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时间: 2011-4-19 10:33

作者: 398926462 标题: [分享]HXD09可编程交换机参考

HXD09可编程交换机
电力客户服务中心(CTI)
技术方案

目录
1. 总体设计 1
1.1 总体设计方案 1
1.2 ITSM系统应用结构 1
1.3 主控系统结构图 2
1.4 交换机外型 2
2. 系统总体配置 3
2.1 ITSM 项目 HXD09 交换机系统配置 3
2.3 ITSM外部线路需求 3
2.2 HXD09 交换机系统配置内部网络结构 3
2.3 CTI控制服务器配置要求（由客户提供设备） 4
3. 系统总体功能 5
3.1服务流程 5
3.2系统特点 5
3.3 人工服务 7
3.4监控管理 8
3.4.1 坐席管理 8
3.4.2 统计报表 8
3.5性能特点 8
4. 系统扩展性分析 8
5. 技术指标 9

时间: 2011-4-19 10:36

作者: xhy133

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