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标题: 电信总厅经理骂人，赶用户 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-1-20 16:27

作者: 任正飞 标题: 电信总厅经理骂人，赶用户

杨生今日在西安电信分司隔壁的电信某营业厅，因业务纠纷问题，与值班班长发生口头争执，与杨生沟通期间该名王姓班长，言语粗鲁，多次重复“他妈的，他妈的”，并要求杨生去其他营业厅办理业务。
杨生认为，该厅为电信西安分司总厅，总厅都办不了的业务，还让去别的营业厅？电信客服让去营业厅，营业厅不挣钱的业务又不想办，让去别的营业厅？且杨生认为自己当时未对营业厅的营业造成影响。
作为电信总厅的值班班长竟然这样服务用户？
杨生出了门，就乘坐地铁赶往科技六路的陕西省通信管理局反映这件事。
那到底是何缘由，杨生具体办理什么业务呢？
杨生的两张5元电信卡是父母在使用。因家中老人并无上网需求，只需要保持号码通话畅通即可。因前两次老人误操作，导致流量超出，话费剧增。故杨生致电电信客服关闭了上网服务。

关闭了上网服务，杨生发现父母的卡电话都不能接打了。这很矛盾，用户只想打电话，不想上网。电信说办不到，杨生家人误操作还是会继续会扣费。

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时间: 2025-1-20 17:09

作者: 愤怒的拳头

厉害了

时间: 2025-1-20 17:10

作者: 山海观雾

杨生很厉害啊，昨天还是杠联通，今天又是杠电信

时间: 2025-1-20 17:13

作者: 任正飞

山海观雾发表于 2025-01-20 17:10:13 杨生很厉害啊，昨天还是杠联通，今天又是杠电信

杨生只是个代名词，有千千万万个杨生

时间: 2025-1-20 17:15

作者: 山海观雾

任正飞发表于 2025-01-20 17:13:01 杨生只是个代名词，有千千万万个杨生

抛开电信运营商不谈，用户就没有一点错嘛？通篇都是指责

时间: 2025-1-20 17:19

作者: lovexioy

你就是杨生吧，与其这样，何不早日进移动怀抱！天天在这里有意义？

时间: 2025-1-20 17:20

作者: 阿斗动

奇葩事都让你碰上了

时间: 2025-1-20 17:29

作者: 以梦为马

电信还做不到关闭上网功能还能volte吗？做不到就去改进去学移动，骂用户是什么烂企业？

时间: 2025-1-20 17:30

作者: 電信大魔王

我知道杨先生是谁

时间: 2025-1-20 17:31

作者: 電信大魔王

lovexioy 发表于 2025-1-20 17:19
你就是杨生吧，与其这样，何不早日进移动怀抱！天天在这里有意义？

不是楼主，是论坛里另一个人

时间: 2025-1-20 17:34

作者: youx

用户先骂了营业员没有？

时间: 2025-1-20 18:00

作者: 任正飞

youx 发表于 2025-01-20 17:34:22 用户先骂了营业员没有？

然而并没有

时间: 2025-1-20 18:48

作者: 911bbs

山海观雾发表于 2025-1-20 17:15
抛开电信运营商不谈，用户就没有一点错嘛？通篇都是指责

嘿嘿，让您失望了哦。
用户是有错的，不过，用户已经承担了自己的过错损失。

重点是，用户并不是来兴师问罪的。

用户是要求，关一个网络功能，开一个通话功能。  很有意思的是，这种事俺也曾在移动这么干过。结果是灰常顺利，干成了。

当然了，移动是移动，电信是电信，两家公司，两家的网还不太一样。

不过，理论上，应该是相通的。

移动称之为高清通话，并且说要开通上网功能才能高清，开通后不能关闭。我呢，就试试，开通了高清通话，然后又要求关闭上网功能，没想到，在电话里很顺利就关闭了。  然后，重点是，还能高清通话。

