广东电信29星卡套餐无法正确识别爱奇艺视频定向流量

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本人移动+电信卡，长期使用移动卡的语音和流量，因电信卡套餐自带定向流量支持爱奇艺视频，于是将流量卡切换为电信。在看了半小时爱奇艺电视剧，隔了一会儿后就去广东电信微信小程序里查询流量详单，结果爱奇艺只有三条记录，最多流量的一条记录才30来兆，有很多300M的流量记录全被识别为普通上网，用了通用流量。然后就这个问题投诉了10000号，电信回访客服说详单里面识别到了爱奇艺视频，后台反馈也没流量异常，所以没啥问题，之后就开始甩锅给我说是不是是看了第三方视频、广告、弹幕，还要让我重装爱奇艺和换个手机尝试，这特么完全就是侮辱消费者智商，自己系统有问题不排查解决，只想着甩锅。