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标题: 反面表扬浙江10086客服班长，爱岗敬业。 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-12-9 22:30

作者: sfxy365 标题: 反面表扬浙江10086客服班长，爱岗敬业。

浙江移动10086班长有点牛。
我投诉了一个女普通客服，说她服务态度有问题，业务技能有问题。我并对接线的男客服说我要跟你们领导沟通处理问题。他说给我跟班长去说，9点多打的电话，十点多还没给我回电话。
在给浙江10086打电话说下班了，有事明天七点再说。
真当是要表扬浙江移动10086客服班长啊，真是一个爱岗敬业啊。是不是卡着点回家，对客户投诉尽心尽力呀。怪不得问题处理进度慢。
没事，明天七点先找10086把当班的客服班长工号要到，必须投诉。

中国移动你们自己看看自己办的事情。

时间: 2024-12-9 23:00

作者: 任正飞

我这边移动客服打不通你电话，就直接完结工单了

时间: 2024-12-9 23:09

作者: SandyTo

任正飞发表于 2024-12-9 23:00
我这边移动客服打不通你电话，就直接完结工单了

完结还不好，正好给了个升级的理由

时间: 2024-12-10 06:06

作者: sfxy365

任正飞发表于 2024-12-9 23:00
我这边移动客服打不通你电话，就直接完结工单了

我看看他们怎么解释。是打不通我电话还是怎么样。

时间: 2024-12-10 07:05

作者: zjm1683

本帖最后由 zjm1683 于 2024-12-10 07:06 编辑

我就是那个班长，你想咋地，你又能把我咋地

时间: 2024-12-10 08:40

作者: duomenghui

所谓的班长不过高一级的话务员罢了，解决不了啥问题

时间: 2024-12-10 09:10

作者: sfxy365

duomenghui 发表于 2024-12-10 08:40
所谓的班长不过高一级的话务员罢了，解决不了啥问题

升级投诉总要做的嘛假模假样也要做一下。唉。
感觉10086就是用来让客户投诉知难而退的。

时间: 2024-12-10 09:27

作者: sfxy365

必须要移动把昨天晚上当班的客服班长找出来工号。我要去管局投诉的。

时间: 2024-12-10 09:38

作者: mee

本帖最后由 mee 于 2024-12-10 09:39 编辑

首先“卡着点回家” 没有问题啊！！！作为牛马这是我的底线。另外可以打 10080、工信部力度更大。

时间: 2024-12-10 09:55

作者: 帅帅哒

浙江移动不怕投诉的

时间: 2024-12-10 14:29

作者: 联合网络联合国

现在这种服务台绝大多数是第三方公司的。

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