通信人家园

标题: [原创]从今天的正面交锋看几个运营商的竞争准备工作 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2008-11-6 17:22

作者: 网通屁屁 标题: [原创]从今天的正面交锋看几个运营商的竞争准备工作

（本帖由家园副管02于 2008-11-07  9:20 推荐为首页头条）

　　今天在市政府的召集下，几大运营商共商呼叫中心产业园区的建设问题。政府人员和几个呼叫中心企业介绍完情况后，由各运营商代表发言，各有特色，也体现出面对全业务竞争的准备情况。

   电信最高首长为当地分公司副总经理，可见重视程度，可惜来晚了，只能坐后面；移动为某省公司某部门经理，还带了2个铁通的人；新联通为网通人员代表，一个省公司部门副经理，带我等几个屁屁（政府一个劲的问联通的咋没来，看来认为联通重组会很久的观念已经深入人心了）。政府首先介绍了产业园区的规划，各个企业阐明了自建呼叫中心的弊端及问题，提出需要运营商解决的一些问题。双方简单交流了一些情况，然后由各运营商发言。

   第一个是电信发言，原因是来迟到了半个钟头，政府官员说，既然电信来得晚，看来准备的最充分，电信发言吧！电信的同志先解释了下迟到的原因，当政府问到光纤资源情况时，说已经到路边，工程需要45天左右（新联通全省平均15天）。可以看出中电信除了接入能力还比较弱的情况下，已经具备在北方和新联通的全业务竞争能力，反过来，新联通在南方估计也差不多。

   第二个是移动的发言，发言人为某市场线领导，只是表了个态，也说不出个什么，在交流过程中基本上不了解呼叫中心外包的含义和趋势，对网络术语也是一知半解，我实在忍不住了给她解释了一下。最搞笑的是带了铁通的两位同志，在介绍过程中，两个字的名字念错了一对，铁通的同志尴尬的笑笑，自始至终没有插话。总之，移动面对全业务竞争要走的路太长了，移动的同志们需要学习的东西太多了。同时和铁通的合并一拖再拖，也将对全业务竞争造成不利影响。

   新联通最后发言，我们的领导把建设呼叫中心应考虑的条件和步骤分析的头头是道，让其它两家的发言相形见绌，况且该园区已经接入原网通数条百兆光纤，电话几百，关系不是一天两天。领导讲的好也是网通的成功案例实在太多了，而且也在自建呼叫中心产业园区，优势也是多年的积淀。此次交锋的瑕疵是地市公司的一个客户经理，手机不关铃声，连响两次，大家纷纷将目光投向他，还很不自觉，如此素质的客户经理可能将影响新联通的印象分，令人遗憾。（补充一下我们的问题，免得让人家说乌鸦落在猪身上，只看到别人黑）

   以后的移动专家不敢说是谁，但今后很长一段时间里，北方的全业务竞争还将是新联通的天下，南方当然是电信了。全业务竞争，移动你还差得远。

   声明：没有贬低移动的意思，只是从今天的会面中的真实感受。如果有人觉得不舒服我也没有办法，以后的竞争中，你会更不舒服的。

[ 本帖最后由网通屁屁于 2008-11-7 22:38 编辑 ]

