企业专线互联网升速失败问题？

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    这段时间有一用户的互联网要升速到50M，看了下传输工单，并无路由及其他变更。随后与用户协商 开始升速。升速完成后，用户网络断掉。各种查原因无法使其正常。后还原数据，网络还是断的。与用户协商，第二天去用户现场PING测，发现有另外一个地址反馈。经过反馈后，发现该用户互联网为双路由保护，当一路升速后，系统无法倒换，导致升速失败。后来后台网管重新做了数据，用户网络正常。