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标题: WLAN热点故障处理及优化手册V1.0 －湖北移动网优中心（2011-4-1） [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2012-7-23 15:03

作者: tomtuo 标题: WLAN热点故障处理及优化手册V1.0 －湖北移动网优中心（2011-4-1）

WLAN热点故障处理及优化手册
湖北移动网优中心
罗旋/邱英杰/宋文峰
2011/4/1

本指导书给出WLAN热点维护和优化的基本思路和方法，并对常见的故障和投诉问题进行汇总、给出相应的解决方法和优化方法，指导湖北移动地市分公司WLAN网络日常维护和优化工作。

目录
WLAN热点故障处理及优化手册 1
1 总则 3
2 相关术语与WLAN网管指标解释 4
2.1 WLAN相关术语 4
2.2 WLAN生产指标定义 4
3 WLAN故障处理及优化流程 5
3.1 WLAN热点故障及优化处理流程 6
3.1.1 热点AP退服故障处理流程 6
3.1.2 热点网络优化流程 7
3.2 WLAN网络优化过程 7
3.3 WLAN网络空口优化主要思路 8
4 WLAN热点故障及投诉处理方法 9
4.1 AP类故障 9
4.1.1 故障名称：AP吊死 9
4.1.2 故障名称：AP硬件故障 10
4.1.3 故障名称：AP供电不正常 10
4.1.4 故障名称：AP网管脱管 11
4.1.5 故障名称：SSID伪装成CMCC或CMCC-EDU的AP 11
4.1.6 故障名称：无法关联到AP 11
4.2 热点其他硬件及线路故障 12
4.2.1 故障名称：光电协议转换器故障 12
4.2.2 故障名称：E1-以太网协议转换器故障 12
4.2.3 故障名称：热点内传输光纤故障 13
4.2.4 故障名称：网线故障 13
4.2.5 故障名称：天馈系统故障 13
4.3 无线优化及业务投诉处理 14
4.3.1 问题名称：频繁掉线 14
4.3.2 问题名称：用户上网不稳定，掉线。 14
4.3.3 问题名称：信号格数低，弱覆盖问题 15
4.3.4 网卡自动切换到其他SSID 面去，造成断线 15
4.3.5 问题名称：用户上网速度慢 16
4.3.6 故障名称：无法获取IP地址 17
4.3.7 问题名称：终端关联上AP后无法弹出认证页面 17
5 附录 17
5.1 地市WLAN故障工单问题梳理表 17
5.2 地市WLAN投诉工单问题梳理表 18

时间: 2012-7-23 16:46

作者: kyrie

好详细的资料

时间: 2012-7-23 21:54

作者: AYYY

顶

时间: 2012-7-24 02:51

作者: gues1t

恢复了就有钱了是不

时间: 2012-7-24 02:51

作者: gues1t

新兵蛋子我看亮剑说的

时间: 2012-7-24 10:50

作者: zxz8105

好详细的资料啊v

时间: 2012-7-25 12:49

作者: azulsky

买了

时间: 2012-7-25 14:20

作者: 许超杰

对技术支持人员来说非常实用，

时间: 2012-7-27 11:39

作者: zzpdmzy

好详细的资料啊v

时间: 2012-9-20 20:10

作者: psp1634

好东西啊啊啊啊

时间: 2012-9-21 00:04

作者: sharp313

买了多谢楼主分享

时间: 2012-10-4 23:14

作者: a8509703

时间: 2012-10-4 23:16

作者: a8509703

时间: 2012-10-6 10:57

作者: sdboss

感谢分享！

时间: 2012-10-8 15:48

作者: jadehuang

下载了，花了点数。

时间: 2012-10-8 18:01

作者: 1069156883

谢谢分享

时间: 2012-10-10 15:45

作者: 51112892

谢谢分享

时间: 2012-11-3 01:34

作者: 明天来不及

正需要这个资料呢

时间: 2012-11-3 19:43

作者: sudebin

爽啊很好的资料

时间: 2012-11-5 09:55

作者: luhuiqiang

都说好，看看

时间: 2012-11-5 10:00

作者: gwc1148

好详细的资料啊v

时间: 2012-12-12 15:52

作者: wolala2009

kankan

时间: 2013-1-18 08:59

作者: sysmy

谢谢楼主的分享...

时间: 2013-1-21 15:36

作者: Jim--M

学习学习

时间: 2013-2-19 17:00

作者: 水晶玲

谢谢

时间: 2013-2-20 17:39

作者: 51867696

好东西正是我需要的学习了~

时间: 2013-3-4 13:01

作者: dogofchina

不错，基本上包含了现网出现的问题处理。

时间: 2013-3-11 00:06

作者: gywh666

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2013-8-28 10:32

作者: lxd5708

没钱怎么买啊

时间: 2013-8-28 10:48

作者: lxd5708

花钱买了，却说打不开，这怎么处理啊

时间: 2013-8-28 10:52

作者: lxd5708

版主能不能再发一份这个，现在下来了

时间: 2013-8-29 14:01

作者: pzxsoso

谢谢楼主分享！

时间: 2013-9-3 18:12

作者: jyl007788

什么时候积分够我下载呢

时间: 2013-9-3 18:12

作者: jyl007788

什么时候积分够我下载呢

时间: 2013-9-3 18:13

作者: jyl007788

什么时候积分够我下载呢

时间: 2013-9-7 10:01

作者: liulingfei

就不能免费吗

时间: 2013-10-24 23:21

作者: gzdywxy

太好了

时间: 2015-11-12 10:16

作者: 皮皮通信

购买了下不了？

时间: 2016-4-1 18:14

作者: glaveyang

版主我买了却下不来想学习去学习不了啊

时间: 2016-4-20 12:32

作者: Stanly018

学习中看看，谢谢

时间: 2016-5-24 16:53

作者: wang386282

不凑啊，很好

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