通信人家园

标题: ADSL白天正常，晚上和半夜就狂掉线！ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2008-12-12 05:29

作者: clancc 标题: ADSL白天正常，晚上和半夜就狂掉线！

最近遇到的问题非常奇怪！我看那社区经理是没什么办法了。只好自己找问题原因

1。白天上网正常，但一到晚上和半夜，就会狂掉线，甚至发生帐号挂死现象。机房端口用的爱立信，设备比较旧。

2。在家门口测的线路质量和室内一致

3。  已换多个MODEM均无效（华为MT800、D-LINK 8810、阿尔卡特515），单独接MODEM和MODEM+路由都会掉

4。  最大速率会发生变化，最大上行正常情况下是1M，有时会降到460kbps，降了之后用户的上行就降到320kbps，甚至仅192kbps

速率：  下2048 kbps 上544 kbps
mode：G.DMT
通道模式：快速
信噪比：下26.3 dm  上12.0 dm
衰减：  下24.0 dm  上15.5 dm
输出功率  下19.6 dBm 上12.5 dBm
最大速率  下8896 kbps 上836 kbps

[ 本帖最后由 xxtele 于 2009-8-3 17:43 编辑 ]

时间: 2008-12-12 05:35

作者: clancc

另外，掉线频率从十几秒到几分钟不等。。。。。。。。

时间: 2008-12-12 09:02

作者: dyxml

晚上用户多,拥塞,和你个人无关

时间: 2008-12-12 11:10

作者: zxy999999123

正常,接光纤吧

时间: 2008-12-12 11:16

作者: sting

如果换了终端还是如此，那么就是运营商的问题了。可能该地区的DSLAM要扩容了。

时间: 2008-12-12 14:35

作者: amafly_0876

最大速率会变的话，在掉线时再测测，估计是线路干扰。

时间: 2008-12-12 14:35

作者: 百缘 标题: 回复 1# 的帖子

可能线路存在干扰。

时间: 2008-12-12 15:00

作者: zywsm

要看MODEM在掉线时是否能同步,,就你说的那种情况应该是线路上的问题..可以在正常时看看速率是多少...
.

时间: 2008-12-12 16:12

作者: wh22248476

可能主干缆接如的ADSL用户太多，也可能晚上霓虹灯的干扰

时间: 2008-12-12 16:46

作者: freshboy676

看看

时间: 2008-12-12 17:04

作者: wirelesslink

晚上用户多没准有人捣乱

时间: 2008-12-12 20:07

作者: e92000

线路存在干扰

时间: 2008-12-12 20:49

作者: clancc

感谢楼上所有朋友，这位社区经理认为线路根本没有问题，是我在有意刁难他，真TM无语

1. 掉线时MODEM的线路接入灯（LINE SYNC）还会持续亮数秒，之后就会消失

2. 掉线时电话可以正常使用

3. 掉线频率之高，短则几秒，长则几分钟。

4. 掉线频繁时间段在晚上18点——凌晨6点。真的，为了试这掉线时间段，我半夜2点就就起床测！

5. 社区经理刚来测过，测的时候就掉了3次。他还认为很正常呢。

Mode: G.DMT
SNR Margin (dB): 30.3 17.0
Attenuation (dB): 21.0 12.5
Output Power (dBm): 11.0 12.1
Attainable Rate (Kbps): 11616 1020
Rate (Kbps): 2048 544

上面给的是最佳情况下的线路数据

[ 本帖最后由 clancc 于 2008-12-12 20:50 编辑 ]

时间: 2008-12-13 10:23

作者: wlspml

大部分原因是线路引起的

时间: 2008-12-13 10:26

作者: wlspml

你可以直接在机房端口上测试看在晚上掉不掉如果在机房还掉也许就是DSLAM需要扩容
如果不掉你可以考虑换到其他端口试下你可以看下在同一个分线盒出来的其他用户掉不掉直接和不掉的用户对换看下结果

时间: 2008-12-13 12:59

作者: clancc

原帖由 wlspml 于 2008-12-13 10:26 发表
你可以直接在机房端口上测试看在晚上掉不掉如果在机房还掉也许就是DSLAM需要扩容
如果不掉你可以考虑换到其他端口试下你可以看下在同一个分线盒出来的其他用户掉不掉直接和不掉的用户对换看下结果

