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标题: 求助：宽带故障！(遇到难题了) [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2011-5-4 21:36

作者: 狂热份子 标题: 求助：宽带故障！(遇到难题了)

最近有位用户反应宽带到晚上8点左右就开始无法使用(固话可以正常使用,就是猫无信号),但是到白天宽带和固话都可以正常使用.下面是我做的工作和知道的一些情况说出来请大家帮分析下:
1.电话线全新的,猫、分离器、电话等都没问题，宽带端口、电缆都已经换过，还是一样到晚上用不了。
2.线路上行衰减25，下行衰减45。
3.用户新装的时候使用正常（大概正常使用了半年这样），这期间机房的宽带用户大概增加了20户这样，不知道是不是现在用户过多造成的，还有这个用户是同一机房出的所有宽带用户中线路最远的一个.
4.本人认为线路应该不存在问题，应为白天的时候可以正常使用，就是到晚上就无法使用，所以在这请大家帮忙分析下到底是哪方面出了问题，急啊，用户最近投诉得厉害，这个月的钱就要被扣完了，请大家帮下忙啊！生活艰难啊！

时间: 2011-5-4 22:22

作者: tranqi

增加交织深度AND降低同步速率，就不信他同步不了。

线路信噪比多少？太低且无法改善就真没辙了。

线路最远，远到多少？环阻几何？对地电阻，平衡好否？还是好好查查吧。不是线路的事儿你晚上八点在机房打到他的口上，同步不了再说不是线路的事儿。

时间: 2011-5-4 22:32

作者: tangziwen

下行衰减45,已经很大了，掉线频繁。电话不会受影响。

时间: 2011-5-5 08:53

作者: coming9000

我觉得你可以让厂家查下设备，是否是机房连接的宽带设备出了问题

时间: 2011-5-5 09:15

作者: xhy133

可能是线路的某个地方老化,或受潮进水,我遇到过这些事,很难同步,断里不能起来.

时间: 2011-5-5 09:43

作者: sldxczh

测试晚上使用时电压是否合格。

时间: 2011-5-5 09:52

作者: zhang_ctt

就是线路质量问题！！！

时间: 2011-5-5 10:24

作者: deseny

从提供的信息来看，下行衰耗45，比较大了，如果供电不稳，猫同步比较困难。建议重点关注供电是否存在问题?或者想办法把衰耗降低，再看看。

时间: 2011-5-5 11:16

作者: 陈凤军

在晚上是否有干扰源开启，影响线路衰耗大引起的。

时间: 2011-5-5 11:20

作者: ma_jia

黄金分割法试一试

时间: 2011-5-5 11:30

作者: sunrose88

实践出经验

时间: 2011-5-5 12:34

作者: qiuqiu0656

可以偿试一下排查沿线周边地区的电力系统干优。这里遇到过类似的障碍，每天晚上7点准时开始频繁掉线，发现每天晚外7点是准时开路灯，后来增加了交接箱及电缆屏蔽层接地后，就没有问题了。

时间: 2011-5-5 13:06

作者: 三世风信子

不知道用的是哪家的设备，可以从一下几点看看;
1、先看看是不是设备所带的用户，只有他一家出现类似故障，如果好几家，可能是设备带宽分配，是否是动态分配，这样的话，跟拨号用户数量有关，毕竟都在抢占资源。
2、如果只有这家一个，根据你的描述，很大可能是传输线路，核实是否是新修线路，是否老化，干扰源的可能性大一点，因为你的说法是固定时间出现故障，可以查看在故障发生的时刻周围有什么变化。
希望有所帮助！

时间: 2011-5-5 13:30

作者: 阳光宁桐

13楼的分析有道理!!!

