2010年中国移动KPI考核办法

tomtuo

中国移动各省（区、市）公司
经营业绩考核办法（2010年版）

目录
一、考核范围
二、考核指标体系
三、考核指标计分方法和标准
（一）上市公司整体业绩考核指标
1、净利润（30 分）
2、营运收入（20 分）
3、总资产报酬率（ROA，30 分）
4、客户满意度（20 分）
（二）省公司自身业绩考核指标
1、利润（22 分）
2、营运收入（16 分）
3、资本开支占收入比重（8 分）
4、客户满意度（10 分）
5、网络运行质量（8 分）
6、数据增值业务（8 分）
7、集团客户业务（8 分）
8、中高端客户数（6 分）
9、TD 客户数（6 分）
10、扣减分事项（-15 分）
11、总资产报酬率（ROA，三年共24 分）
四、省公司业绩考核最终得分
五、奖惩办法
六、其他


[ 本帖最后由 家园小助手 于 2012-2-13 08:40 编辑 ]