机房那边端口都换烦了，他还会有空给我监测？

昨天把我搞得忒不爽，直接到集团网投诉去了，一个多月都没解决，难道怪我？

并且我投诉的是分区的电信公司，不知通信局怎么会找那个社区经理麻烦的

社区经理说，附近地区的其它用户只说网速慢，并没有反应掉线的情况。

[ 本帖最后由 clancc 于 2008-12-13 13:00 编辑 ]

时间: 2008-12-13 13:02

作者: dongyu1968

路过

时间: 2008-12-13 13:04

作者: clancc

另外，说DSLAM需要扩容的朋友应该说对了

昨天晚上社区经理在21：05给我打了一个电话，我刚接电话，马上就掉线了

后来他到我家进行测试时，打电话并不会导致掉线，我估计是DSLAM不稳定

时间: 2008-12-13 19:59

作者: thtelecom

原帖由 clancc 于 2008-12-13 13:04 发表
另外，说DSLAM需要扩容的朋友应该说对了

昨天晚上社区经理在21：05给我打了一个电话，我刚接电话，马上就掉线了

后来他到我家进行测试时，打电话并不会导致掉线，我估计是DSLAM不稳定

这个是典型的没接分离器的现象！电话接分机没有？

时间: 2008-12-13 20:07

作者: 骑猪看戏

可能主干和配线AB线和别的用户小短路而引起的干扰，或者是鸳鸯线，以前碰到个用户，断线是没有就是账号总是出错，机房数据和用户电脑MAC地址绑定都没用，后来换了主干和配线才没问题了

[ 本帖最后由骑猪看戏于 2008-12-13 20:15 编辑 ]

时间: 2008-12-13 20:58

作者: swjtuling

呵呵，掉线频繁的话，通道模式让机房先改为交织后再观察，如是还是掉线，更换下线路，一般是皮线

时间: 2008-12-14 00:56

作者: tzs2009

楼上的全是电信精英，在下是电信最底层的--线务员
大家讨论的故障在下遇到过8、9次，前几次用户报障我自持经验丰富，也是漫不经心的去到ADSL用户家，看看就对用户说：“不是又好了吗，应该不是线路问题"。过若干时候用户又报障，再去看时又可上网就换MODEN,但还是报，只有彻查线路，然后问题解决！（基本上是接触问题，不是明线接头非常松，就是分线箱端子上的话线随便勾勾根本没有扭紧。）
这类故障特征：
1、白天上网正常，晚上经常掉线（说明：白天气温高，线路接头间隙小电阻小；晚上气温低，接头间隙大电阻大）；
2、宽带参数信燥比小，白天上下行只有15-20db左右晚上更不用说了，正常的上下行应有27-32db的值；
3、故障出现时不能上网但电话正常且没杂音，但请注意：电话可在12公里以上使用ADSL超过4公里就不正常了，这是一个模拟信号和数字信号放大的问题，简单说也就是电阻问题。

时间: 2008-12-14 10:26

作者: cyj6066

两个问题请参考一下：
1、你家距离机房是否超过3km，如果电缆质量差，最好不要超过2km；
2、分线盒到你家的引入线是否为双绞线；

时间: 2008-12-14 10:42

作者: mzm710

呵呵，楼上说得很对，基本上都是线头养化，或者接触不良。
DSLAM问题的机会很小，端口出问题的机会也很小

时间: 2008-12-14 18:31

作者: yufeng61

我也碰到过这个问题，实在没法．

时间: 2008-12-14 20:38

作者: pytqzqq

社区经理刚来测过，测的时候就掉了3次。他还认为很正常呢。
社区经理不错.

时间: 2008-12-14 22:39

作者: sonic812

"最大速率会发生变化，最大上行正常情况下是1M，有时会降到460kbps，降了之后用户的上行就降到320kbps，甚至仅192kbps"
设备上可以查看同步以后的上下行速率，比配置的模板低的话，一般是线路问题。

时间: 2008-12-14 22:48

作者: apengzai

原帖由 tzs2009 于 2008-12-14 00:56 发表
楼上的全是电信精英，在下是电信最底层的--线务员
大家讨论的故障在下遇到过8、9次，前几次用户报障我自持经验丰富，也是漫不经心的去到ADSL用户家，看看就对用户说：“不是又好了吗，应该不是线路问题"。过若干时候 ...

