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标题: PON+LAN方式出现的奇怪的故障，寻高手解决！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2009-12-4 21:59

作者: 一杯清水 标题: PON+LAN方式出现的奇怪的故障，寻高手解决！

网络环境：华为5200BAS－－中兴C220－PON
故障现象：1.宽带用户采用PPPOE认证方式，出现拨号后打开网页为空白页，刷新后依旧空白，需要重新断线再重连方可恢复正常，有时打开网站（网易、搜狐等）出现左下角提示有错误、这种情况下打开QQ空间只能出现半个页面。刷新也没有作用。也需要重新连接才能恢复正常。在BAS电口上测试，故障依然存在。有时正常有时不正常。2.在BAS上配置成静态IP用户，则上网一切正常。不会出现打不开网页或是网页错误的情况。只要用PPPOE就会概率性的出现故障。
以上故障先后在三台BAS上进行反复拨测，均出现这种情况。用户反映最强烈的是QQ空间打不开。这三台BAS分属两个地方，上连的是华为的6500多业务交换机。
华为技术人员与电信运维的技术员已经三天了，还没有找到故障的根本原因。请教坛子里的大侠们，给分析一下。

附件是打空白页的故障与出现网页错误时抓的报文，请大家分析。

时间: 2009-12-5 12:09

作者: phker

我觉得是MTU值二边不匹配引起的。请华为的人确认MTU值是多少？1500还是1492还是？

时间: 2009-12-5 14:07

作者: 一杯清水

不管是改成1500还是1492，都没有解决问题。

时间: 2009-12-7 20:31

作者: 3g-good

你很明显是5200问题,是5200F还是G,哪个版本,现在都换ME60了
再不故障升级反馈给华为研发,在实验室模拟故障分析故障

时间: 2009-12-7 22:20

作者: 一杯清水

4楼高人！我当时也是这么分析的，因为BAS是5200F，已经是五六年前的老设备了。可是华为的技术对我的这个观点不太认同，他们感觉自己的设备是没问题的，汗一个……

时间: 2009-12-8 08:59

作者: 3g-good 标题: 华为认为是什么问题，有没向上反馈。

华为认为是什么问题，有没向上反馈。
你们是哪个省的，华为效率应该还挺高的

时间: 2009-12-8 09:12

作者: dtsxq

应该是5200的接入业务单板故障，我们这原来中兴10600bas就出现过这样的现象，给你个参考。

时间: 2009-12-9 09:46

作者: 一杯清水

三台BAS业务单板出故障的可能性很小，现在问题基本解决，把用户割接到5200G上就没事了。华为还是很负责的，今天要把5200F拿回总部测试。具体答案只有等测试完成后才能知道。

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