IP 服务质量研究已经走过近十年的历程,取得了不少理论成果,也产生了很多相关的建议和标准,国外还开发了一些相关的设备,进行了一些试验。在IP 服务质量管理方面比较有影响的项目是欧盟资助的3个项目:AQUILA、TEQUILA和CADENUS[8],这些项目分别从数据包层面,网络层面和业务层面对服务质量管理技术展开了深入的研究,提出了在某些特定体系结构下的一些新的控制算法、管理机制和交互协议。但是这些项目与实际业务联系不够紧密,具体实现的内容也不多。
目前一些厂商的网管产品在一定程度上实现了服务质量参数的统计功能,如BMC公司的PATROL for SLM、CA公司的Unicenter SLM、Compuware公司的EcoSYSTEMS、HP公司的OpenView IT服务管理解决方案、Tivoli公司的SLM解决方案、AsiaInfo公司的AISERBASE、Cisco公司CiscoWorks2000中的SLMv2等。但这些产品都不能对保障业务质量进行有效的管理。