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标题: 联通的语音通话连5分钟都坚持不了了？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2025-1-17 23:20

作者: 0606 标题: 联通的语音通话连5分钟都坚持不了了？

2025年1月15日10:24中国联通客服工号18734来电回复处理1月8日的投诉工单，通话不到两分钟，通话中断？10:26再次来电，开口的第一句话就是刚才的通话中断了，这次通话又是不到5分钟，再次通话中断？？等了十分钟没见回电话，我拨打了10010，此次通话又是不到5分钟，通话再次中断？？？怎么之前我反应中国联通网速差，你们网络部门负责人上门来优化网络，就这优化效果？优化到通话都持续不了5分钟，就这效果？1月8日的投诉工单，1月13日上门优化，当我问及中国联通的4g网络速率是多少的时候，工作人员回答说，我为什么要靠告诉你？就这种上门方式，就是这样解决问题吗？针对于1月15日连续三次与10010通话中断一事，迫于无奈我打了01010010反应此问题，可是在1月15日当天，网络部门负责在未与我电话联系的情况下上门检测了一下网络，回去之后中国联通在1月16日未告知我处理结果的情况下，未解释1月15日当天为是什么原因导致连续三次通话中断，直接完结投诉工单？1月17日19:27中国联通客服西安联通客服18746一句确实很抱歉强行打包用户三个投诉工单，真实情况是既不回答用户问题，又不解决实际问题，最终处理结果亲口承认只会以用户不认可协商不一致完强行结投诉工单？？？
你们中国联通就这种态度处理用户投诉？真实情况从来都是以没办法回到过去为借口否认事情真相？难不成要给用户身上装个摄像头24小时随时查看现场接打电话全过程？还是你们中国联通派专人24小时陪同用户来核实用户拨打电话中断这个事实？你们没办法就可以不核实原因了？说的有根有据，那我通话中断是事实，18734第二通录音足以证明，10:24，10:26，10:38这三通通话录音均可查证，怎么你们中国联通客服说啥就是啥，拒不回答问题，又不提供依据，全凭客服一张嘴，空口无凭无据还非得以用户不认可协议不一致来完结投诉工单你们客服与用户的沟通录音，用户还不能有质疑了？不能提问题了？一提问题一有质疑强行认定就是协商不一致用户不认可？

?

事实真相不管了，最终解释权归中国联通客服所有？

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时间: 2025-1-18 10:37

作者: hjh_317

果断转网。

时间: 2025-1-18 10:42

作者: etuotech

不代表普遍情况。

时间: 2025-1-18 12:25

作者: lovexioy

果断转网。

时间: 2025-1-18 13:54

作者: xhhxhxhd4679

3G退网原因

时间: 2025-1-18 14:37

作者: SandyTo

陕西的运营商还是算了吧

时间: 2025-1-18 15:07

作者: 张腾华66

楼主比较强悍，在座回复帖子的各位在他面前都是弟弟，所持号码的三大运营商的投诉受理客服估计都熟悉他了，不过，如果，这话我为什么要告诉你是真的出自客服之口，客服也是无理挑衅，强词夺理，振振有词，充满戾气和傲慢。客户有问题，作为客服，理应回答分管专业职责范围内的问题，否则就是不作为和渎职，另外，联通在未解决问题时擅自结束投诉工单也不合理，客户无理取闹的除外。

时间: 2025-1-18 15:37

作者: maleck

以前有联通号的时候倒是没试过5分钟断话，但是经常性30分钟10010人工都没人接！

时间: 2025-1-18 15:41

作者: just10089

换台手机试试。

时间: 2025-1-18 17:00

作者: 不吹不黑

这个不愉快了

时间: 2025-1-18 23:30

作者: 夜猫子呆瓜

本帖最后由夜猫子呆瓜于 2025-1-18 23:31 编辑

xhhxhxhd4679 发表于 2025-01-18 13:54:52 3G退网原因

绵阳已经关闭3G了

时间: 2025-1-19 04:14

作者: dewidabe

张腾华66 发表于 2025-1-18 15:07
楼主比较强悍，在座回复帖子的各位在他面前都是弟弟，所持号码的三大运营商的投诉受理客服估计都熟悉他了， ...

专业投诉确实厉害看了下帖子基本全是投诉

时间: 2025-1-19 09:21

作者: 涛哥v5

前几天联通打联通，一通电话5个多小时没断过。

时间: 2025-1-21 16:00

作者: Hoobee

怎么会呢，我最长的通话时间是35分钟。

时间: 2025-1-21 16:05

作者: xhhxhxhd4679

用3G通话呢

时间: 2025-1-21 16:06

作者: 涛哥v5

Hoobee 发表于 2025-1-21 16:00
怎么会呢，我最长的通话时间是35分钟。

我这5个多小时，原来连续通话120分钟必断，现在也不断了

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时间: 2025-1-21 16:07

作者: Gratch

张腾华66 发表于 2025-1-18 15:07
楼主比较强悍，在座回复帖子的各位在他面前都是弟弟，所持号码的三大运营商的投诉受理客服估计都熟悉他了， ...

频繁发同样的帖子，而且是换着马甲发，一看就是杠精

时间: 2025-1-21 16:48

作者: 归零65

有没有考虑过换台手机试试看

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