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标题: 难难难，难于上青天！宽带网络-网速慢、视频卡的定位、处理和用户解释 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2014-12-8 09:22

作者: chenjosh 标题: 难难难，难于上青天！宽带网络-网速慢、视频卡的定位、处理和用户解释

   近段时间总是不消停，时长收到用户反馈的网速慢、视频卡。移动刚发展宽带业务一年多，这方面的问题肯定是有，但是现在比较熬头的是：

   第一，故障定位，我们现在能做的一个是测试下载速度，一般下载速度都没有问题，也就是说本地网带宽不是问题，之后的定位是个难点。

   第二，客户解释，我觉得这才是最难的，虽然咱们都知道这种客观情况，但是用户根本不管这些，用户解释，用户解释，用户解释，用户解释，真心没法解释。

   各位同行，有啥好的方法和手段都来交流一下吧

时间: 2014-12-8 09:39

作者: dasn

移动的宽带？是出口带宽不够吗？

时间: 2014-12-8 17:38

作者: 俺是棒槌

本帖最后由俺是棒槌于 2014-12-8 17:39 编辑

好吧楼主咱们交流一下你是哪个地区的？我是河北某地的

我这里发展半年了 10M网速下载速度1.2M/s

解决方案如下
电影视频卡尽量推荐用户使用视频客户端看  少用网页看因为客户端的缓冲比较多很多能直接缓冲一集

听歌不知道你那里如何我这里是酷狗音乐听歌很卡 mtv 不能看解决方法用酷我音乐盒  就没事了一切都流畅

游戏。。。腾讯的下载一个 TGP平台基本上延迟就下来了

另外回帖的同时有个人打电话过来说微信里的视频看不了或者卡。。。求方法。。。

时间: 2014-12-9 08:28

作者: chenjosh

俺是棒槌发表于 2014-12-8 17:38
好吧楼主咱们交流一下你是哪个地区的？我是河北某地的

我这里发展半年了 10M网速下载速度1.2M/ ...

我也是河北。你们都推荐哪些应用呀，有没有进行过具体的测试

时间: 2014-12-9 08:29

作者: chenjosh

dasn 发表于 2014-12-8 09:39
移动的宽带？是出口带宽不够吗？

目前来看不像是带宽不足，我觉得其他运营商肯定也有问题，不能保障所有资源都好使，看了3楼的帖子，我觉得真的可以利用下载速度快这一点，推荐一缓冲就到底的客户端

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