对移动无感，可是公司绑定的业务越来越多，全都要自己掏钱

时间: 2018-3-7 11:40

作者: 火星移动

:L:L:L:L:L:L:L

时间: 2018-3-7 11:41

作者: litom2004

用户关怀很重要。。。

时间: 2018-3-7 11:58

作者: ghturtle

因为移动服务好啊，哈哈，联通这个扶不起的阿斗，给多少资源都搞不起来啊，3G，4G的牌都是国际牌，打成这样，能怪谁？

时间: 2018-3-7 13:29

作者: chxdcsdz

我也想换掉联通的卡了，我有一张养的卡最低消费6+8＝14元组合套餐，纯捆绑各种银行卡、账号用的，每月电话、流量基本是不用的。今天一查，莫名的多了一顶- 承诺话费补足费用4元，变成月消最低18元的了，已经打电话投诉。声明个人从没有网上变更过，电话推销变量套餐也从没有答应过，因为14元/月基本是白送联通的。真不知道这么大个联通，什么时候变成个骗子公司了。

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时间: 2018-3-7 14:52

作者: sxltlyg

不想说了

时间: 2018-3-7 15:28

作者: liuyaqun

那年去联通营业厅换个卡，2G，20元；3G，30元。移动免费换，当然是果断丢掉联通卡了。

时间: 2018-3-7 15:31

作者: 越祈

醋熏鱼发表于 2018-3-6 21:01
因为联通套餐期满后用户成了老用户，无法享受优惠，只能注销新开号码或者换运营商。

差不多，3G时代联通基本都是年抛卡

时间: 2018-3-7 15:35

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-7 15:39

作者: 越祈

电信老用户发表于 2018-3-7 15:35
小型营业厅里刚拍的

来个坐标，这个资费还挺便宜的

时间: 2018-3-7 15:51

作者: 联通上网卡

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时间: 2018-3-7 15:57

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-7 16:01

作者: 越祈

电信老用户发表于 2018-3-7 15:57
山东济南

山东移动资费相对便宜，确实如此

时间: 2018-3-7 16:05

作者: Sandy2017

因为用联通的猴精多，对价格敏感，因为性价比选择联通的人，自然会因为性价比离开联通，而移动用户之所以不离网，因为他们对价格本身就不敏感，不得不说，移动找对了用户群体。

时间: 2018-3-7 16:05

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-7 16:10

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-7 16:14

作者: chenshengqu

我的yd号用了五年多了

时间: 2018-3-7 16:18

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-7 16:24

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-7 16:39

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-7 16:42

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-7 16:53

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-7 17:31

作者: mxxmzmx

优惠不多

时间: 2018-3-7 18:32

作者: saikeung

移动号2003年开始用，中途多次尝试换号到电信或者联通，电信开号4次销号4次，联通开号7次销号5次，因为每次以为自己可以用联通或者电信号了，就出问题了，联通在广州多家大型超市或者公共场所无服务或者信号极弱，电信号码，主要是10000号不分时段骚扰，平均每3天就来电一次，你把电话挂掉10000号还会连续打几次来，忍不住接听原来是推销广告。

目前剩下1个移动号，2个联通号（其中1个在儿童手表里面。。还1个大王卡）

时间: 2018-3-7 18:54

作者: fettergame

联通最近不错，以前确实差，口碑不是一下能上来的。今年老家有4g了，常去的几个地方也有4g，甚至4g+，希望能坚持住。有覆盖的地方质量比那两家不知高到哪去了。

时间: 2018-3-7 19:01

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-7 19:54

作者: qjj2857

电信老用户发表于 2018-3-7 16:53
我看不上大王卡的原因是移动电信无限量比大王卡便宜你要想电话流量用的爽王卡消费至少50以上比移动 ...

