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标题: 求助+探讨：20M的FTTH用户测速正常，看视频卡的原因分析? [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2014-1-5 14:27

作者: ChristinaYang 标题: 求助+探讨：20M的FTTH用户测速正常，看视频卡的原因分析?

遇到一个挺棘手的问题，想跟大家探讨一下。
用户装的是20M的FTTH，白天晚上都测速正常，但是白天可以看的视频，到晚上看就卡。换过电脑，依然如此。并且所有的视频网站都卡。

目前已让维修员去用户家看看用户是否有接路由器，并且记录白天和晚上获取到的IP地址都是哪些。
但是如果这两点都没有异常，我是真的不知道该怎么办了。大家遇到过这种测速正常，但是视频无法观看的情况么？

时间: 2014-1-5 18:45

作者: dasn

本帖最后由 dasn 于 2014-1-5 18:47 编辑

我猜用户家应该是多台电脑，白天只开一台，晚上都开肯定有影响。

白天晚上都分别ping一下，大包小包都试试，看看延时。

时间: 2014-1-6 08:38

作者: ChristinaYang

用户家里没有路由器，只有一台电脑。

实在是太奇怪了！！！

我上午、下午、晚上都再ping一下吧~

时间: 2014-1-6 09:46

作者: b4mir

我们这里也是哈尔滨白天所有东西正常晚上迅雷看看优酷视频全部都卡必须清晰度选择普通才可以看应该不是网络的事情是晚上看得人太多了导致优酷或者你看的视频网站的出口饱和导致的, 因为晚上下载正常在什么网站下载都正常

时间: 2014-1-6 09:54

作者: robertf

看是不是视频网站的出口带宽紧张，由于晚上大家都在看，发生拥塞造成。
要查原因，分段ping一下，测试看哪一段速度低。
IP尽力而为的特点造成，今后除非将视频服务器按照业务量大小，适当下沉就近提供服务才能解决

时间: 2014-1-6 14:04

作者: transformerhe

嗯你们那边FTTH出口的总带宽是多少？是不是没有给够？
我这边出现过类似的状况但不是全部网站都卡只是到晚上了个别播放器会卡比如cntv 我自己的理解是到了晚上之后很多人都访问CNTV服务器但是它自己的带宽本身就不够所以就会卡瓶颈是在对方的服务器那里而不是自己这边

时间: 2014-1-6 14:50

作者: MarkLee05

<font style=\"background-color: #cce8cf\">你看看你们端口的MAC地址老化时间是多少？</font>

时间: 2014-1-6 16:53

作者: wfjs

olt带了多少用户，上联多大

时间: 2014-1-7 13:40

作者: threes

本帖最后由 threes 于 2014-1-7 13:41 编辑

我家的20M联通宽带就是这种情况，测速正常，晚上看视频卡，过了夜里12点能好些。

时间: 2014-1-7 13:43

作者: tjsj

上行不够，用户多了。。

时间: 2014-1-7 15:14

作者: ChristinaYang

如果上行不够会测速会正常么？

时间: 2014-1-7 15:15

作者: ChristinaYang

MarkLee05 发表于 2014-1-6 14:50
你看看你们端口的MAC地址老化时间是多少？

弱弱地问下，MAC的老化时间是什么意思？怎么看？

时间: 2014-1-7 15:16

作者: ChristinaYang

b4mir 发表于 2014-1-6 09:46
我们这里也是哈尔滨白天所有东西正常晚上迅雷看看优酷视频全部都卡必须清晰度选择普通才可以看应该 ...

电信还是联通？方便透露么？

时间: 2014-1-7 15:38

作者: ChristinaYang

OLT带宽最大利用率不到20%，这个故障应该跟这个没关

时间: 2014-1-7 16:13

作者: leah2012

现在的测速都是指测接入段的速率晚上看的人多虽然接入段速率没问题但是在承载侧比如OLT上行城域网等部分肯定是有一定的拥塞另外互联网的视频都是走的互联网通道这个通道是没质量保障的如果承载网络不是特别稳定卡是正常的

时间: 2014-1-7 17:56

作者: MarkLee05

ChristinaYang 发表于 2014-1-7 15:15
弱弱地问下，MAC的老化时间是什么意思？怎么看？

百度

时间: 2014-1-8 19:32

作者: b4mir

ChristinaYang 发表于 2014-1-7 15:16
电信还是联通？方便透露么？

电信啊

时间: 2014-1-11 12:53

作者: ChristinaYang

b4mir 发表于 2014-1-8 19:32
电信啊

难道是电信的问题么？

时间: 2014-1-11 20:06

作者: b4mir

ChristinaYang 发表于 2014-1-11 12:53
难道是电信的问题么？

应该跟电信没有关系基本上家庭用户到这个点都慢

时间: 2014-1-12 20:44

作者: dasn

可以一级一级排查啊，先换到别的pon口下试试，再换到别的slot的pon口试试，再换到其它OLT上试试。。。总能找出问题的原因。只有这一个用户报这类故障吗？

时间: 2014-1-13 00:14

作者: one2one

接入层没问题，城域网没问题，查出口，或者视频网站访问量过大，也会造成卡。

时间: 2014-1-13 11:01

作者: yc826

是运营商的问题，上端端口利用率过高！！！！

时间: 2014-1-14 15:27

作者: dly_t01

1.是不是20M的都卡？
2.卡的时间网速能到多少？
3.电脑电压多少？
从内到外排查

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