楼上仁兄说的非常正确,我也是在电信部门数据中心专门负责宽带接入维护的.另外我再补充一下电话线不能和有线电视电缆等其他电力线缆距离很进的平行步放,否则会互相干扰,导致ADSL经常断线.估计你家里晚上经常看电视,所以导致掉线

时间: 2008-12-14 23:04

作者: ladeng911

换网络吧！！！

时间: 2008-12-15 22:03

作者: lenghongzhi

本人查过个障碍就是白天没事一到晚上就狂掉线，本人认为：
有的开发商布的电话线是平行线，平行线抗干扰能力非常差，试着把平行线更换成互绞式的线路，例如五类线。第二更换路由布线。
因为有的开发商埋的暗管暗线你根本不知道暗管内是如何走线的，如果和电力线平行走的话晚上用电量一增大形成电荷就容易掉线。

时间: 2008-12-16 22:43

作者: pdzhy

应该是级联方式，需改为IP直接上联方式

时间: 2008-12-17 22:16

作者: softcam

可能是一下几种可能：
1、线路质量：ADSL维护中很多地方都忽略了一个很重要的指标：环阻，一般不能大于900欧姆，线路接头处的松动和氧化等都会引起电阻增大，和感应干扰。
2、干扰信号：晚上上网的时候是不是ADSL Modem附近有荧光灯等发出电子干扰的设备在工作？
3、市电电压不稳定：晚上住宅小区里用户都回来了，使用的各种电器比较多，如果市电电压有较大的波动的时候ADSL modem 的变压器输出电压也会波动的，会导致掉线。

跟DSLAM扩容绝对没有关系的。

时间: 2008-12-20 21:33

作者: 葭鹰

FTTU

时间: 2009-1-6 09:20

作者: njg27 标题: 主干配线电缆室内引入线都换！

M也换！

时间: 2009-1-6 23:13

作者: 小猪在跑

楼主出来说说现在解决了吗?怎么解决的

时间: 2009-1-9 09:51

作者: z_1313

不知道是交织的还是快速的

时间: 2009-3-4 11:04

作者: waxberry520

先去测试一下线路，看一下线路质量！！晚上在局端配线架端口测试，看是不是掉线，如果没有，说明是用户的线路晚上受到干扰！！如果掉线，基本上是局端设备的为题！

时间: 2009-4-11 23:55

作者: eve12gh

学习了

时间: 2009-5-29 00:02

作者: zjgclb

上说得很对，基本上都是线头养化，或者接触不良。
DSLAM问题的机会很小，端口出问题的机会也很小

时间: 2009-6-18 01:17

作者: shenyangding

很有可能是干扰性问题！你关注一下你的使用环境是在晚上用大功率的电器，造成干扰性情况（如空调，电冰箱等等）！！

时间: 2009-7-3 11:05

作者: seank

激活速率变化那多是线路的问题。也有可能是dslam设备的问题。

时间: 2009-7-3 14:26

作者: cqqj999

电源干扰，步线与交流电线间距不够！或者电源线路上接触不良，负荷教大，多发生在夜间用电频繁的时间段，找个稳压电源试验下就知道了！我这里有个用户加了稳压电源后没报故障了。

时间: 2009-8-7 18:00

作者: enterkey

这个，我遇到过一次，更换过下户线就好了，下户线我用的是网线

时间: 2009-9-26 20:51

作者: 鱼儿水中游

可用ADSL测试仪分段测试，具体查看上行信噪比的变化，根据楼主给出的数据（信噪比：下26.3 dm 上12.0 dm），当下行信噪比达到26.3 dB 上行信噪比应该同比也维持在20dB以上，注意信噪比及最大线路速率之间的变化，同时对比同楼道ADSL用户，根据数据判断应该是线路引起的，最大的可能是：接头生锈或接头不稳定导致，且数据中无误码数据，为排除周边设备干扰问题，可查看误码的堆积情况。

时间: 2009-9-30 16:43

作者: cch1234567

可以看看MODEM的电源电压怎么样，晚上有时候电压低导致MODEM设备频频繁重启，因为电源适配器只是个变压器，不具备稳压功能。

时间: 2009-10-5 22:42

作者: liaiheng110

其实像这样的问题很简单，就像44楼说的一样，用adsl测试仪分段测试，看参数变化，很快就能定位故障点

时间: 2009-10-7 10:11

作者: 一线通信人

铁通的吗

时间: 2009-10-29 22:30

作者: 男人海洋

是线路原因，我也遇见过

时间: 2009-11-19 09:15

作者: waxberry520

去检查一下dslam上联口的光衰耗！

时间: 2009-11-19 09:16

作者: waxberry520

另外把模板开成交织模式的，不要开快速的！

时间: 2009-11-19 21:14

作者: caili1215

学习了，感觉线路干扰的可能性比较大。。

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