呼叫中心运营手册大纲

shaochf

【资料原名】：呼叫中心运营手册大纲
【资料作者】：XX
【资料日期】：2011.09
【资料语言】：中文
【资料格式】：PDF
【资料目录和简介】：
来源于网络，希望呼叫中心运营的同学会有所裨益！
呼叫中心运营手册大纲涵盖了呼叫中心运营管理、制度、指导、培训、支撑、人力资源、薪酬、绩效等等各个方面内容。
不过可惜的是本文件只有目录部分。