浅谈华为接入网设备的维护[原创]

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浅谈华为接入网设备的维护
网通公司作为电信行业的新兴企业，从2001年正式商业化运营至今，在短短的三年间，公司用户从无到有、从少到多，在激烈的市场竞争中脱颖而出。随着网通网络结构的不断优化，整个网络层次向着集中高效、优质简洁、宽带全业务的方向发展。接入网作为综合业务的承载平台，在网络中的地位日显重要,为给用户提供更好的产品与服务，在客户接入层我们选用了操作维护性能较佳、新业务新功能种类齐全的华为HONET接入网设备。随着用户数目的不断增多，设备几经扩容，接入系统越来越庞大，维护工作量较大，如何保持话路畅通，及时修复故障，避免通信中断，对设备维护的预防性和及时性都提出了更高的要求。笔者经过多年的开局、维护实践，摸索出一套改善HONET接入设备维护效果的方法，现归纳如下：
一、        合理组网，严把施工质量
网络结构是否合理，施工质量是否合格直接关系到以后维护工作好坏。合理的网络结构，优良的施工质量不仅可以尽可能减少网络割接和整改次数，还对以后的网络维护带来极大的便利。针对这个环节应注意以下几点：
1、        维护人员积极参与网络设计和工程施工。维护人员直接在一线工作，对设备、对环境等各方面均相对熟悉，因此在网络设计期间运维人员应主动提供信息，提出建议，减少不合理因素，为下一步工程实施打好基础。其次在施工中需严格遵守施工规范，不给今后的运行维护留下隐患。
2、        传输的组网考虑自愈保护。ＳDＨ组网应有整体规划，依据各网元用户框数目确定各网元所使用ＳDＨ支路数，从而确定支路板容量及数目，依据网络拓扑图确定各网元所使用ＳDＨ光线路板端口数，从而确定线路板类型及数目，尽可能组成环型结构保证网络的安全性。
3、        机房面积合理应用。有些接入点机房面积较小，应合理安排好机架位置的摆放，走线架的安装，尽可能为以后扩容提供充足的空间。
4、        及时整理工程资料。工程完工后，应将随机资料，发货单收集齐全，详细记录各种设备母板、单板型号、数量，传输设备的网元ID号等相关信息，并对工作过程中出现的问题进行回顾总结。以利于今后的维护与扩容。
5、        在施工中熟悉硬件结构。有些故障直接与硬件相关，如有好的硬件知识则能开拓故障分析思路，使故障确定更加准确。参与设备的安装是一条很好的增长硬件知识的途径，可以系统的了解设备的物理连接、具体结构、实现方法。
二、        加强数据规范化、统一性管理
毋庸质疑，局数据是交换机正常运行的灵魂。数据设置时失之毫厘，而谬以千里，不正确的数据可能造成无法拨打、扣费不正常等恶劣影响。因此保证设备稳定、正常运行，必须狠抓交换系统的数据管理。局数据维护的原则就是谨慎、仔细、自查。数据制作规范不仅仅是设置正确的数据以开通设备，数据制作规范要求尽可能根据运营商的业务需求优化数据，提供设备的最大能力，并为以后可能的扩容和升级工作作好准备。
1、        制定详细数据规范，避免出现多种数据格式。如果各维护人员制作数据的方法不一样，则会遗留故障隐患，一旦数据加载或设定后，则可能出现各种问题。
2、        定期备份，专人负责。对于任何交换机来说，数据备份都是非常重要的工作，许多障碍发生之后不能及时恢复，都是由于没有备份局数据或者备份的数据不可用造成的。在华为交换产品中，大都设置了自动备份功能，但对于不同类型以及不同版本的设备，其备份的方法、存贮的目录也有所不同。

三、        熟练掌握接入网网管软件应用
  华为接入网网管软件功能较齐全，人机界面友好，能否熟练应用是保证维护质量的关键。
1、        定时查看告警台的告警信息。华为接入网设备告警、环境监控功能较强，大部分故障可从告警信息中发现，及时发现和处理这些告警信息能为我们发现故障隐患、迅速排除故障、缩短中断历时赢得时间。同时做好故障记录，对故障板作标记，以示区别，并仔细分析、比较、总结故障原因，以便发生类似故障时，可迅速排除。可以对设备进行较深层次的诊断测试。经常分析告警原因，也有助于提高我们的通信应急能力、设备维护能力。
2、        掌握数据的配置、加载和设定既可增进了对设备的了解，又迅速提高了技术水平。常快捷有效的方法，能有效缩短障碍历时。
3、        充分发挥传输网管的作用，接入网大多数故障均是由于传输造成的，所以在处理故障时可先排除是否由传输引起，这样比较能够找到问题的所在，从而快速解决问题。

