三大运营商员工大变局,经理人员对比:中国移动减少296人,中国联通增加785人!
现在运营商们都在玩“数字化转型”这个新套路。瞧瞧中国移动,市场一线的小哥哥小姐姐少了6751个,技术宅倒是增加了9568人。
不就是要把线下营业厅都搬到手机APP上吗?都2024年了,运营商们也要跟上数字化的节奏了。
上周我手机信号不太好,跑去营业厅想问问。结果好嘛,排了快一个小时的队。
放眼望去,整个大厅就三个工作人员在忙活。等我好不容易排到,客服小姐姐直接来了句:“建议您用手机APP自助查询处理,更方便快捷!”
再看看中国电信的骚操作,直接减少了两万多销售人员,同时增加了一万多技术人员。这是要把实体营业厅全变成无人智慧厅!
我妈上个月要换套餐,看着营业厅里的智能机器人直摇头:“这机器说话比人都快,可就是听不懂它说啥。”
中国联通反其道而行,居然增加了综合岗位的人手。不过细想想,才增加393人,放在他们几十万员工的大盘子里,连个水花都看不见。这么点人,估计连全国营业厅平均分都分不到一个。
最魔幻的是经理级别的变化,移动砍掉了296个经理,联通却增加了785个。这是啥操作?难道以后打10086投诉,接电话的都是经理?还是说联通要搞个“经理负责制”?
我最担心的还是服务质量问题。虽说现在手机APP确实方便,扫码就能办业务,可那些不会用智能手机的老年人咋整?我家楼下营业厅都变成了无人智慧厅,害得我爸每次要换套餐都得找我帮忙。
还有携号转网这事,以前至少能找个人跟你解释清楚流程。现在好了,全让你自己研究APP,搞不明白还得在网上到处找教程。 运营商省下来的人工成本,最后不会又转嫁到我们用户身上了吧?
携号转网帮手
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