中国电信益阳分公司用户停机争议，引发关注

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1：前期曝光：这个问题涉及到用户在使用中国电信股份有限公司益阳分公司提供的号码时，被以超频呼叫异常拨打名义停机的情况。用户声称自己并没有进行超频呼叫等违规行为，只是更换了一部手机，但客服回答说停机是由大数据平台分析监测导致的，并且只能前往归属地开通，无法线上开通。同时，中国电信股份有限公司湖南分公司无法提供停机依据，用户多次反馈无效，一直被告知是由大数据平台检测导致的停机。此外，用户已申请拆机，并且通信管理局已经介入处理此事。
2：目前最新的进度是：通信管理局工单转办中国电信股份有限公司湖南分公司、中国电信股份有限公司益阳分公司。运营商给通信管理局回复结果：您的号码可能存在超频呼叫、异常拨打等异常使用行为，为保护您和其他客户的合法权益不受侵害，根据国家法律法规有关规定，将对您的号码采取临时性保护停机，具体关停原因无法核实。如需继续使用，请本人持有效身份证件至号码归属地电信自有营业厅办理实名复核。2024-04-0910:20:43拆机，开通有次数限制，线下只支持开通一次，该用户并通过电子协议中查询的操作人和操作工号，电子协议中显示湖南电信省实业公司(自营厅)(益阳)。
3：以上此次事件明显看出来，中国电信股份有限公司湖南分公司、中国电信股份有限公司益阳分公司，随意停机。依据《中华人民共和国民法典》、和《消费者权益保护法》相关之规定，中国电信股份有限公司益阳分公司，《此举严重违反了《电信条例》、《电信服务规范》和《客户入网协议》，严重侵犯用户的合法权益。