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标题: [原创]马来、新加坡归来对对当地电信企业的一些观察 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2010-4-25 22:46

作者: bbaaiiffaann 标题: [原创]马来、新加坡归来对对当地电信企业的一些观察

为期一周的新加坡和马来之旅，我们对当地的电信运营商也进行了一些观察，与大家分享：
1、马来西亚我们待的时间不长，而且马来的运营商相比新加坡，据我们掌握也不是很先进。但是我们还是觉得有些情况可以借鉴。作为旅游者，到了当地都是购买当地的电话卡。吉隆坡有个很大的交通中转站，Kl center，这里是机场快线、地铁交汇处，在中国很少有这种重要的交通集散地。自然，这种地方一定是通信运营商家必争之地。而且在流动市场拦截中至关重要，在KL center 大厅一个非常显眼的地方，紧挨几个银行的ATM机旁，就是马来电信的一个10平方米左右的“营业厅”，其实无论新加坡还是吉隆坡，他们的“营业厅卖场化”都做的很好，这个小小的营业厅其实更像一个代理商的小店。我们的手机卡就是这里买的（都是G网的，我们的CDMA…）。
我们在买卡的时候，还有一个白人老外在买低价手机，我们在这里充值也是相当方便，用了可能不到1分钟，就充了11元。
启示：末梢销售点的启动正是时候，而在机场、火车站、以后的地铁中转站，尤其对移动业务非常重要，对流动市场的第一时间拦截往往决定效率。同时，需要兼顾充值、终端简易维修等基本功能，才能起到桥头堡垒的作用。

2、 KL center 旁边有个超大商场，人气和规模超过成都所有商场，我们在这个shopping mall大厅中央看到人头攒动，而这个位置在成都只能是化妆品或者时装的展示区域。我们走进发现是CELCOM 在搞促销，我想就和我们的存费送费差不多吧，在这么热闹的shopping mall 占据这个黄金口岸，我想一定话费不菲吧。
　　启示：进入卖场的重要性我们都知道，而国外运营商因为激烈的竞争，已经和化妆品商、服装商一样，在黄金口岸大搞促销，吸引人流、制造热度。我们也可以适当考虑在重要卖场、新兴卖场（新卖场启动之初要价相对低廉）、家电卖场占据黄金口岸，势必对无论是宽带还是手机业务发展奠定良好基础。

3、到了新加坡之后，确实感受到这座城市的现代化，也近距离接触到了亚洲领先运营商。（新加坡拥有两家固网运营商、3家移动运营商、87家互联网接入服务商和300多家语音增值服务提供商。激烈的市场竞争为新加坡带来了便宜的电信资费和高速率） Selcom是新加坡电信简称，我们在多个shopping mall 都看到在数码设备店旁边都有selcom等运营商的营业厅，而且都是完全卖场化，大量的面积是手机和手机配件，但是也可以销售宽带等有线服务。
　　启示：营业厅卖场化需要加速，同时渠道能力将决定我们追赶移动的步伐。

4、新加坡WIFI可以随便上，我到了之后发现随便哪里几乎都可以上到WIFI，而且很多室外都有交流电插口，经过查阅资料，才发现属于新加坡“无线城市”的一部分。
　　启示：新加坡随处可见持笔记本电脑上网的人，而成都也也有这种趋势，用户对WIFI的依赖从体验而来，是否该加大体验力度，对高价值用户集中的区域，加大各种形式体验营销。增加用户对电信3G的粘合。

5、在新加坡，我们看到他们正在搞3G业务促销，一个活动吸引了我，具体记不清了，概括如下：类似移动的一些方法，准确区分目标用户群，一共用三类应用吸引用户：音乐、上网浏览、交通。对喜欢音乐的年轻人，他们推出了音乐套餐，其中对流量费、音乐下载费、互动等费用进行了不同程度优惠。对于上班族，则推出新闻浏览、手机报等优惠，同时还有交通服务，看得出来他们“特马”业务的开发比较完善，对用户的上班路线、交通状况等进行了打包服务。
　　启示：新加坡电信让我们真的看到了基于3G的差异化信息化服务，对手机普及率非常高的社会来说，应用的拉动效果应该很明显。我们如果能从省公司开始，加快这些应用金字塔的构建，并形成灵活的应用套餐，势必能够清晰自己的信息化发展之路。

