通信人家园
标题:
关于电话接通率的几个问题
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时间:
2007-2-13 11:06
作者:
zffine
标题:
关于电话接通率的几个问题
<p>我单位现在要发布QC成果，提出的课题是”如何提高电话接通率”，此外还需要制作幻灯片，现在有几个问题想请教大家，我单位使用的是中兴ZXJ10交换机。</p><p>（1）网络接通率与电话接通率是否有区别？</p><p>（2）影响接通率的几个因素，其中最主要的原因是什么？</p><p>（3）该如何解决？</p><p>先谢谢大家了！！</p>
时间:
2007-2-14 10:22
作者:
laifeng9144
<p>1 差别大了。网络接通率应该到95%左右，用户接通率到50%就可以了。 用户接通率表示所有接通的电话除以试呼次数。网络接通率表示所有呼出的电话除以试次数。</p><p>2 你们是固网运营还是移动运营啊。 什么线路啊，带宽啊，覆盖啊，放大器啊，室内分布啊，交换机BHCA啊</p><p>3 我建议你还是放弃吧，很麻烦的</p>
时间:
2007-2-14 14:14
作者:
zhoxy
<p>（1）网络接通率与电话接通率是否有区别？</p><p>有的，网络接通率是除去主、被叫用户造成的呼损来计算的</p><p>楼上说的有点错，</p><p>网络接通率=（接通次数+被叫过失）/（有效呼叫-主叫过失）</p><p>而不是试呼次数</p><p>（2）影响接通率的几个因素，其中最主要的原因是什么？</p><p>看呼损，不同地方不一样 用户习惯、对端设备原因都会造成</p><p>（3）该如何解决？</p><p>1。首要解决设备及路由原因引起的问题，看呼损可以看出原因的</p><p>2。对收号进行细化</p><p>3。对失败的呼叫放音，这样回ACM的呼叫就算是接通次数</p><p></p><p></p>
时间:
2007-3-29 08:44
作者:
zffine
也太专业了,其实我们就是一个厂里的程控交换机,我也不是学这个的,所以有很多东西都不懂,求有专业人士帮一帮我啊!
时间:
2007-4-7 12:53
作者:
jifeng6316
<p>固话接通率一般在50%左右.30%无应答,20%遇忙</p>
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