哈哈。电信呀电信，你呀，真是要关门大吉了呀。  在一个喜庆的节日到来之时，真是太不吉利了。

时间: 2025-1-20 18:55

作者: lovexioy

電信大魔王发表于 2025-1-20 17:31
不是楼主，是论坛里另一个人

那皇帝都不急他一天天的急啥

时间: 2025-1-20 19:02

作者: 固化剂

这个关闭上网，就等于关闭volte，对于电信无解。
明明移动就可以做到，电信就是做不到。
支持投诉，投诉多了就有解了。

时间: 2025-1-20 19:05

作者: SandyTo

管局当面投诉受理了吗？应该多给陕西移动造点单子，电信卡老爱局停不适合主卡

时间: 2025-1-20 19:06

作者: Ebates

买一个大流量便宜的卡作为流量卡，买一个5块的卡作为语音，工作人员完全可以简单的告知，这商业行为很长

便宜的大流量卡，都是代理商出售

时间: 2025-1-20 19:08

作者: 911bbs

固化剂发表于 2025-1-20 19:02
这个关闭上网，就等于关闭volte，对于电信无解。
明明移动就可以做到，电信就是做不到。
支持投诉，投诉多 ...

不一定，似乎河北电信能做到，没听说河北有投诉此类的吧

时间: 2025-1-20 19:16

作者: 任正飞

SandyTo 发表于 2025-01-20 19:05:40 管局当面投诉受理了吗？应该多给陕西移动造点单子，电信卡老爱局停不适合主卡

已经受理。途中西华门营业厅一直在致电杨生，杨生并不打算通过电信内部解决问题

时间: 2025-1-20 19:22

作者: SandyTo

任正飞发表于 2025-1-20 19:16
已经受理。途中西华门营业厅一直在致电杨生，杨生并不打算通过电信内部解决问题

哈哈哈，踢到钢板了

时间: 2025-1-20 19:32

作者: N28杜蕾斯G5

固化剂发表于 2025-1-20 19:02
这个关闭上网，就等于关闭volte，对于电信无解。
明明移动就可以做到，电信就是做不到。
支持投诉，投诉多 ...

移动可以个蛋，移动只有少数几个省份可以开通独立高清语音

时间: 2025-1-20 21:01

作者: 张腾华66

固化剂发表于 2025-1-20 19:02
这个关闭上网，就等于关闭volte，对于电信无解。
明明移动就可以做到，电信就是做不到。
支持投诉，投诉多 ...

电信怎么就做不到了，电信做得到关闭上网仅开通volte高清通话，只是杨生所在省份电信分公司做不到，有些省份可以做到，就是不想做而已，因为超出流量收费是巨额营收，是有些省份电信分公司负责人贪婪和不作为导致的。

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时间: 2025-1-20 22:11

作者: 看你们吹牛

我电信融合套餐里有张卡，老年人在用，打一万号要求关闭上网功能，被告知不行，也就没有关闭，但这张卡，每月都会跑12k的流量，不知是手机跑的还是这张卡跑的，如果是没有流量的单卡，就会被扣费，因为在融合套餐里，也就没在意

时间: 2025-1-20 22:52

作者: HS8145V5

本帖最后由 HS8145V5 于 2025-1-20 22:54 编辑

以梦为马发表于 2025-1-20 17:29
电信还做不到关闭上网功能还能volte吗？做不到就去改进去学移动，骂用户是什么烂企业？

安徽电信已经上架相关业务，直接拨打10000免费开通。叫什么单开语音不开上网，照样可以VOLTE/VONR使用。

时间: 2025-1-20 22:58

作者: HS8145V5

张腾华66 发表于 2025-1-20 21:01
电信怎么就做不到了，电信做得到关闭上网仅开通volte高清通话，只是杨生所在省份电信分公司做不到，有些省 ...

