分享室分故障处理流程

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    室分故障处理流程  室分故障基本类型如下： 一、设备故障  WCDMA：碰到BBU掉站，传输正常，首先我们要根据现场情况，给传输网管打电话，核实该站2M业务是否正常， 观察BBU指示灯闪烁是否正常，CC板就是整个BBU的主控板，如碰到CC板供电，其余板子无电，这种情况百分之百是为CC板故障，我们平时碰到的告警分类有很多种：  如：1：告警光出现小区退服告警，首先我们要检查的就是BPC板或者BPK板，指示灯闪烁是否正常，跟网管核实确定槽位，现场抽拔、清理灰尘检查，或者更换该板更换槽位进行处理。  2：告警出现单板线路中断，小区退服等字眼，首先我们要确定的是FS板，检查连接光口尾纤是否正常，BBU、RRU光模块发光是否正常，如检查均正常情况下，使用排除法，试着把该光口导到别的正常RRU上实验，RRU设备正常，排除光口问题，说明之前RRU故障，需更换RRU，如更换后RRU起不来，与网管打电话核实。采取更换光模块或者更换光口与网管配合解决此类问题。  3：告警出现中继线路异常，处理此类故障首先我们要与网管核实确定那对2M告警，与设备自环，与传输自环，以此确定2M线，BBU （SA）板故障，如碰到基站自环通，
传输自环通，该告警还是无法消除，需向传输网管说明让传输网管发单与基站网管自环，不通则排除现场故障，需通知传输网管排单处理。  4：告警为以太网链路断，SCTP告警，需检查FE端口网线是否连接，指示灯是否闪烁，与传输网管核实端口位置，该端口使能是否打开，数据是否正常。  GSM：蜂窝8206设备CTU掉，一般碰到这类问题，  1：首先设备重启观察；  2：检查传输2M业务是否正常，与网管核实该设备是否被锁，观察指示灯闪烁情况（见资料）外围核实均OK的情况下，一般都是已更换设备解决。      3：CTU正常RTU掉，首先设备重启，10分钟后设备还未恢复正常，则检查HW线，连接是否正常。换线测试，下一步更换设备解决。      4：直放站故障，首先需检查尾纤光衰是否正常，根居现场测试信号拨打电话判断，一般这种古障本来需要用笔记本测试判断，鉴于目前不具备条件，我们一般采取直接更换设备解决。 二：电源故障      检查电表进电出电是否有电，电源线是否损坏，及时与物业沟通，检查设备交直流转换知否正常，更换电源模块。  
三：传输故障      首先一定需要跟传输网管核实，确保宏站传输设备正常，然后检查线路，用光功率计测试光衰是否正常，光路传输故障，通过环回来判断故障，如若是尾纤断了，更换尾纤解决，如是光缆的问题，立刻上报给线路处理，（经开线路：庞新龙18602942652，未央线路：张建18602942582）如果是光模块或是光板损坏。与传输网管核实，及时更换处理。 四：室分线路故障（驻波）    1： 接头的连接问题；    2： 接头内有无杂物；    3：接头是否有进水；    4： 馈线弯曲角度过于狭小；     碰到此类问题，目前只能用最辛苦的办法，使用天线层层堵的办法来解决。 五：投诉系统     碰到投诉信号网络问题，首先我们表态的就是责任心的问题，必须跟用户打电话核实，定位用户所属区域，核实是否该站有室分覆盖，和故障等问题。确保回单规范。 六：资料整理     完善表1表3资料，及时的更改错误信息，对IC电表准确的预估。机械电表电费IC卡电表电费详细的统计与申请。