48无限是本地，还只有20g限速，就算腾讯app你一个都不用，哪门子的比每天1g共49块还各种免流的便宜？
每天1g用不爽，一个月20g没有免流反而用的爽了？双标

时间: 2018-3-7 20:00

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-7 20:01

作者: 电信老用户

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时间: 2018-3-7 21:14

作者: anbobi

还好吧，在下一个北方人表示，从网通时代开始用网通的固话宽带，到现在的联通时代，这也近二十年了，手机的话，从WCDMA开通那时候开始用联通手机卡，也一直用到现在了。联通至少在我这城市信号是非常不错的，当然指的是3G 4G。
不过联通2G确实拖了后腿了，前几日去食杂店买东西，碰到食杂店老板和一个人聊天谈到手机信号，两人众口一词都说联通信号不好，因为2G时代遗留下来的口碑导致现在很多这种不甚了解的人还以为联通的3G和4G也和2G一样，联通是该壮士断腕关闭2G了。

时间: 2018-3-7 21:41

作者: lzxlzd

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时间: 2018-3-8 05:55

作者: netsurfer

chxdcsdz 发表于 2018-3-7 13:29
我也想换掉联通的卡了，我有一张养的卡最低消费6+8＝14元组合套餐，纯捆绑各种银行卡、账号用的，每月电话、 ...

你可以改成天神卡

时间: 2018-3-8 08:51

作者: peak1

一整啥活动就要求开新号，间接导致老号销户开新号

时间: 2018-3-8 08:55

作者: 内蒙老通信

有一部分是洗网所致

时间: 2018-3-8 09:01

作者: elna820

在云南，联通占有率在全国排倒数吧？

时间: 2018-3-8 09:02

作者: cattpon.chen

基础网络做得好~市场营销必须跟上~

时间: 2018-3-8 09:57

作者: 反方向钟

从没想过要扔移动号，感觉还是移动用得顺手。

时间: 2018-3-8 14:21

作者: fjcfyz

以前2g时代就不提了。刚有186的时候办了一张，看中全国无漫游，去年还是销户了。主要愿意，信号太特么差了。

时间: 2018-3-8 16:17

作者: hkchenv

这是开始给移动洗白了么……

时间: 2018-3-8 16:47

作者: lhzhd

联通资费水太深，我家宽带到期了，优惠没了，没通知月月扣很多！无耻

时间: 2018-3-8 17:29

作者: sooh344

电信老用户发表于 2018-3-7 19:01
联通死的不冤

这也可能是手机麦克风或者听筒的问题。。

时间: 2018-3-9 14:20

作者: athanos

因为移动用户很多单位报销，或者是2g时代沉淀下来的冤大头，根本不关心各种资费。

时间: 2018-3-9 19:24

作者: shijz17

问题比较复杂，刚开始打天下的时候就没打好，那个时候我还在上高中，我想问问同龄人，有人给你推过联通和电信的卡吗，反正我没有遇见，那个时候动感地带的号超级火，大家还记得那短信套餐吗？各种明星代言人广告，还有关键时刻能救你一命的由真实案例改编的广告，总结推广的好！当然这些问题都是连锁的，有关联性的。由于之前积累的多数用户，便有了钱，可以做很多其他运营商不能做的事！比如说网络覆盖，基础建设，跑马圈地盖房子，营销成本投入！拿钱砸产品，还记得彩信版的新闻早晚报，飞信业务。用户粘性怎么来的，再加上承诺消费换手机，那个时候大多数给报销话费的公司用户只要承诺消费就能得个手机，不用花自己钱何乐不为，大部分还都是中高端的arpu至少88吧要是想弄个好手机arpu不得288.388啊！这样的大有人在，中高端用户的缺失，网络覆盖的不完善也是成为其他两家运营商用户流失的问题之一。再有用户维系前几年移动至少每年弄个存费送费啊，送点充值卡也不错，其他两家呢，老用户没优惠，反倒是新用户送这送那的，又得走掉点人吧！服务问题，移动的业务基本上原来没有网络的时候大部分可以用短信定制，不用去跑营业厅，方便！你再看看别家那营业厅的队得排门外边去，有谁愿意去啊！2G升3G换终端，3G升4G换终端，都面临换卡，但是联通前年吧才开始换卡免费，之前移动早就不收了！时间慢慢的过去了手机号就成为了人的一个符号，轻易换号所带来的不便，和换号给人们带来的经济损失比较，多交点话费也就不算啥了！懒得打字了，没说到的请大家补充吧

时间: 2018-3-9 19:40

作者: y8a1n1g0

信号不行。

时间: 2018-3-10 00:09

作者: mtyq2018

使大王卡都不知怎么想的，我同事使大王卡一周额外流量费130，第二个月就把卡销了，有这钱还不如办无限流量卡呢，至少钱花在明面上

时间: 2018-3-10 00:19

作者: flydo

本帖最后由 flydo 于 2018-3-10 00:19 编辑

联通官网/官方 APP，大餐只有全国的可用了，最低档的58已变成最低76元起。
你说，普通用户，比如民工之类的会用联通吗？谁用谁傻缺。别跟他们说互联网套餐，他们的儿女如果了解，他们也就更不可能会知道这东东的。
用户粘性这个东西，对于年轻人来说没啥粘性，但对于那些老一辈的来说，一般不轻易换号。因为他们不愿意折腾，不愿意跑这银行、跑那银行地改手机号。然而联通怎么做的？？？
移动虽然套路，但人家起码还有飞享8元，就算没8元的也还有18元的。

