VoLTE异常事件分析大全

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所有流程，有迹可循；有来有往，成对出现；流程分阶段，每个阶段只进行一个流程。

定位时建议：先分阶段，再定网元，多接口关联分析。

异常事件类（如未接通、掉话）投诉主要涉及的SEQ模块：

1、投诉用户详单查询（含清单及问题信令详细流程），用于核查具体的问题时间点及问题流程点；

2、PS综合单据查询（含问题时间点前后各3条信令详细流程），用于排查问题流程点前后相关信令点是否异常；

3、S1-MME单接口单据查询（含问题时间点前后3条信令详细流程），用于排查基站到MME之间的信令是否异常；

4、S4/S11单接口单据查询（含问题时间点前后3条信令详细流程），用于排查SAEGW与MME之间的信令是否异常；

5、S6a单接口单据查询，用于排查MME与HSS之间信令是否异常；

语音质量类（如单通、断续）投诉主要涉及的SEQ模块除了上述模块外，还需关注：

6、语音质量单据查询（含主被叫双方S1-U口、Gm口的语音质量单据），用于查询通话过程中单通、丢包、时延、抖动等情况，用于问题定界。