时间: 2008-11-6 17:29

作者: 网通屁屁

自己坐沙发

时间: 2008-11-6 17:30

作者: 排雷兵

学习学习，北联通确实强大。

时间: 2008-11-6 17:37

作者: tn667788

不能以一个地方说明全部。中移动、中电信和中联通都有高人。

时间: 2008-11-6 17:38

作者: 风来疏竹

时间: 2008-11-6 17:44

作者: lihongbang

每个运营商都有高人，也有庸才

时间: 2008-11-6 18:04

作者: huiyuanjia

zhengchang xiguanjiu hao le

时间: 2008-11-6 18:55

作者: stantion

历史决定未来

时间: 2008-11-6 18:56

作者: yyx516

做固网的如果对呼叫中心还不了解就说不过去了，所以新联通在北方有优势不必沾沾自喜，移动没做过并不等于以后干不好，就像电信接收C网，刚开始困难，慢慢会好的。

时间: 2008-11-6 20:02

作者: 10010

新联通在北方的全业务优势估计在3－5年内没有运营商可以比拟。南方新联通还需要向北联通学习。

时间: 2008-11-6 20:11

作者: 网通屁屁

原帖由 tn667788 于 2008-11-6 17:37 发表
不能以一个地方说明全部。中移动、中电信和中联通都有高人。

我没否认人家没高人，可惜高人不一定在自己适合的岗位上。

时间: 2008-11-6 20:13

作者: 网通屁屁

原帖由 yyx516 于 2008-11-6 18:56 发表
做固网的如果对呼叫中心还不了解就说不过去了，所以新联通在北方有优势不必沾沾自喜，移动没做过并不等于以后干不好，就像电信接收C网，刚开始困难，慢慢会好的。

只是说明个情况，我猜就有人酸溜溜，作为通信业内人士，连呼叫中心是干啥的都不知道？好意思说自己没干过固网？虚拟呼叫中心业务也可以搭建在移动手机上，你别跟我说你不知道。移动该干啥，我的意思和你一样。

[ 本帖最后由网通屁屁于 2008-11-6 20:17 编辑 ]

时间: 2008-11-6 20:17

作者: lgz_mars

时间: 2008-11-6 20:33

作者: lz789

时间: 2008-11-6 20:40

作者: harynell

北方还是网通的天下，呵呵。我认同

时间: 2008-11-6 20:58

作者: 网通屁屁

原帖由 harynell 于 2008-11-6 20:40 发表
北方还是网通的天下，呵呵。我认同

兄弟，你今天这点儿加分在我的帖子里全用没了吧？我也给你加点儿吧

时间: 2008-11-6 21:29

作者: wangsan_1984

北方还是网通的天下

时间: 2008-11-6 22:00

作者: harynell 标题: 客气，难得看你写文章，加分很正常。

原帖由 网通屁屁 于 2008-11-6 20:58 发表

兄弟，你今天这点儿加分在我的帖子里全用没了吧？我也给你加点儿吧

呵呵。每天只有5分加，不够用。

时间: 2008-11-7 08:13

作者: 网通屁屁

我的厥词也根本算不上啥文章，就当个日记了。

时间: 2008-11-7 08:47

作者: 富贵花

LZ 是在炫耀自己和自己的公司吧，能够天天跟在领导的屁股后，混的不错，有前途

时间: 2008-11-7 09:02

作者: 网通屁屁

原帖由 富贵花 于 2008-11-7 08:47 发表
LZ 是在炫耀自己和自己的公司吧，能够天天跟在领导的屁股后，混的不错，有前途

炫耀？又一个醋瓶子来了。昨天的事不过是客户竞争谈判，是做客户工作的日常工作。这种场合领导不出面你认为合适吗？不跟在领导后面，难道让领导跟我后面，你傻还是我傻？有空多学习学习，别让全业务竞争给抛弃了。

时间: 2008-11-7 09:06

作者: 一级将军

向前进。
移动也要学学。

时间: 2008-11-7 09:19

作者: cyj6066

北网通，南电信

时间: 2008-11-7 09:30

作者: 流氓小猪

顶哈

时间: 2008-11-7 09:42

作者: qcg1983

真正的竞争在后面,路还长呢,言过太早哦.