之前拨打10000人工客服跟我说只是通过限速从而实现断网效果，照样上网功能开启。

时间: 2025-1-20 23:16

作者: 鼎桥人

张腾华66 发表于 2025-1-20 21:01
电信怎么就做不到了，电信做得到关闭上网仅开通volte高清通话，只是杨生所在省份电信分公司做不到，有些省 ...

相关运营商应该积极解决用户提出的问题，而不是被利益蒙蔽了双眼

时间: 2025-1-21 05:26

作者: cdjhwin

任正飞发表于 2025-01-20 19:16:36 已经受理。途中西华门营业厅一直在致电杨生，杨生并不打算通过电信内部解决问题

此事我支持电信

时间: 2025-1-21 08:50

作者: laozhu

拉下马来

时间: 2025-1-21 09:02

作者: cnqq9999

我怎么觉得用户的问题更大呢，什么误操作，你自己误操作要求运营商买单么，4、5手机要求不使用流量能打电话本来就做不到

时间: 2025-1-21 10:04

作者: 911bbs

cnqq9999 发表于 2025-1-21 09:02
我怎么觉得用户的问题更大呢，什么误操作，你自己误操作要求运营商买单么，4、5手机要求不使用流量能打电话 ...

您一定是一位在生活中很不认真的人。
当然，不认真并不影响成为高品味的人。
据说，其实很多高品味的人，都是不认真的人。

时间: 2025-1-21 10:07

作者: andy12007

关掉手机的蜂窝数据开关（不是取消运营商的数据业务）能不能达到他要的效果？

时间: 2025-1-21 11:39

作者: xiaobawang66

cnqq9999 发表于 2025-1-21 09:02
我怎么觉得用户的问题更大呢，什么误操作，你自己误操作要求运营商买单么，4、5手机要求不使用流量能打电话 ...

用户只是要求关闭上网功能啊，问题大在哪里？从字面意思并没有看出用户需要电信赔偿误操作产生的流量费进行赔偿。

时间: 2025-1-21 17:28

作者: 梦与诗

山海观雾发表于 2025-1-20 17:10
杨生很厉害啊，昨天还是杠联通，今天又是杠电信

这样的人走到哪都不受欢迎

时间: 2025-1-21 19:18

作者: 大糊子

移动能单开语音不上网吗？把我妈的移动卡关了上网

时间: 2025-1-21 22:35

作者: Waqrui

大糊子发表于 2025-01-21 19:18:26 移动能单开语音不上网吗？把我妈的移动卡关了上网

江苏移动有独立高清语音，彻底关闭上网，自由切换4Gvolte通话和5Gvonr通话

时间: 2025-1-22 08:56

作者: xhy133

时间: 2025-1-23 08:30

作者: 锦绣江山

时间: 2025-1-23 09:38

作者: apollo0105

有意见或者诉求走正常渠道反馈，不要情绪激动行为失控。既然后面反思，那也要想起自己做了啥说了啥

时间: 2025-1-23 09:50

作者: xumng

陕西联通也做不到，老子不用volte了，用3g打电话

时间: 2025-1-23 14:32

作者: zhangxf6

编剧杨生

时间: 2025-1-23 15:01

作者: pve

移动/联通部分省份没有关闭上网功能单开VoLTE/VoNR这个选项还勉强能理解因为人家的GSM/WCDMA还有连续覆盖，电信的CDMA在全国基本退完部分省份还搞这一出很难不让人怀疑其动机不纯

时间: 2025-1-23 15:10

作者: pve

HS8145V5 发表于 2025-1-20 22:58
之前拨打10000人工客服跟我说只是通过限速从而实现断网效果，照样上网功能开启。

使用VoLTE或者VoNR本来就不能彻底关数据功能，因为这两个的本质也是走数据只是和公网的通道不一样，以广东移动为例除了AMBR信令限速还有把公网流量强制重定向到停机充值页面从而实现断网的效果

时间: 2025-1-24 09:52

作者: c957125

这就是所谓刁民.

