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标题: 无力吐槽电信的业务办理 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2014-7-30 19:13

作者: 第二道彩虹 标题: 无力吐槽电信的业务办理

同样是江苏电信12M光纤接入，所有属性相同（带宽12M，iTV），价格分成两种169（+40手机返还）和189（+40手机返还，号称是老套餐），电信不自动更新套餐，还非要等用户到营业厅提出更改才会给降20元，此其一！

同样是电话业务，打10000障碍报修时，说是可以电话更改业务;而直接打10000业务办理却反而被告知必须到电信营业厅才能办理。同一家公司，客服却给出了不同的答案，这就是所谓的大公司（是病，得治），此其二;

打10000号时宽带业务办理，提示让输入号码，以#号结尾，结果反复几次都被告知，所输入的不正确，被逼的只能打障碍报修，此其三。

时间: 2014-7-30 19:53

作者: 于斌

江苏电信很烂

时间: 2014-7-30 20:20

作者: goon2005

电信业务非常烂

时间: 2014-7-30 21:06

作者: txr782

客服的话不一定对的。他们有些人自己业务都搞不清~移动也是这样的，不要迁怒于接线员，我一天晚上问10086一个业务得知8月8日下线，第二天我再打电话去办，那人说已经下线了，我说你再看看，然后那人说搞错了(上海移动，8月8日下线26元网聊套餐等等一系列套餐，网聊套餐网上营业厅应该已经找不到了）。。。不过电信有些地方是不太合理，我那时候想查固定电话的信息，网上营业厅不是有固定电话作为登录名的登陆方式嘛,然后不知道密码，打客服说要办理百事通卡，然后还要去营业厅办！然后那卡竟然还有有效期！法克。还有宽带！以前没换光纤前还能用宽带帐号和密码登陆，后来换了光纤（也不知道是不是因为办了百事通卡的原因），登陆不上去了，还有电信的宽带帐号，为什么有ad+八位数字的和纯数字的2种。。。晕晕晕晕。。无力吐槽

时间: 2014-7-30 22:46

作者: 第二道彩虹

txr782 发表于 2014-7-30 21:06
客服的话不一定对的。他们有些人自己业务都搞不清~移动也是这样的，不要迁怒于接线员，我一天晚上问10086一 ...

没有迁怒与接线员的意思，我是觉得同一家公司的接线员培训的话不应该是一样的吗？为什么会出现两种不同的回答和操作呢？当然操作的话可能存在权限问题，但是是不是必须去营业厅办理业务这种问题不应该出现不同的答案啊。

时间: 2014-7-30 22:48

作者: 第二道彩虹

于斌发表于 2014-7-30 19:53
江苏电信很烂

的确比较烂，而且还贵的要死，捆绑消费。电信的手机当时是一个功能机，还必须要付两百块买，手机费每个月120,但基本没用过。。。iTV也没怎么用。真正的宽带费用才90.。。。

时间: 2014-7-30 23:06

作者: txr782

第二道彩虹发表于 2014-7-30 22:48
的确比较烂，而且还贵的要死，捆绑消费。电信的手机当时是一个功能机，还必须要付两百块买，手机费每个月 ...

现在电信不也是有独立宽带了么（上海) ~近2年出来的。不用融合了，我家早就拆了。

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