四、        制定合理的维护作业计划，周期巡检与日常维护相结合
接入网机房比较分散，基本都是无人值守，因此我们需要实施周期巡检与日常维护相结合的工作方式。即制定严格的巡检制度，定期检查维护设备；同时每日进行障碍分析，系统功能性测试、运行情况观察与分析。“双管齐下，远近皆顾” 力争做到防患于未然，改变单纯依靠客户申告进行维护的被动局面，由接到故障被动处理转向主动发现事故隐患，提高维护质量，减少障碍的发生。
1、        每月定时制定详细的维护作业计划，并严格按照计划对各点进行巡检，对设备、电源、接地、环境、安全、照明（防止抢修时无照明灯可用）等各个方面作认真细致的检查，以详细掌握设备状态，并能排除各种隐患，同时填好巡检纪录；
2、        定期对各个终端杀毒和磁盘清理。严禁在网管电脑上安装游戏等无关软件，不得使用网管电脑上网，防止感染病毒，导致电脑操作系统瘫痪或故障。
3、        定期对SDH设备进行误码测试，测量在线光纤的衰耗和性能情况，发现误码过大即时解决。对不正常的光纤及时更换或重新熔接。
4、        做好应急故障处理准备，备品备件的管理。

五、        加强各种技术文档资料收集整理并及时更新
   健全的基础资料将使故障的处理有事半功倍的效果，也利于今后设备扩容。资料收集应同步保证“四个完整”，即完整的设备资料、完整的技术档案、完整的网络结构资料和完整的客户资料。对各种文档的管理，是接入网维护非常重要的往往也是容易忽略的一点。
1、        交换设备情况。包括设备型号、容量、号码范围（有ISDN业务的需统计ISDN号码范围）、、V5编号，各个局向的V5ID，LINKID，接入网用户在交换机侧和接入网侧的模块号、V5接口号和L3地址等都应整理成册，便于查找（编制成表，及时更新）
2、        传输设备情况。包括传输设备型号、传输路由、用户端与局端对应位置及标示、OLT与局内传输对应位置与标示；光芯的分配记录，ODF加上的具体位置，使用的纤芯号码、衰耗、距离、收光功率等参数（光纤、E1分别成表，及时更新）
3、        电源设备情况。包括整流模块型号、蓄电池容量及充放电记录、风扇类型、供电环路；（蓄电池记录成表）
4、        绘制传输网络拓朴图，详细准确的注明各个网元地址、网元名称的名字，画好各点之间光纤的物理连接顺序。
5、        设备割接整改后，及时完成资料的更新。

六、        建立网络分析和优化工作制度，加强经验交流
通过详细网络性能、业务分析，可为网络的运行提供服务和建议，以便及时进行扩容或网络优化，改善设备的运行状况。加强部门内部培训，则可发挥整体优势，提高运维人员综合业务水平。
1、        定期对网络运行质量及资源使用情况进行分析，根据网络分析数据及时采取维护、发展措施，进行网络资源的优化，保证满足业务发展需要。
2、        详细记录日常维护案例。对日常工作中出现的故障编辑成案例库，是一本很好的教材，对提高技术水平很帮助。并可提高问题分析的敏锐性，缩短故障处理时间，
3、        定期进行维护经验交流,通过交叉学习来打破原有的专业界限，促使维护人员向着一专多能转变，可使网络逐步扩大、设备逐步增多而人员相对缺少的矛盾得到解决，同时减少专业之间的协调，提高工作效率。
在市场竞争日益激烈的今天，电信运营商的竞争力主要体现在服务能力的竞争上，而保持设备性能的稳定是提升运营商服务质量的重要手段。接入网的维护工作比较特殊，它涉及到电缆线路、交直流电源、传输、交换、数据等多方面技术，作为一名合格的维护人员既要精通其关键部分技术又要了解其他相关技术只要认真学习相关理论知识，耐心、细致进行设备系统分析、告警统计，改变“先发展后治理”的做法。必能变被动为主动，防患于未然，保证设备稳定、可靠的运行，提高企业的发展能力，服务能力，竞争能力，为市场目标提供强有力的后台支撑和保证。