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标题: [15998]电信市场经营分析方法与案例 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2008-6-26 15:23

作者: bbs助理 标题: [15998]电信市场经营分析方法与案例

书　　名　　电信市场经营分析方法与案例
丛书名　　现代通信经济与管理丛书
标准书号　　ISBN 978-7-115-15998-4/TP
编目分类　　F626
作　　者　　漆晨曦柯晓燕曾宪伟林清怡等编著
译　　者　　--
责任编辑　　梁凝
开　　本　　小16 开
印　　张　　17.25
字　　数　　315 千字
页　　数　　263 页
装　　帧　　平装
版　　次　　第1版第1次
初版时间　　2007年5月
本印次　　2007年5月
定　　价　　38.00 元

第五章试读[attach]25147[/attach]

内容提要
　　本书是国内电信行业第一本市场经营分析专著，基于作者们长期的电信企业经营分析工作实战经验、分析方法和分析模型的积累，参考历年经营分析培训课件编写而成，是一本分析翔实的理论及实务读本，能帮助读者迅速、系统地掌握市场经营分析工作要点，并直接指导读者的市场经营分析实际工作。
　　本书主要读者对象包括电信行业从事市场经营分析的工作人员、市场经营管理及研究人员、业务支撑人员、营销人员、数据仓库设计与研发人员以及所有对经营分析工作感兴趣的人员。