时间: 2018-3-10 00:21

作者: mtyq2018

使大王卡都不知怎么想的，我同事使大王卡一周额外流量费130，第二个月就把卡销了，有这钱还不如办无限流量卡呢，至少钱花在明面上

时间: 2018-3-10 00:36

作者: mtyq2018

要想客户忠诚度高，一是信号好，一是计费准，无论谁也不想没事就去营业厅去查话费怎么总末明奇妙少了吧，至于信号更不用说，移动信号好计费系统准是出名的，所以客户忠诚度非常高，资费贵也比刚开始强太多了，无限流量卡套餐，老号码也可以改新套餐都慢慢推出了就可以了，毕竟信号好和计费准才是王道，其余的慢慢来

时间: 2018-3-10 02:05

作者: 冰糖紫苏姜

flydo 发表于 2018-3-10 00:19
联通官网/官方 APP，大餐只有全国的可用了，最低档的58已变成最低76元起。
你说，普通用户，比如民工之类 ...

联通也有低套餐16元呀

时间: 2018-3-10 07:25

作者: scnc001

不睡觉睡觉发表于 2018-3-6 21:14
一方面是曾经的老用户不如狗，很多优惠老用户不能享受；另一方面也是最重要的信号问题，信号是根本，没信号 ...

对头，信号是招揽用户的基础，公平是留住用户的基础。

在信号和资费之间，大家肯定先选信号好覆盖全的，贵就省着点用，这就是移动钉子户多的原因，虽然好些低arpu用户也不受嫌贫爱富的移动待见。大家都在用了，打个比方，在一个单位，新员工来就受优待当领导，老员工想也当不成，你让广大老员工怎么想？这几条都占齐了，不怕有的联通员工如何为自己辩护，但用户们是会用脚投票的。

时间: 2018-3-10 07:25

作者: scnc001

艹，敏感词太多了

时间: 2018-3-10 11:48

作者: 加勒比海带6

安徽联通，号码已经用了5年，谢谢，中国人就是以自己想的为世界

时间: 2018-3-11 02:34

作者: 电信用户不如狗

shijz17 发表于 2018-3-9 19:24
问题比较复杂，刚开始打天下的时候就没打好，那个时候我还在上高中，我想问问同龄人，有人给你推过联通和电 ...

08年以前电信并不做移动通讯业务（小灵通只能本地使用）。

当年移动靠全球通动感地带神州行短号飞信圈用户。
电信有固网宽带打底。
联通先卖了cdma 后又限制WCDMA高销逼老用户变用户。一手好牌要打四个2带大小王，还怪用户忠诚度低?

不过现在王卡来势汹汹，翻盘还是有可能的。

时间: 2018-3-11 02:34

作者: bestbuyroc

louisjay 发表于 2018-3-6 21:29
北方联通老用户多，5年以上的不少

帝都的 10年联通用户另一个卡 15年有了吧 15年的改了个套餐和座机绑定 10年的那个卡办卡的时候就是和固话绑定的原来一个月25块钱200分钟现在16块钱200分钟留着挺好销号干啥对吧反正座机也不打算拆呢

另一个座机号忘记交费销号了直接办理销户重开给开回来了

时间: 2018-3-11 02:36

作者: bestbuyroc

电信老用户发表于 2018-3-6 21:34
2008年济南夜市联通卡15元给50元话费当时我就想联通信号不如移动好人们很少拿联通当主卡 15打50又那 ...

是啊以前的确是如此我就一次买10个号码激活一个大概两周到一个月用完扔掉再买个
那时候话费不便宜但是开新卡折扣低啊当时要是直接降低话费我看联通客户也就稳定了

时间: 2018-3-11 08:44

作者: 6楼的忧伤

chinaunicomNBA 发表于 2018-3-6 21:01
员工买号的多。

整个论坛就你懂

时间: 2018-3-12 08:24

作者: ZHANGYONGCHUN

路过

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