时间: 2008-11-7 09:43

作者: 海之波涛

又是一场混战

时间: 2008-11-7 09:46

作者: 岩砍

联通的希望还在北方啊,南方要困难很多

时间: 2008-11-7 09:48

作者: jeans520119

现在战斗还刚刚开始，10年后再看吧，也许不要10年

时间: 2008-11-7 09:54

作者: wkdx

有道理阿

时间: 2008-11-7 10:01

作者: hljcxw

学习学习~~~~

时间: 2008-11-7 10:02

作者: sjztxr

北方将来肯定是新联通的天下，单业务模式必死无疑

时间: 2008-11-7 10:16

作者: omerai

恩恩说的还可以不过移动要想找一个懂行的人还不容易啊人家花几个钱就能请到高人啦

时间: 2008-11-7 10:18

作者: stantion

时间: 2008-11-7 10:20

作者: netameng

新形式下的业务竞争，移动的确需要面对很多新的情况，在公司内部的确存在认识不到位，意识不充分的情况，这个是事实，说了也没人会发疯。毕竟很多东西还是要学习的。

在一些领域内的竞争，电信、网通还是占优的。

时间: 2008-11-7 10:27

作者: yxybaby

原帖由 omerai 于 2008-11-7 10:16 发表
恩恩说的还可以不过移动要想找一个懂行的人还不容易啊人家花几个钱就能请到高人啦

如果自己的人不行还花钱请外边的人，移动就更没前途啦

时间: 2008-11-7 10:31

作者: 通信一家亲

自我感觉良好啊，网通的就代表新联通了啊！

时间: 2008-11-7 10:32

作者: 网通屁屁

原帖由 omerai 于 2008-11-7 10:16 发表
恩恩说的还可以不过移动要想找一个懂行的人还不容易啊人家花几个钱就能请到高人啦

财大气粗啊。

时间: 2008-11-7 10:32

作者: 网通屁屁

原帖由 通信一家亲 于 2008-11-7 10:31 发表
自我感觉良好啊，网通的就代表新联通了啊！

对于固网业务来说，那是必须的。

时间: 2008-11-7 10:33

作者: 网通屁屁

原帖由 yxybaby 于 2008-11-7 10:27 发表

如果自己的人不行还花钱请外边的人，移动就更没前途啦

支持你的看法，我也这么想。

时间: 2008-11-7 10:39

作者: wukiaozi

学习学习

时间: 2008-11-7 10:46

作者: minyang

移动的全业务？我看短期内只是幌子，移动业务才是重中之重

时间: 2008-11-7 10:48

作者: 网通屁屁

原帖由 minyang 于 2008-11-7 10:46 发表
移动的全业务？我看短期内只是幌子，移动业务才是重中之重

有道理，固网业务毕竟短期内不会有大的收益。

时间: 2008-11-7 10:48

作者: 紫灵凤吼

快点搞建设吧，等不及了

时间: 2008-11-7 10:49

作者: 一五一十

别逗了，妄下以后竞争格局的结论为时过早。思路决定出路，不是技术决定出路。

时间: 2008-11-7 10:52

作者: zlq

什么事

时间: 2008-11-7 10:55

作者: zaq1

北方新联通最大的缺点就是人多

时间: 2008-11-7 10:57

作者: 网通屁屁

原帖由 一五一十 于 2008-11-7 10:49 发表
别逗了，妄下以后竞争格局的结论为时过早。思路决定出路，不是技术决定出路。

我的帖子有技术决定出路的意思吗？恰恰是移动的思路存在问题。

时间: 2008-11-7 10:58

作者: 网通屁屁

原帖由 zaq1 于 2008-11-7 10:55 发表
北方新联通最大的缺点就是人多

包袱太重，在岗和退休人员的比例也接近1:1.

时间: 2008-11-7 11:07

作者: 网通屁屁

当时我再想，移动公司给铁通公司的同志更多的话语权是不是更好，这样专业性更强一些，也不至于露怯。

时间: 2008-11-7 11:18

作者: ycwxj

各有所长吧

时间: 2008-11-7 11:35

作者: songyf97 标题: 回复 1# 的帖子

客观

时间: 2008-11-7 11:36

作者: 乐逍遥

无聊

时间: 2008-11-7 11:52

作者: 绝少

未来的优势在移动业务，联通还要加紧才行

时间: 2008-11-7 11:57

作者: liguozhao

任何事都不能以点代面，看来这位朋友是网通的

时间: 2008-11-7 12:10

作者: 网通屁屁

原帖由绝少于 2008-11-7 11:52 发表
未来的优势在移动业务，联通还要加紧才行

必须的。

时间: 2008-11-7 12:11

作者: 网通屁屁

原帖由 liguozhao 于 2008-11-7 11:57 发表
任何事都不能以点代面，看来这位朋友是网通的

三个点可以确定一个平面，一个就已经很重要了。

时间: 2008-11-7 12:12

作者: 网通屁屁

原帖由 乐逍遥 于 2008-11-7 11:36 发表
无聊

你觉得无聊可以不回复，谢谢！

时间: 2008-11-7 12:14

作者: 网通屁屁

终于升助工了。

时间: 2008-11-7 12:16

作者: yylsdhz

你的主家已经改嫁给联通了呵呵呵别哭孩子

时间: 2008-11-7 12:16

作者: lampion

也很难说.