目　录

第1篇　基础理论篇 
第1章　经营分析概述　3 
1.1　经营分析的涵义　3 
1.1.1　广义的经营分析　3 
1.1.2　狭义的经营分析　5 
1.2　电信市场经营分析的分类　7 
1.3　电信市场经营分析框架　9 
1.4　电信企业市场经营分析发展的三个阶段　9 
1.5　电信市场经营分析的运作管理　12 
第2章　电信市场经营分析内容　15 
2.1　分析内容设置　15 
2.2　业务分析　15 
2.3　客户分析　17 
2.4　营销分析　20 
2.5　竞争分析　22 
第3章　市场经营分析流程　23 
3.1　分析流程　23 
3.2　问题定义　24 
3.3　分解问题　25 
3.3.1　演绎树　26 
3.3.2　假设树　31 
3.3.3　问题地图　31 
3.4　数据需求　32 
3.4.1　了解企业现有数据情况　32 
3.4.2　提出数据需求　34 
3.4.3　制订数据采集进度计划　35 
3.4.4　案例实操　35 
3.5　获取数据　39 
3.6　分析论证　40 
3.6.1　常用的分析方法　40 
3.6.2　常用的分析工具　42 
3.7　结果表达　43 
第2篇　分析实战篇 
第4章　常规分析　49 
4.1　常规分析概述　49 
4.1.1　常规分析与专题分析的区别　49 
4.1.2　常规分析框架　50 
4.2　常规分析思路　52 
4.2.1　关键指标描述　53 
4.2.2　经营构成分析　55 
4.2.3　经营趋势分析　57 
4.2.4　存在问题解构　59 
4.2.5　提出策略建议　61 
4.3　案例实操　62 
4.4　常规分析模板　66 
4.4.1　常规分析模板制作步骤　66 
4.4.2　常规分析模板示例　67 
第5章　客户专题分析　71 
5.1　分析内容　71 
5.2　客户分群　73 
5.2.1　客户分群概述　73 
5.2.2　客户分群的类型　74 
5.2.3　客户分群维度及选择　75 
5.2.4　客户分群方法　79 
5.2.5　分群结果判断原则　82 
5.2.6　客户分群应用流程　83 
5.3　客户价值分析　85 
5.3.1　客户价值分析的意义　85 
5.3.2　客户价值评定　85 
5.3.3　客户价值评价体系构建　87 
5.3.4　客户价值细分应用　89 
5.4　客户信用分析　91 
5.4.1　概述　91 
5.4.2　信用分析的对象　92 
5.4.3　信用评价技术　93 
5.4.4　选择信用度评价模型的主要事项　96 
5.4.5　信用分析结果在欠费管理的应用　96 
5.4.6　案例实操　98 
5.5　潜在需求分析　100 
5.5.1　概述　100 
5.5.2　新产品新客户获取管理　101 
5.5.3　新产品老客户获取管理　102 
5.5.4　老产品新客户获取管理　103 
5.6　增量销售与交叉销售分析　104 
5.6.1　概述　104 
5.6.2　增量销售分析　104 
5.6.3　交叉销售分析　107 
5.7　客户签约分析　110 
5.7.1　客户签约概述　110 
5.7.2　商业客户签约管理分析案例　111 
5.8　客户流失分析　115 
5.8.1　概述　115 
5.8.2　流失分析技术　117 
5.8.3　流失预警模型建立过程　117 
5.8.4　客户流失分析案例　121 
第6章　营销专题分析　128 
6.1　概述　128 
6.1.1　概念　128 
6.1.2　营销分析的应用领域　128 
6.1.3　营销分析的一般流程　129 
6.2　营销策划中的分析应用　131 
6.2.1　主要应用环节　131 
6.2.2　营销机会确定　132 
6.2.3　套餐预评估　136 
6.2.4　案例实操　140 
6.3　营销执行中的分析应用　144 
6.3.1　方法介绍　144 
6.3.2　应用案例　144 
6.4　营销评估中的分析应用　147 
6.4.1　跟踪评估的一般方法　147 
6.4.2　发展客户类套餐评估　150 
6.4.3　客户保持类套餐评估　151 
6.4.4　价值提升类套餐评估　158 
6.4.5　改变客户消费习惯类套餐评估　163 
6.5　套餐梳理中的分析应用　167 
6.5.1　套餐梳理的目的和原则　167 
6.5.2　方法介绍　169 
6.5.3　案例实操　172 
第7章　竞争专题分析　176 
7.1　竞争分析概述　176 
7.2　竞争对手用户发展情况分析　177 
7.3　运营商间业务渗透分析　178 
7.3.1　其他运营商对本企业的业务渗透情况　179 
7.3.2　本企业对其他运营商业务渗透情况　179 
7.3.3　案例实操　180 
7.4　竞争对手营销活动跟踪分析　183 
7.4.1　竞争对手营销活动的理解　184 
7.4.2　竞争对手营销活动影响分析　185 
第8章　预测专题　190 
8.1　预测概述　190 
8.1.1　预测在电信企业中的应用　190 
8.1.2　预测方法的类别　191 
8.1.3　预测方法的选择　192 
8.2　预测方法介绍　193 
8.2.1　定性预测法　193 
8.2.2　回归预测法　195 
8.2.3　时间序列预测法　197 
8.3　案例实操　200 
8.3.1　年度预算　200 
8.3.2　新地区用户发展规划　204 
第3篇　分析工具篇 
第9章　电信数据仓库的设计及建设　209 
9.1　数据仓库概论　209 
9.1.1　数据仓库概念　209 
9.1.2　数据仓库结构　210 
9.2　电信数据仓库的建设　211 
9.2.1　电信数据仓库建设背景　211 
9.2.2　电信数据仓库定位　213 
9.2.3　电信数据仓库结构　214 
9.2.4　电信数据仓库的数据源　214 
9.2.5　电信数据仓库的存储　216 
9.2.6　电信数据仓库的功能　216 
9.2.7　电信数据仓库应用　217 
9.2.8　电信数据仓库的用户　218 
9.3　电信数据仓库需求设计　218 
9.3.1　分析主题设计　219 
9.3.2　分析指标设计　220 
9.3.3　分析维度设计　220 
9.4　电信数据仓库的分析应用　221 
9.4.1　即席查询　221 
9.4.2　常规分析　222 
9.4.3　专题分析　223 
9.4.4　营销监测　224 
9.4.5　数据挖掘　224 
第10章　分析报告写作　225 
10.1　概述　225 
10.1.1　分析报告种类　225 
10.1.2　写作要点　227 
10.2　金字塔结构应用技巧　230 
10.2.1　金字塔结构介绍　231 
10.2.2　金字塔结构应用示例　233 
10.2.3　金字塔结构构建方法　234 
10.3　写作风格技巧　237 
10.4　图表表达技巧　239 
10.4.1　PPT演示文稿要点　239 
10.4.2　常用图表介绍　240 
第11章　经营分析工具　244 
11.1　经营分析工具概述　244 
11.1.1　各种工具简介　244 
11.1.2　分析工具的选择　245 
11.2　电子报表工具　247 
11.2.1　Excel简介及其特点　247 
11.2.2　Excel在电信经营分析中的应用　248 
11.3　多维报表工具　250 
11.3.1　Hyperion Intelligence简介　250 
11.3.2　Hyperion Intelligence在经营分析中的应用　250 
11.4　数据挖掘工具　251 
11.4.1　Clementine在经营分析工作中的应用　251 
11.4.2　Kxen在经营分析工作中的应用　254 
11.5　预测工具　255 
11.5.1　预测分析工具比较　256 
11.5.2　Decision time在经营分析工作中的应用　256 
11.6　综合型分析工具　258 
11.6.1　SPSS简介　258 
11.6.2　SPSS在经营分析中的应用　260

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时间: 2008-8-7 18:15

作者: cj1984

这本书不错，上次购书活动时没抢到，哎

现在能不能给我试读啊？

时间: 2008-11-10 22:19

作者: 百变小樱

申请：电信市场经营分析方法与案例
学习一下，可能对以后工作有用

时间: 2008-12-2 22:01

作者: zrg194

我能否申请呢？很想学习

时间: 2008-12-22 16:53

作者: 魉皇鬼

我也想试读一下，对工作很有帮助啊。

时间: 2009-1-1 22:41

作者: li990

对工作很有帮助啊

时间: 2009-1-2 00:12

作者: li990

申请：电信市场经营分析方法与案例
请LZ考虑一下，谢谢！！！

时间: 2009-1-2 00:31

作者: li990

我申请这本书阅读!!!