时间: 2011-5-5 14:16

作者: 254089873

从你给的信息看来是用户处电压不够的可能性很大．我常遇到这样的情况，你可以换个老的华为MT800猫给用户看看，要连电源一起换哦，是老式电感稳压很重的那种

时间: 2011-5-5 14:30

作者: 山中人

宽带的怪毛病很多，但从楼主的情况看，主要是线路问题大些。

时间: 2011-5-5 15:13

作者: cyj6066

怀疑下户线经过的地方有类似霓虹灯之类的定点开启的干扰，建议把入户路由改一下

时间: 2011-5-5 15:44

作者: yuanchuxu

电话线路上存在电磁干扰。
鉴定完毕。

时间: 2011-5-5 16:16

作者: rh3k

:) 不通的时候赶紧上去测试！

时间: 2011-5-5 17:03

作者: 37188804

线路受电磁干扰，查一下干扰源

时间: 2011-5-5 17:17

作者: missyoudzh

13楼正解，查线路、干扰源、MODEM

时间: 2011-5-5 17:19

作者: 北斗七星

用户220V电源的原因！！！！！！！！！！！

时间: 2011-5-5 17:35

作者: 唐伟忠 标题: 我感觉是受晚上电磁辐射影响！

看看用户家附近有霓虹灯类似的设备在运行吗？

时间: 2011-5-5 18:35

作者: 海风忽忽

来看解决办法的

时间: 2011-5-5 18:49

作者: wn31665

估计还是线路的问题

时间: 2011-5-5 20:43

作者: CUZdianyan 标题: 回复 13# 的帖子

学习。。

时间: 2011-5-5 21:34

作者: 狂热份子

等我找出答案在来告诉大家,排查中......

时间: 2011-5-5 21:53

作者: cheesecake

你可以给他们拉一根临时皮线试试，看看是不是最后一个分线箱的问题。
一般这种问题都可以用逐段排除法，一个个交接箱来检查，看看究竟是环路的哪一段引入了电磁干扰。

[ 本帖最后由 cheesecake 于 2011-5-5 22:12 编辑 ]

时间: 2011-5-5 21:58

作者: 十月里来

到现场看看吧，20:00的时候有什么电磁场的改变。

时间: 2011-5-5 22:04

作者: 一帆NO.1

线路太长，叫网监把端口的网速降下来就行了。

时间: 2011-5-5 23:07

作者: summsky

呵呵，感觉应该是上联设备配置的用户连接数的问题，晚上上网人数多，叫数据机房增加下会话数！

时间: 2011-5-6 06:33

作者: zhh

最有可能是线路附近有电磁干扰源，查查沿线路附近有什么东西晚上八点准时启动。

时间: 2011-5-6 08:12

作者: ly750218

时间: 2011-5-6 08:55

作者: gzldtt

可用宽带测试仪，一段一段的测试，这种情况很有可能是线路质量不行引起的

时间: 2011-5-6 10:33

作者: dog9991998 标题: 17楼分析的挺有道理

时间: 2011-5-6 11:29

作者: huanghuatt

原帖由 狂热份子 于 2011-5-4 21:36 发表
最近有位用户反应宽带到晚上8点左右就开始无法使用(固话可以正常使用,就是猫无信号),但是到白天宽带和固话都可以正常使用.下面是我做的工作和知道的一些情况说出来请大家帮分析下:
1.电话线全新的,猫、分离器、电话 ...

LZ，难道你是武进区的？不会这么巧合吧

时间: 2011-5-6 13:17

作者: 小叮当-2011

说的太大了，有哪位大哥能说的再清楚点吗？谢谢

时间: 2011-5-6 15:35

作者: 蒙山大盗

一般情况下，同一条电缆内AD用户不能大于电缆容量的70%。超过了的话会形成串扰，尤其是最远的用户干扰最大。综合你的情况，应该是达到70%，晚上8点正事上网高峰，所以。。。建议将其调整到相对AD占比较低的电缆上就可以了

时间: 2011-5-6 15:38

作者: shuiwind

学习

时间: 2011-5-6 15:46

作者: tx_mql

想到几点，仅供参考： 1、观察线路质量变化情况，看看有什么变化，什么时间变化，有什么影响？线路质量下降那就找找干扰吧。 2、可以考虑电压的问题，关注用户modem的供电方式，就是modem电源适配器输出的是直流还是交流，一般的直流适应范围更广，另外看看晚8点是不是正好是用电量较大的时候。 3、看看是啥时候出现这个问题，如果是增加某些用户后出现问题，可以考虑出线率的问题，就是一条电缆里面宽带用户的数量，好像是不要超过50%或30%。

时间: 2011-5-7 18:16

作者: 狂热份子

最新数据:上行衰减31,下行衰减53,信噪比上行8,下行24,本人把端口速率降到1M了,皮线都尽量减到最短了,这两晚用户没打电话来了,不过看这线路质量估计也不会太长久!以后在出现估计只能拆机了!

时间: 2011-5-21 19:09

作者: s_f1982

应该机房VLAN配置问题

时间: 2011-7-19 03:42

作者: DFsqjl

皮线用了多少米？？

时间: 2011-9-3 14:04

作者: bxcwzqm

衰减45 自我感觉太大了，噪声裕度自然很小啊，吊线啊

时间: 2011-9-24 23:59

作者: fasterwj

可能是线路过长且皮线老化导致，另是不是很多用户晚上用不成网络，如是请查看该机房总带宽是否被占用过多带宽不够导致。

时间: 2011-11-1 15:54

作者: fsxson

最大可能是线路衰减太大，降低端口速率，信噪比最好大于25

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