偶知道,在某地市,后进入者均以原传统运营商的10%~20%的价格去策反原传统运营商的重要客户.
这个杀伤力还真不是一般的强.很多人应该知道一个大客户的贡献.

重组进行得太晚了.........

时间: 2008-11-7 12:57

作者: 网通屁屁

原帖由 yylsdhz 于 2008-11-7 12:16 发表
你的主家已经改嫁给联通了呵呵呵别哭孩子

孩子，你咋还这么幼稚呢？除了攻击，移动的同志们能否冷静思考下。

时间: 2008-11-7 13:04

作者: 搞么司撒

从本文看，LZ主要想强调移动内部和铁通的关系还没有理顺，铁通的人员得不到充分信任以及发展。但实际上，现在三家都真正把发力点放在移动业务上面。移动搞固网有个优势就是没有旧有的铜缆资源，可以一步到位发展FTTH，然后结合TD的固话资费标准去做语音覆盖。FTTH的设备可以做成纯数据型，减少后备电源的投资。而北联通和南电信则无法做到。

时间: 2008-11-7 13:18

作者: laozhu

北方老联通的都要下岗了，呵呵

时间: 2008-11-7 13:20

作者: life3

嘿嘿！
中移动没么逊!不过北联通也那么想象中的那么强！

时间: 2008-11-7 13:21

作者: harynell

升助理工程师了，恭喜。呵呵。只看不顶，不和谐。。

时间: 2008-11-7 13:21

作者: 清风凉从

莫非以后就南北分治啦？非也非也。融合互补才是生存之道。

时间: 2008-11-7 13:26

作者: 潇湘ye雨

呵呵，LZ说的有道理

时间: 2008-11-7 13:33

作者: 水年华

有网通的加入，联通开始牛了。

时间: 2008-11-7 13:36

作者: 网通屁屁

原帖由 搞么司撒 于 2008-11-7 13:04 发表
从本文看，LZ主要想强调移动内部和铁通的关系还没有理顺，铁通的人员得不到充分信任以及发展。但实际上，现在三家都真正把发力点放在移动业务上面。移动搞固网有个优势就是没有旧有的铜缆资源，可以一步到位发展FTTH ...

没有铜缆资源也说明移动没有足够的接入能力，所谓一些新技术宣称可以快速布置，但是最后一公里不是简单的技术能解决的，关系和成本更为重要。

[ 本帖最后由网通屁屁于 2008-11-7 13:38 编辑 ]

时间: 2008-11-7 13:40

作者: 网通屁屁

原帖由 laozhu 于 2008-11-7 13:18 发表
北方老联通的都要下岗了，呵呵

不至于，对于移动业务人家是专家。

时间: 2008-11-7 13:41

作者: 网通屁屁

原帖由 harynell 于 2008-11-7 13:21 发表
升助理工程师了，恭喜。呵呵。只看不顶，不和谐。。

谢谢啊！！！

时间: 2008-11-7 13:46

作者: 搞么司撒

原帖由 网通屁屁 于 2008-11-7 13:36 发表

没有铜缆资源也说明移动没有足够的接入能力，所谓一些新技术宣称可以快速布置，但是最后一公里不是简单的技术能解决的，关系和成本更为重要。

这个到不是关键，关键是移动的城域网结构不适合于宽带接入，需要改造。最后一公里，如果移动使用原有的移动小区覆盖外包的模式做，利用现金流的优势，迅速扩张不是问题。开发商和物业都是有奶就是娘的，给他一个优厚的代理条件，会很迅速的搞定，然后以FTTH对抗FTTB+ADSL2+，捆绑TD作为语音服务，现在TD公开的资费标准就是和固话一样的。胜负很难说。

