如何正确的投诉运营商的用户歧视与价格歧视?

鼎桥人

某运营商的低消业务，其营销部门只通过10016电话等方式为所谓“目标特邀用户”办理，营销效率低下（不是总能实时联系到用户；用户也不总是愿意被动选择其推荐的方案）。

根据此运营商公布的办理条件，符合条件的用户主动打电话去邀约运营商进行营销案业务办理，很明显这节省了运营商寻找目标特邀用户的成本，但运营商却对找上门的生意拒绝办理。

如果用户被动等待祈祷被10016电话选中为“目标特邀用户”，是有可能的，但更很可能因为运营商活动时限以及员工工作量大根本顾及不到，从而根本没有“被动”办理业务的机会。

从用户感知来说，是遭遇到了用户歧视和价格歧视。

有哪些有针对性还效果好的有理有据的策略来保障用户权益的实现呢？