电信的同志进来下，问点问题

tsuih

1、 189邮箱里面的邮件提醒，彩信提醒要不要钱，10000号说只要没提示收费，就不会收费，想来确认一下。189邮箱里2、 上海电信充值延长有效期，最少多少钱，1元行不行，今天打了七八次10000号客服，基本上啥都不懂，碰见个问题就让我等，基本上都要等，郁闷，
3、 800电话CDMA打要不要钱，天翼备份现在要不要收费。

再给电信提个建议，每项业务给个业务代码行不行，给10000号老是描述不清楚，还要介绍套餐到底啥情况才能确定，有了业务代码一报，大家都清楚了。还有就是，不知道电信是不是不想让大家知道有些活动，老是到营业厅才知道有新情况，网上营业厅啥优惠都查不到，另外一个建议，10000号客服是不是没权限发短信啊，怎么给个营业厅的电话，还让我自己找纸笔去记啊。

电信值得表扬的是：

1. 189邮箱的杂志，确实不错，不过收费了肯定很少人看，呵呵，
2. 办业务时候的身份证复印件上会盖章，写明专门用于电信业务办理，要是再加个日期就好了，更保险了。
3. 10000号人工客服接入很快，虽然水平很烂。。。。。不过我用移动的打10000号，转人工超级慢，电信太小气了，他网的来咨询的，很有可能是来咨询业务办卡的，你五六分钟都接入不进去，让人啥想法啊。值得一提的就是，率先推出了QQ客服，不错的，想给家里咨询点业务，省得打长途回去问了。


电信最发指的就是：

弄个套餐说明，写那么长，就是让人看不明白，净是些没用的，非逼着你去问10000号客服，客服也不太清楚，又把我踢到营业厅，营业厅的也不清楚，只能在系统上试着办理，能办理成功了就可以，办不成功了就是不行，服了。

4、 天翼LIVE能不能给自己的手机发短信，发短信给自己算不算在赠送的300条短信里面，我在LIVE里面瞅了半天，没找到发短信给自己的选项，还有这个软件也太大太全了吧，还加入了拨号接入，有啥用啊，需要的自己去下就行了呗。

5、 LIVE能不能加入个定时短信，这样方便安排日程，

[ 本帖最后由 tsuih 于 2009-12-27 17:40 编辑 ]