产生掉话的原因： 1、由于切换而导致的掉话
手机在移动过程中，进入无线覆盖盲区请求切换不成功产生掉话。
① 在基站做分担话务量的切换时，一些切换请求会因为切入小区的信号强度太弱而失败，即使切换成功也经常会因为信号强度太弱而掉话。原因是在BSC中我们对手机用户的接收信号强度设有最低门限（RX_LEV_ACC_MIN=-105dBm），当低于此门限值时，手机无法建立呼叫。
② 有一些小区由于相邻小区都很繁忙，造成忙时目标基站无切换信道，致使手机用户在进行切换时无法占用相邻小区的空闲话音信道，此时BSC将对此进行呼叫重建（Direct Retry），若主叫基站的信号此时不能满足最低工作门限或亦无空闲话音信道，则呼叫重建失败导致掉话。当小区之间存在着漏覆盖或者盲区时也会导致切换失败而掉话。
③ 小岛效应。如果服务小区A由于地形的原因产生的场强覆盖小岛C，而在小岛１C周围又为小区B的覆盖范围，如在A的邻近小区的拓扑结构表中未添加小区B，那么当用户在C中建立呼叫后一走出小岛C，由于无处可切换将产生掉话。
在基站安装过程中每个定向小区均有两副收发天线，当小区的DATABASE中参数CCCH_CONF=0时，小区的SDCCH和BCCH采用NO-COMBINED MODE，这样，该小区的BCCH和SDCCH就有可能分别从两副不同的天线发出。当两副天线的俯仰角不同时，就会造成两副天线的覆盖范围不同，当用户在某一区中，能收到BCCH信号，但产生呼叫时却因无法占用SDCCH而掉话。
② 由于天馈线方位角原因而产生的掉话
2、干扰的分析和解决
① 上行干扰
上行干扰主要来源于同频干扰，也可能是外部干扰，同频干扰与同频小区的话务量有关，话务量高则干扰大，外部干扰主要是交调干扰。对上行干扰可通过分析DRIVE_TEST中的相关报告，修改同频小区的同频频率，增加两个同频小区间的间距（实际统计表明信号强度随距离以近似4次幂指数的规律衰减）或利用频谱分析仪对交调干扰加以定位，通过分集接收和有效的功率控制也可减少干扰。
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② 下行干扰
下行干扰主要是由于频率规划不当而造成部分基站的同频干扰和邻频干扰。发现的方法是通过在OMC中取得切换测量报告来加以判断，下行干扰会引起频繁切换。通过测量报告和现场实测如发现存在同频和邻频干扰，需对蜂窝系统的频率规划重新进行优化调整。对无上述情况但有干扰的小区可用频谱分析仪寻找干扰源。
3、天馈线的分析和解决
① 对因天线方位角或信俯仰角不正确而形成的掉话，首先应到基站现场进行观测。如不能发现问题可以通过对特写故障小区的手机拨打测试（CQT）或通过分析从OMC中得到的相关统计参数(RF_LOSS_RATE、SDCCH_CONGESTION_KEY、TCH_CONGESTION_KEY等）来发现故障原因，并及时调整天线方位角和俯仰角以降低掉话率。
② 对由于天馈线损坏或接头接触不良致使发射功率和收信灵敏度降低而产生的掉话，可采用天馈线测试仪对天馈线进行测量来判断故障原因及故障点，并及时更换故障天馈线和接头。