时间: 2008-11-7 13:47

作者: ljr1

恩，说得很有道理，全业务还是北LT，南DX为主

时间: 2008-11-7 13:57

作者: zxdong

时间: 2008-11-7 14:26

作者: sd96767

:) 在北方当然是联通老大，这没有什么沾沾自喜的。

时间: 2008-11-7 14:27

作者: tdliuridong

时间: 2008-11-7 15:03

作者: edifier6

呵呵

时间: 2008-11-7 15:15

作者: 网通屁屁

原帖由 sd96767 于 2008-11-7 14:26 发表
:) 在北方当然是联通老大，这没有什么沾沾自喜的。

没有沾沾自喜的意思，现在东南西北方都是移动是老大。

时间: 2008-11-7 15:18

作者: 网通屁屁

原帖由 搞么司撒 于 2008-11-7 13:46 发表

这个到不是关键，关键是移动的城域网结构不适合于宽带接入，需要改造。最后一公里，如果移动使用原有的移动小区覆盖外包的模式做，利用现金流的优势，迅速扩张不是问题。开发商和物业都是有奶就是娘的，给他一 ...

谢谢指点，我还需要学习移动业务。

时间: 2008-11-7 15:34

作者: 218k

网通的弟兄还要多学学联通的业务呀

时间: 2008-11-7 15:40

作者: heicaiqd 标题: 未来的成长看谁能把握互联网通信需求

目前语音通信的技术已经非常成熟，高速数据通信的提供将运营商取得领先的因素

时间: 2008-11-7 16:03

作者: ttjx

希望北联通抓住机遇

时间: 2008-11-7 16:13

作者: 网通屁屁

我觉得网通和联通的互补不但是技术上的互补，人脉上的联合才更可怕。

时间: 2008-11-7 16:17

作者: chuty

路遥知马力，时间会说明一切，而且当前很多因素还不确定

时间: 2008-11-7 16:38

作者: fxxszc

:lol

时间: 2008-11-7 16:53

作者: wdy007 标题: 自欺欺人吧

LZ典型的以我为中心，自欺欺人。呼叫中心园区建设从一开始不就是网通、政府、服务外包公司主导的吗？移动、电信不过是强拉下水而已。移动、电信不积极可以想象的到，自己主导的当然自己有一套规划了，不能以此得出其他运营商没有做好全业务运营的准备。这不是自欺欺人吗？还说不是有意贬低移动公司！

时间: 2008-11-7 16:53

作者: aaaline

时间: 2008-11-7 16:55

作者: noyetang

路过看看的

时间: 2008-11-7 16:55

作者: skycorner

以偏带全了！

时间: 2008-11-7 17:05

作者: 网通屁屁

原帖由 wdy007 于 2008-11-7 16:53 发表
LZ典型的以我为中心，自欺欺人。呼叫中心园区建设从一开始不就是网通、政府、服务外包公司主导的吗？移动、电信不过是强拉下水而已。移动、电信不积极可以想象的到，自己主导的当然自己有一套规划了，不能以此得出其 ...

网通公司从来不是呼叫中心园区的主导单位，政府要求线路接入所有的运营商，试问哪个运营商不是积极跟进？昨天移动和电信的人员可没有一点儿的不积极，人员级别比我们高，以往全省组网电路的招标移动和电信也就一两个办事人员，那才是充数的。
我们网通有自己的呼叫园区，你别把我们的和政府的搞混了，正因为我们有自己的呼叫园区，所以才能轻车熟路，这就是差距。
不了解情况就别胡乱攻击，最烦你这种没有技术含量的。

[ 本帖最后由网通屁屁于 2008-11-7 17:07 编辑 ]

时间: 2008-11-7 17:30

作者: 张延考

骄兵必败啊

时间: 2008-11-7 18:12

作者: 重组ID

移动业务收入中语音占比太高，经营风险还是很大的。希望移动的同仁能有所作为。

时间: 2008-11-7 18:23

作者: dbl

比较客观，偶也参加过类似的业务会议，有些运营商表现的确实很屎

时间: 2008-11-7 18:25

作者: dbl

只是网通百年老店被吃掉了

时间: 2008-11-7 18:50

作者: thtelecom

时间: 2008-11-7 19:03

作者: julian_sjc

时间: 2008-11-7 19:46

作者: 平平凡凡

很片面

时间: 2008-11-7 19:58

作者: 知足 标题: 低调！

时间: 2008-11-7 20:03

作者: Ericgao

自己的地盘不好比较

时间: 2008-11-7 20:23

作者: ymenyan

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)