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时间: 2010-4-25 23:50

作者: flyfirex

感谢分享

主要想知道覆盖情况

时间: 2010-4-26 00:00

作者: lmfacxl

WIFI覆盖和收费情况呢？

时间: 2010-4-26 08:25

作者: qingsong50

资费低，大家才用得起……

时间: 2010-4-26 08:39

作者: yyy9999

现在的资费，运营商都叫穷，资费低了还不得自杀呀

时间: 2010-4-26 09:01

作者: karol 标题: 哎呀,真想也去看看呀

时间: 2010-4-26 09:11

作者: xigualee

难得看得到的文章~

时间: 2010-4-26 09:22

作者: jackhasun

他们太小，做起来有可能容易些，到了我国恐怕就会。。。。。。。。。。

时间: 2010-4-26 09:43

作者: wuqian1981

在新加坡部分地方还能接收到马来的信号~~~

时间: 2010-4-26 09:46

作者: 流浪的李白

国家小就是好发展啊随便一铺就是3g网，中国到基本3g网四五年是要的

时间: 2010-4-26 09:51

作者: vvblue

多学习，多借鉴。但是国外的东东并不一定符合中国国情。

时间: 2010-4-26 10:03

作者: Goldways

原帖由 流浪的李白 于 2010-4-26 09:46 发表
国家小就是好发展啊随便一铺就是3g网，中国到基本3g网四五年是要的

同意~~

时间: 2010-4-26 10:21

作者: hq19851014

全民WIFI
厉害

时间: 2010-4-26 10:49

作者: genie

偷一次菜，包月的一百兆流量就没有了，这样的3G，在哪里都不受待见。

时间: 2010-4-26 10:53

作者: kmxstar

错别字有点多，看得好吃力

时间: 2010-4-26 11:06

作者: hbupt

原帖由 vvblue 于 2010-4-26 09:51 发表
多学习，多借鉴。但是国外的东东并不一定符合中国国情。

同意。。呵呵

时间: 2010-4-26 11:25

作者: 狙击手YS

写的不错我觉得就是欠缺点细节比如收费、客响、运营商之间的较量等等
走马观花看不到实质再说在中国不会出现太多的运营商

时间: 2010-4-26 11:28

作者: 狙击手YS

原帖由 yyy9999 于 2010-4-26 08:39 发表
现在的资费，运营商都叫穷，资费低了还不得自杀呀

现在的运营商在投资这块有跟风的趋势没有比较长远的打算成本、收益比等等因素
其实现在的资费还是高的投资成本运营商早就收回来了哎运营商哭穷---假慈悲

时间: 2010-4-26 11:36

作者: 追寻

时间: 2010-4-26 11:37

作者: gao_lin

我也想知道下，WIFI的覆盖情况~~~~

时间: 2010-4-26 12:20

作者: ahowei

同意没有什么实际意义

时间: 2010-4-26 12:37

作者: 熊猫JJ

其实我就对新加坡的WIFI感兴趣

时间: 2010-4-26 12:44

作者: surchina

我认为很好，何有参考价值，如营业厅卖场化。还不够，关键是电信业务商品化，可以在卖场、超市销售，所以运营商把业务商品化的流程、细节处理好，策划好、支撑好，用户就会大幅增长。现在的市场竞争基本上在斗牛场内的竞争。

