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标题: 很早办的移动卡，客服怎么什么信息都查不到？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-4-15 15:09

作者: 154742760 标题: 很早办的移动卡，客服怎么什么信息都查不到？

老家是农村的，早些年家里老人在县城办理的移动卡。前段回家，发现不能收短信（以前能收到），无法收到验证码。就打客服问，客服说查不到任何信息，包括号主、套餐、余额，什么信息都查不到。
这是为什么？

时间: 2025-4-15 15:20

作者: laozhu

好神奇呀

时间: 2025-4-15 15:24

作者: ftjtn

有无可能还存才未实名的手机卡？

时间: 2025-4-15 15:26

作者: 154742760

laozhu 发表于 2025-4-15 15:20
好神奇呀

是啊，

时间: 2025-4-15 15:35

作者: 154742760

ftjtn 发表于 2025-4-15 15:24
有无可能还存才未实名的手机卡？

不知道啊，很早在县城办的，父母都不认识字，来电显示用不上，当时还把来电显示都关了。

时间: 2025-4-15 15:40

作者: guoguo163cn

还有这样的数据存在，难道被谁在数据库发现给删了

时间: 2025-4-15 15:48

作者: 154742760

guoguo163cn 发表于 2025-4-15 15:40
还有这样的数据存在，难道被谁在数据库发现给删了

唉，等回老家了，去营业厅问问。
套餐都查不出来，不知道怎么算费用的，还会停机，还得充话费。

时间: 2025-4-15 15:58

作者: 任笑

神奇

时间: 2025-4-15 16:26

作者: 卢卡大管家

权限问题

时间: 2025-4-15 17:23

作者: Hoobee

不能吧，哪个省的移动？

时间: 2025-4-15 17:36

作者: 玉众不同

收不到验证码，但能正常打电话？查不到号码套餐资料？

时间: 2025-4-15 18:00

作者: vxbox2019

是不是 2G 套餐，不能或者是没有升级过4G

时间: 2025-4-15 19:02

作者: 手机尾号2800

厉害了

时间: 2025-4-15 20:36

作者: 電信大魔王

那每月它怎么扣费

时间: 2025-4-15 22:17

作者: 不吹不黑

这样的吗？不可思议

时间: 2025-4-15 22:17

作者: 不吹不黑

Hoobee 发表于 2025-04-15 17:23:57 不能吧，哪个省的移动？

楼主显示北京

时间: 2025-4-15 22:18

作者: 不吹不黑

太魔幻了！

时间: 2025-4-15 22:18

作者: liuliang-miluo

应该是客服对于某些个别套餐的权限不够导致无法查看，去线下自营厅应该能够查到。

时间: 2025-4-15 22:23

作者: liuliang-miluo

不吹不黑发表于 2025-4-15 22:17
楼主显示北京

据说北京的guan老爷们的号码信息一般客服是查不到的，可能移动失误把楼主家人的号码纳入进去了。

时间: 2025-4-16 07:41

作者: 理想2016

玉众不同发表于 2025-4-15 17:36
收不到验证码，但能正常打电话？查不到号码套餐资料？

10086公众号用语音验证码登陆查询下详情

时间: 2025-4-16 08:41

作者: 古道西风肥牛

我早年间办的移动卡，这些年经历过：一次实名认证，2G换4G卡，又一次实名认证，换5G卡。都必须去营业厅办理。感觉如果没办过可能会有问题，尤其是实名认证。

时间: 2025-4-16 11:00

作者: stark

是不是移动还没从电信分出来的时候就办的卡？建议楼主去电信查查说不定能查出来

时间: 2025-4-16 11:35

作者: cage

没实名不是会被停机吗

时间: 2025-4-16 13:40

作者: apollo0105

大概09年的时候，有个很久没用的移动号码，我不知道号码被收回了，然后给号码充值成功了还。
结果一用发现是空号，打客服电话说是被收回了，还在号库里，没激活使用。。。
投诉后把充值的钱退回到另外的手机号了

时间: 2025-4-16 13:51

作者: y1993

接打电话正常不？

时间: 2025-4-16 13:52

作者: 恩晴

现在查到了吗

时间: 2025-4-16 17:12

作者: demon999

liuliang-miluo 发表于 2025-4-15 22:23
据说北京的guan老爷们的号码信息一般客服是查不到的，可能移动失误把楼主家人的号码纳入进去了。

