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标题: 中国移动：当前的主要矛盾与核心问题  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2024-12-5 08:24

作者: chzh4719     标题: 中国移动：当前的主要矛盾与核心问题

吕富刚、付老师 运营商的战略之道

2024年即将过去，2025年估计又是充满挑战的一年，一方面是收入和利润要保证，一方面是科技创新和高质量发展要全面推进。那么，必须清楚定位当前中国移动的主要矛盾和面临的核心问题，一家之言，仅供参考。

2019年，我们总结过中国移动面临的主要矛盾：

1、业务结构严重失衡；

2、传统需求到顶、新型供给不足；

3、新型生产方式、生产工具严重不足。

现在回顾一下，业务结构严重失衡问题已经解决，新型供给不足问题也得到了较好的解决，但是新型生产方式生产工具严重不足的问题依然存在。

2022年，我们再次总结中国移动的主要矛盾：

1、公司能力体系无法满足公司高质量发展需求；

2、硬核产品严重欠缺；

3、资源错配严重；

4、一体化支撑服务机制落后。

总体上来看，中国移动在公司能力体系方面做了很多工作，一体化支撑服务机制也提升优化不少，我们必须看到成绩。但是资源错配问题越来越严重，这或是制约集团进一步高质量发展的核心瓶颈。每一次经济危机的核心原因就是资源错配，而对于特大型公司而言，资源错配的后果就是战略失真。

2024年，中国移动的主要矛盾又是什么呢？我们的看法具体如下：

1、不断增加的KPI与充分饱和孱弱市场之间的矛盾；

2、低质量的供给能力和高压力高竞争市场之间的矛盾；

3、存量运营与增量运营之间的矛盾。

首先，当前市场是一个什么样的市场，我们必须清晰定位，定位决定价值嘛。市场是有限的，而不是无限的，这是一个基础性认识；而当前市场呈现出两个核心特征：

1、存量萎缩；

2、增量消失。

存量市场为什么萎缩呢，这点也很好解释，就是存量市场中的一端即客户这一端的有效需求受到了心理、收入等众多影响，消费需求呈现明显的下降。一个小案例就是，原来100元每月的套餐，我现在换成58元套餐，这就是存量萎缩的案例。

存量不仅萎缩，增量基本消失，这是另外一个特点。增量为什么消失，即为什么看不到新型市场、新兴业务出现呢？因为PPI在不断连续的下跌，创新的风险在急剧增加，利润成为看不到的梦想，大家反而掉头再杀入红海市场博得最后的利润。

总之，创新在急剧减少，还能赚钱的市场涌入更多的竞争者！竞争正在急剧加剧，都在赚钱最后一个铜板。

好吧，中国移动面临的市场就是这么一个样子，新市场新产品没有厂商主动开拓，纷纷涌入看得到拿得到钱的老市场。

云市场如此，政府市场如此，CH市场更是如此！

因此，中国移动最核心的矛盾之一就是不断增加的KPI和充分饱和孱弱市场之间的矛盾，换句话说臣妾做不到啊。一方面是不断增长的收入和利润指标，一方面市场不仅充分饱和，问题是这个市场非常孱弱。

而这个矛盾的后果，就是大家在努力全面冲击收入和利润KPI这个短期目标，而中长期的科技创新和高质量发展被抛在一边。

换句话说，短期和中长期无法有效兼顾，我们更在意急的手头的事情，而先放弃长期的重要的事情，既要还要更要是无法兼顾的。

当前一个非常核心的问题就是CH市场的ARPU开始连续下跌，这也是让人心慌的事情，实际上CH市场的ARPU值可以用一个公式来表示：

ARPU值 = 流量 + N个增值业务；

总体上看，流量正在不断增长，因为流量这个产品同质化的特点以及共性竞争的巨大压力，流量的价格不断走低，因此提高CH领域的ARPU值在于N个增值业务。而解决这个问题的钥匙只要两个：一个是大颗粒；一个是刚需；即我们必须提供满足客户刚需的大颗粒业务才可以有效提升我们CH领域的ARPU值。

