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标题: 实际工作中遇到的问题，请教各位大虾！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2011-8-22 16:19

作者: BG3SST 标题: 实际工作中遇到的问题，请教各位大虾！

最近频繁接到用户投诉说自己的手机频繁重启，起初不认为跟网优侧有关系，但是现在这片区域的很多用户都投诉说自己的手机不停的重启，我想这应该不是单纯的手机的问题吧。求高人解答。

[ 本帖最后由 BG3SST 于 2011-8-22 16:28 编辑 ]

附件: [附：跟踪的信令] Snap1.jpg (2011-8-22 16:28, 279.49 KB) / 下载次数 5
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=MTQ3NzA1fDUzOWVmMjY2fDE3MzE3OTkxNjl8MHww

时间: 2011-8-22 16:38

作者: BG3SST

没有人遇到过这种情况吗？

时间: 2011-8-22 17:06

作者: BG3SST

补充一下，这个问题集中出现在三星手机上

时间: 2011-8-23 09:12

作者: guyfzjcn

有段时间出差我的手机老是重启，回来后就好了，出差过去又重启，基本可以确定是网络侧的问题。

时间: 2011-8-23 12:52

作者: boland

只看到MS在不停地做位置更新且网络侧给的时LAU Accept.
从网络侧LOG看不到异常行为,需要拿MS侧的LOG来看看。

时间: 2011-8-23 13:29

作者: BG3SST

昨天把跟其他地市的外部载频一删就好了，怀疑是对方的NID配置有误。

时间: 2011-8-23 13:57

作者: waviness2

看看:)

时间: 2011-8-23 16:14

作者: azulsky

很好奇，从未遇到过，同问

时间: 2011-8-25 13:00

作者: kissyoukiss

冒个泡。。。

时间: 2011-8-25 18:19

作者: gw_210

手机重启关网络什么事，网络也只能管你是不是能接入、掉话之类的

时间: 2011-8-26 17:36

作者: zhzhty9901

有可能是手机搜索不到SIM卡对应的网络信号引起的，楼主说只是三星手机有问题的话，可以让用户手动搜索一下网络，设置对应网络！同时要检测一下是否有外部干扰！

时间: 2011-8-29 16:26

作者: ldk0819

照楼主这么说应该是网优配置的问题，不要说不可能，远程开机也能做到。

时间: 2011-8-29 17:37

作者: zhourb11523

关注一下

时间: 2011-8-29 18:20

作者: xhy133

未遇到过，求解

时间: 2011-8-29 23:02

作者: 笑忘歌

支持下，哪位懂帮帮忙~~

时间: 2011-8-31 21:46

作者: maciliwupu 标题: 回复 1# 的帖子

支持，信号问题也不能牵扯到手机重启啊，硬件没问题，网络致使设备故障，没听说过啊

时间: 2011-9-1 22:57

作者: waterbb 标题: 标题

这个也不懂啊
话说网络是软范畴
手机重启是硬范畴
网络信号不稳定会有时出现sos
或搜索中或表现为没有插入sim卡应该不会导致重启
lz说三星会出现重启是不是三星手机在切换网络时在手机设置方面会重启啊没有用过三星
lx给解答吧

时间: 2011-9-3 19:50

作者: 等待缘分

如果只是三星的手机有问题，会不会是网络和三星的内部配置有关，或者三星的用户下载了什么软件引起冲突

时间: 2011-9-5 11:56

作者: EE99

从来没遇到过的飘过

时间: 2011-9-6 15:58

作者: snwj99860

从来没遇到过的

时间: 2011-9-6 17:10

作者: qiufeng9988

关注

时间: 2011-9-11 16:01

作者: imsi_esn

可能是某种参数配置，触发了某些手机的软件bug

出问题的区域，是否是BSC边界呢

时间: 2011-9-11 20:38

作者: sunhero

我觉得应该是核心网和终端参数配置之间有问题，和接入网的关系不大。呼叫释放都是A1 口前向发起的。而不是反向发起的。
当然楼主的这个信令跟踪不全，信息太少，不好作出准确的判断。

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