时间: 2025-1-24 09:56

作者: 勇敢过头

山海观雾发表于 2025-1-20 17:10
杨生很厉害啊，昨天还是杠联通，今天又是杠电信

现在社会上的一种专业无赖，有人一天没事干天天到处溜达，看那建了基站，然后就跑各个部门要求看这看那，倒逼着运营商给自己钱了事

。我还遇到一些老年人，电话费用完了就去运营商各种闹事，逼着运营商送话费。

时间: 2025-1-24 10:55

作者: 911bbs

勇敢过头发表于 2025-1-24 09:56
现在社会上的一种专业无赖，有人一天没事干天天到处溜达，看那建了基站，然后就跑各个部门要求看这看那， ...

你的观点和结论明显是非常片面的。

个别的，极个别的事或人，是不能用作论据的。只能是把问题复杂化。最终会影响自己获取正确的信息。

时间: 2025-1-24 11:06

作者: piball

固化剂发表于 2025-1-20 19:02
这个关闭上网，就等于关闭volte，对于电信无解。
明明移动就可以做到，电信就是做不到。
支持投诉，投诉多 ...

浙江电信可以，投诉后，就搞定了。

时间: 2025-1-24 11:19

作者: 勇敢过头

911bbs 发表于 2025-1-24 10:55
你的观点和结论明显是非常片面的。

个别的，极个别的事或人，是不能用作论据的。只能是把问题复杂化。 ...

片面？现在这些都是正常现象，最后都是运营商赔钱解决，因为运营商自己把市场做臭了，只要耍赖皮，什么工信部投诉，政府投诉，最后都是各个部门逼着运营商解决。

时间: 2025-1-24 15:21

作者: hsgq

似乎移动也是这样，现在都是volte，关闭上网功能，手机会自动回落2G网，2G退网了，手机就直接没信号了。似乎投诉也无解。

时间: 2025-1-24 16:02

作者: 911bbs

勇敢过头发表于 2025-1-24 11:19
片面？现在这些都是正常现象，最后都是运营商赔钱解决，因为运营商自己把市场做臭了，只要耍赖皮，什么工 ...

我没见过不讲理的用户。
反倒是不讲理的运营商，见多了。

不争论。也许是我见识太过浅薄吧。

时间: 2025-1-25 06:04

作者: x寂寞的猫

我其实想知道西安电信到底有哪些部门要是能搞到组织架构和人事关系就好了准备投诉一把

时间: 2025-1-25 20:34

作者: 任正飞

x寂寞的猫发表于 2025-01-25 06:04:35 我其实想知道西安电信到底有哪些部门要是能搞到组织架构和人事关系就好了准备投诉一把

电信各部门协调性感觉很差，不知道中层在干什么。出了问题，总是下面的人来处理，下面的人又没法协调权限外的事情。

时间: 2025-1-25 21:58

作者: 911bbs

是难剃的头太多，还是需要尚方宝剑？
这骨头挺难啃呀，整体接管？冰冻三尺，这是打算负隅顽抗了。
指挥失灵，说明公司架构出了大问题了。
胸有成竹，说明有人撑腰啊？
看来，要动真格的了。
宪兵队的伺候？

时间: 2025-1-26 09:03

作者: OscarDon

911bbs 发表于 2025-1-20 18:48
嘿嘿，让您失望了哦。
用户是有错的，不过，用户已经承担了自己的过错损失。

不懂装懂
满瓶不动半瓶摇

时间: 2025-1-26 15:13

作者: 石头博学

andy12007 发表于 2025-1-21 10:07
关掉手机的蜂窝数据开关（不是取消运营商的数据业务）能不能达到他要的效果？

我的第一想法就是这个，我不在电信端过多的操作，我在两位老人家的手机上，关闭数据开关，再把数据开关图标隐藏起来，老人又不会通过手机设置去调整上网

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