家庭宽带装维指导手册

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本手册结合家庭宽带现场工作内容，为一线装维人员提供具体操作指导。首先对装维人员行为规范和装维工具材料进行了详细介绍。然后，对装维过程中具体操作及关键要求进行了介绍，包括施工工艺要求、标签要求、投诉故障处理等环节的规范及要求。此外，还总结归纳出常见故障及处理办法，供装维人员参考。最后介绍了常用网络维护命令等家庭宽带装维过程中常用基础知识，供装维人员学习查看。