时间: 2010-4-26 12:56

作者: renior

来看看人家爱啊

时间: 2010-4-26 13:01

作者: 网通屁屁

原帖由 genie 于 2010-4-26 10:49 发表
偷一次菜，包月的一百兆流量就没有了，这样的3G，在哪里都不受待见。

这得多少公顷的菜啊？

时间: 2010-4-26 13:40

作者: xiaomading

时间: 2010-4-26 13:41

作者: tn667788

楼主所见反应了国外的运营商的竞争，要是能专题访问其生存环境、政府管制、社区环境就好了。

时间: 2010-4-26 14:01

作者: susuger

时间: 2010-4-26 14:07

作者: alading0214

写的好。只是中国不同于世界上任何一个国家。。中国特色决定了简单的拿来主义是要不得的，包括3g。

时间: 2010-4-26 15:40

作者: pmfxiatian

想了解更细节点滴，望LZ继续。。。

时间: 2010-4-26 15:53

作者: 绚烂的萝卜

营业厅卖场化倒是个创新之举，就看中国的运营商们是否愿意改变了，
至于WIFI，在中国目前的环境来看，那只是个美好的梦想……
PS：楼主这种观察思考在总结的习惯值得学习啊

时间: 2010-4-26 15:59

作者: JIANGSIR

真想去一趟，看看

时间: 2010-4-26 18:34

作者: nethzt

差异化信息化服务，我看行！！

时间: 2010-4-26 19:26

作者: yq-85

人家国家小，好倒腾··

时间: 2010-4-26 20:26

作者: 残梦

原帖由 Goldways 于 2010-4-26 10:03 发表

同意~~

人少也有人少的好，办起来是顺利，可人多来钱快不是

时间: 2010-4-26 20:46

作者: greenw

那个wifi是政府和运营商合作的，大概是3年还是5年免费吧，使用前要先注册登陆，他们同时提供增值服务，覆盖大部分公共场合包括商场，不过用手机挺难连上去的。另外应该不是selcom，是singtel，另外两家是M1和starhub

时间: 2010-4-26 22:26

作者: tily2009

只能说在一定的程度上，越小的国家要实现跨越式发展的难度就要越小

时间: 2010-4-26 23:01

作者: fears

就着楼主的话题说：

1，马来西亚最早覆盖3G的是Maxis，第一个月用户数就达到了19名，你没看错，就是19名……后来为了招揽3G用户，视频通话在晚七点到次日早七点免费，同时电视里大做广告。但后来效果也不明显。

2，马来西亚手机打中国长途很便宜，我出差都带两个手机，一个中国移动漫游，专门收短信，一个买当地电话卡，打长途发短信。

3，新加坡为了鼓励游客发国际短信，每发5条再赠送50条，当天24点前有效，所以每天都是狂发国际短信。

4，越南全国漫游都免费，而且是单向收费

5，斯里兰卡的TIGO，按秒计费，完成了中国专家口中的不可能。

6，泰国有专门用于打国际长途的电话卡，也是非常便宜。

7，印度确实比中国烂，从通信上也能看出来，买卡死贵，话费也不便宜

8，老挝信号不是特别好，打国际长途还算凑合

还有太多太多，有兴趣的发消息给我吧，一时不知从何说起

时间: 2010-4-27 02:28

作者: xiaod_8309

另外迪拜机场WIFI 是免费的,在那转机发现速度还可以,就是打IP电话,有回声.
我到是希望国内运营商在公共场所能免费,有手机号啥的,能免费半小时也行.呵呵
不过国外也有很多国家电话费比国内贵的,市话折合人民币接近一块钱一分钟,不过用的人还是很多的.

时间: 2010-4-27 08:16

作者: 没事瞎忙

基于3G的差异化信息化服务，对手机普及率非常高的社会来说，应用的拉动效果应该很明显。

时间: 2010-4-27 08:53

作者: 小甜梦

谢谢你的分享！其实在中国电信运营商都以强者身份来看渠道！特别是电信的渠道的支持力度！

时间: 2010-4-27 09:13

作者: death513

增长见识了

时间: 2010-4-28 10:16

作者: dbf8002@

学习了，谢谢！

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