那这帮人不是应该专席吗，应该不是这种可能

时间: 2025-4-16 17:13

作者: demon999

是不是销号了，所以查不到

时间: 2025-4-16 19:25

作者: BH1PXK

因为没实名在老人名下吧。用的卖卡的人实名的

时间: 2025-4-16 20:51

作者: yumouqian

自留地？

时间: 2025-4-17 14:12

作者: yinxichun

我的老家那面也有这样的一张卡呢，老人在家使用，什么信息都没有

时间: 2025-4-18 08:38

作者: 120758285

都是历史旧账，这么多年了，维护也不容易，错就错吧，辛苦一点重新办一张就好，都是干通信的，这点东西能理解，为数不多，咱们辛苦辛苦就行。

时间: 2025-4-21 10:13

作者: 154742760

Hoobee 发表于 2025-4-15 17:23
不能吧，哪个省的移动？

河南

时间: 2025-4-21 10:14

作者: 154742760

vxbox2019 发表于 2025-4-15 18:00
是不是 2G 套餐，不能或者是没有升级过4G

应该是2G，没升过级。

时间: 2025-4-21 10:17

作者: 154742760

理想2016 发表于 2025-4-16 07:41
10086公众号用语音验证码登陆查询下详情

打开了公众号，还真是有语音验证码，以前都不知道有这功能，回老家了试试。谢谢了。

时间: 2025-4-21 10:19

作者: 154742760

不吹不黑发表于 2025-4-15 22:17
楼主显示北京

显示北京么？河南的

时间: 2025-4-21 10:20

作者: 154742760

liuliang-miluo 发表于 2025-4-15 22:18
应该是客服对于某些个别套餐的权限不够导致无法查看，去线下自营厅应该能够查到。

客服也是建议到线下营业厅看看，还没去，得空了去查查。

时间: 2025-4-21 10:22

作者: 154742760

stark 发表于 2025-4-16 11:00
是不是移动还没从电信分出来的时候就办的卡？建议楼主去电信查查说不定能查出来

没那么早。

时间: 2025-4-21 10:23

作者: 154742760

y1993 发表于 2025-4-16 13:51
接打电话正常不？

接打都正常，一直在用。

时间: 2025-4-21 10:23

作者: vxbox2019

154742760 发表于 2025-4-21 10:14
应该是2G，没升过级。

现在移动就喜欢搞小动作。

时间: 2025-4-21 10:24

作者: 154742760

恩晴发表于 2025-4-16 13:52
现在查到了吗

没查呢，等回头回老家了再去营业厅问。

时间: 2025-4-21 10:25

作者: 154742760

120758285 发表于 2025-4-18 08:38
都是历史旧账，这么多年了，维护也不容易，错就错吧，辛苦一点重新办一张就好，都是干通信的，这点东西能理 ...

真查不出来的话，就重办一张了。

时间: 2025-4-21 10:34

作者: abcd360

现在的一些电话卡,卡龄比有些人工的客服还年长,所以有些他们也搞不清楚
我亲身经历过的就是,0755电信的市话通,0755移动的纯零月租卡
咨询过几回不同的客服,都搞不清楚,所以现这类似的业务,我一般都是要他们登记下问题,让客服经理联系我了,省得费口舌与折腾
也有客服整不明白,又不登记问题,在那乱回复的,我就告诉他如果不明白,查不到,就别乱回复,又不登记,要不就投诉,要他们的工号,他们就登记了
哎

时间: 2025-4-21 11:57

作者: 理想2016

abcd360 发表于 2025-4-21 10:34
现在的一些电话卡,卡龄比有些人工的客服还年长,所以有些他们也搞不清楚
我亲身经历过的就是,0755电信的市话 ...

确实很多新人不知道老套餐我一个联通2008年的套餐他们都没听说过
移动的校园行也好多人没听说过

时间: 2025-4-21 15:10

作者: 不吹不黑

154742760 发表于 2025-04-21 10:19:09 显示北京么？河南的(^o^)

是的，显示北京

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