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2021-2023年,倒闭门店选择“一次性退款”的比例从1.9%下滑至1.3%;2023年,用户接受度相对较高的“一次性退款”和“分期分批退费”的占比仅为8.5%,而选择“不处理”和“正在处理”的商家比例呈现明显上升趋势。