时间: 2009-1-2 13:31

作者: joeisme

申请之后就可以读嘛？？？不懂耶

时间: 2009-1-3 14:39

作者: 清水河

我也申请试读这本书,对所介绍的内容很感兴趣.

时间: 2009-1-3 21:20

作者: 7688968

我也申请试读这本书,对所介绍的内容很感兴趣

时间: 2009-1-14 17:44

作者: rhettrandy

这本书不错的，不过真正核心的内容涉及的比较少。往往都是理念上的东西，想应用的话很难。

时间: 2009-1-16 13:29

作者: qkxue7

希望能够试看这本书，不清楚到什么程度才可以试读？

时间: 2009-1-23 23:50

作者: cobra20008

希望能够试看这本书，不清楚到什么程度才可以试读？

时间: 2009-3-28 10:01

作者: 吉祥号 标题: 请大家继续推荐一些类似的书目

时间: 2009-3-31 16:52

作者: 牛黄丸

申请试读哈。。。。。

时间: 2009-4-5 01:41

作者: khouri

省设计院做完了，我就看过了，感觉一般，还买了一本，不如我公司做的详细！太泛泛而谈了！

时间: 2009-5-19 18:10

作者: nm_steven

谢谢！

时间: 2009-5-19 22:10

作者: lyt1981

申请试读！～非常感兴趣！！～

时间: 2009-5-22 00:01

作者: zhiqiuyiye1201

怎么搞的？人民邮电出版社出版的这书怎么个个都这么经典啊？？？？？？

时间: 2009-6-18 11:28

作者: nzwtbzy

能不能免费试读啊！！！

时间: 2009-6-18 14:52

作者: 650056

人生就是不停的学习过程

时间: 2009-6-18 17:32

作者: 百兴

关注中

时间: 2009-6-23 17:38

作者: 香草薄荷

楼主，怎么申请试读啊？

时间: 2009-6-23 17:59

作者: 香草薄荷

原帖由 khouri 于 2009-4-5 01:41 发表省设计院做完了，我就看过了，感觉一般，还买了一本，不如我公司做的详细！太泛泛而谈了！

看完了能不能借来看看啊，嘿嘿~

时间: 2009-6-25 23:22

作者: 雷龙

时间: 2009-8-6 16:38

作者: sebasilence

谢谢分享

时间: 2009-8-9 21:25

作者: cxl0042225

申请试读

时间: 2009-8-17 23:04

作者: zhqi

谢谢

时间: 2009-8-19 16:52

作者: benyjuly

好书，money多少

时间: 2009-11-23 16:21

作者: qiqiqi5100845

等待中，希望能拜读

时间: 2010-4-18 19:30

作者: ottafei

没找到完整的版本

时间: 2011-5-21 14:45

作者: jeffyh

去书店和网上都没有找到，挺遗憾的

时间: 2011-6-22 08:57

作者: lijunnan

没有电子版的

时间: 2011-6-22 14:27

作者: 张延考

还有么，我想买一本。

时间: 2011-6-24 15:06

作者: zyfromcq

看看

时间: 2011-7-18 12:39

作者: 朱小玲 标题: 申请阅读

很感兴趣的书申请阅读

时间: 2011-7-25 16:38

作者: dcx

非常感谢分享啊~！！！！

时间: 2011-7-27 00:01

作者: ZTE牛魔王

好书

时间: 2011-7-27 16:25

作者: wukiaozi

时间: 2012-3-7 22:18

作者: guoguo888

guoguo

时间: 2012-3-9 16:52

作者: chuqingwang

感谢楼主

时间: 2012-3-9 19:19

作者: aisier

谢谢

时间: 2012-3-14 00:22

作者: koala93

学习学习

时间: 2012-7-6 15:44

作者: 下邳贤士

学习一下，希望对自己工作有用

时间: 2014-6-23 15:45

作者: merrylemon

时间: 2014-6-23 15:57

作者: merrylemon

我也申请试读这本书,对所介绍的内容很感兴趣.

时间: 2014-8-5 15:51

作者: liug6

太感谢楼主了！

时间: 2014-10-23 10:56

作者: yangguangbuluo1

谢谢！

时间: 2015-1-5 10:53

作者: 缥缈紫冰凌

申请试读

时间: 2015-5-3 21:08

作者: ly加冰

很需要

时间: 2017-4-17 01:53

作者: xm107286

非常感谢！

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