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标题: 遇到难题求解：将3G上网卡应用到宽带新装机/故障处理中去的解决办法 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2011-7-5 21:21

作者: aitianli 标题: 遇到难题求解：将3G上网卡应用到宽带新装机/故障处理中去的解决办法

公司领导提出，要想办法将3G无线网卡应用到宽带新装机/故障处理中去，想半天也没什么思路
好处是：
      1.减少因装机时间周期过长导致的新用户投诉
      2.对不能及时恢复的宽带故障用户提供，减少用户不满意投诉
      3.间接的宣传了公司的3G业务，因为宽带用户猫带3G无线网卡功能，如果用户使用情况良好，可以在不增加设备成本的情况下提高公司收入
实施过程中的难点是：
      1.在什么情况，什么标准下给用户提供无线上网卡
      2.用户上网卡流量超标怎么控制
      3.如果影响用户较多的故障，给部分用户使用了无线上网卡，那么怎么规避另外一部分没有得到无线上网卡用户的投诉呢
      4.公司的装机人员，单机故障处理是由代维公司（第三方）人员负责，怎么监管这些无线网卡是不是真正的用到了用户
哎头大啊，感觉无从下手，哥们也真是忒笨了，求教下论坛上的各位前辈高手，请大家不吝赐教
谢谢！

[ 本帖最后由 aitianli 于 2011-7-5 21:24 编辑 ]

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