呼叫中心是旅行网的救星

liangshan108

     “要么旅行，要么读书，身体和灵魂，必须有一个在路上”。现在更多的人喜欢去体验不同的生活，呼叫中心系统成为旅行网不可缺少的工具，增强了企业的竞争力，面对要求苛刻的背包客和旅行者，旅行网站的应对则更加从容。

         旅行业开始受人关注起来，为了追寻网络中那些梦中的风景，驴友们催热了机票、催热了短期租房、催热了旅行摄影类图书，甚至催生了假期请假攻略，当然，还有旅行网站。

旅行网站竞争激烈呼叫中心提升价值

       创新始终是企业保持青春、维持生命力的最佳手段，旅行社也不例外，随着旅行的普及，人们对旅行社的要求自然越来越高，各大旅行社也不断推陈出新，同时也拥有了各自擅长的领域。举例来说，深圳遨游国旅是一家集国内旅游、入境旅游、出境旅游为一体的国际公司，始终力求为客户多种多样且专业详实的国内外旅游产品、酒店、机票及签证业务的咨询和预订服务；而作为外商的代表，中旅途易作为欧洲的旅行专家，已经成功地与全世界超过一百万的游客共同分享了到中国旅游的乐趣，目前，这家企业又高调表示，他们拥有欧洲最强大的旅游网络，保证给每一个人，每一个团队及代表团最优质的服务。

      对于马蜂窝旅游网来说，他们则开辟了另一条道路。用户在这里可以交换资讯，分享旅行。同时可以帮助这里的友邦，或者是获得帮助，当然，用户也可以交流功略、美食、音乐、摄影日记等等，它为驴友搭建了一个平台，以帮助他们获得需要的信息。

      然而，随着用户数量的增长，客服中心的重要性就越发地凸显。作为旅行行业的窗口企业，他们自己非常清楚，创新是吸引客户的手段，它可以决定客户数量的提升，而呼叫中心的服务质量，才是留住客户的必要方法。只有客户服务的质量提高了，用户粘性与口碑自然水到渠成。

随需而动的呼叫中心科学廉价犹如雪中送炭

      在很多企业看来，客户是企业发展的核心，它们不仅仅重视客户的数量，更注重客户的满意度。然而客户越多，则越可能面对众口难调的尴尬局面，如果处理不好，很可能爆发企业的负面危机。

       针对旅游类网站在节假日期间客户数量暴增的特点，呼叫中心www.7moor.com“7x24租用型呼叫中心”解决方案具有灵活的来电转接设置，不受时间和地域限制，客户来电可智能路由到空闲坐席，客服人员可以在国内任何地点为客户服务。针对开通新业务的筹备难题，该解决方案实现了呼叫中心座席随业务需求而随时增减，灵活调配，避免因业务量无法预估而造成的企业资源浪费；与此同时，它的操作界面简单而人性化，坐席人员可以快速掌握，减少培训成本。