2019年我们对供给能力的表达是：传统需求到顶、新型供给不足；而2024年我们对供给能力的表达为：低质量的供给能力和高压力高竞争市场之间的矛盾。这说明中国移动的供给能力已经不是不足的问题，而是低质量、高质量的问题。

现在的市场，不是低质量产品供给能力可以解决的。现在的市场是无限的过剩产能和有限的不断萎缩的需求之间的矛盾，即产品太多啦，竞争太惨烈。

因为，大家都缺钱啊，即现金流量表危机，为什么那么多人去送外卖呢，一个原因就是外卖可以日结的原因，很好地解决了一部人的现金流量短缺问题。

中国移动的产品现在多不多，项目方案多不多，真的太多了，这又带来另外一个核心的问题，即需求和供给之间的匹配问题。

我们不禁要问：除了流量，满足2C客户的刚需业务在哪？ 除了那个宽带，满足2H客户的刚需产品或业务在哪？面对2B2G这么孱弱的市场，你可以卖点什么，这是用户原意掏钱的东西。

这就是中国移动目前最最实际、最最必须解决的问题。

所以呢，现在不是营销模式、营销水平的问题，这个问题依然可以提升，但是提升的效果会非常有限，现在的问题是供给端、产品端的问题。我们再重复一下，客户端、营销端的问题不是主要问题，而主要问题是供给端、产品端的问题。

但是，我们看到中国移动的省市县公司在不断折腾，折腾啥呢，有什么好效果吗？实际上，作为一个旁观者，我们认为最应该折腾的是产品端、供给端。

或许，营销端、客户端折腾起来更容易一些吧，成本很低、管理上不那么麻烦、挤一挤还是能挤出一些收入的，总之大概也许吧。

一家之言，谢谢大家的阅读。

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时间:  2024-12-5 08:44

作者: bgecko

可是运营商没有产品创新研发的基因啊，即使发现问题，估计也很难推出核心产品或创新服务

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时间:  2024-12-5 08:48

作者: cnqq9999

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时间:  2024-12-5 08:55

作者: hjh_317

宇宙第一电信运营商。

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时间:  2024-12-5 09:01

作者: xhy133

讲的不错。

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时间:  2024-12-5 09:19

作者: zhongguoren1945

确定不是越来越弱智的中层和越来越辛苦的基层之间的矛盾？

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时间:  2024-12-5 09:22

作者: rororoo

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时间:  2024-12-5 09:23

作者: lesgo

其实是越来越高端化的高层思想与越来越无力的基层支撑之间的矛盾，嘴上调子越喊越高，但产品力越来越低下

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时间:  2024-12-5 09:24

作者: 中诺vivo

年薪百万人操心的事，我们就是如果哪天移动不好用了，转网。

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时间:  2024-12-5 09:29

作者: wall_builder

还是那句老话，生产关系已经严重制约生产力了。

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时间:  2024-12-5 09:33

作者: iibb

没有骨干网致命啊

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时间:  2024-12-5 09:33

作者: Ebates

末位淘汰制，裁员一批，可以提升整体人力资源水平，进而提升运营效率

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时间:  2024-12-5 09:35

作者: lqx165

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时间:  2024-12-5 09:35

作者: bluealbum

rt

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时间:  2024-12-5 10:20

作者: elven0309

听起来好像有点道理，但怎么解决呢，目前好像没有答案！

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时间:  2024-12-5 10:24

作者: demon999

Ebates 发表于 2024-12-5 09:33
末位淘汰制，裁员一批，可以提升整体人力资源水平，进而提升运营效率

天真

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时间:  2024-12-5 10:25

作者: whoami2004

主要矛盾不应该是还是要背起GD画皮的成本么。。。。。。

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时间:  2024-12-5 10:25

作者: 别和我名字一样

zhongguoren1945 发表于 2024-12-5 09:19
确定不是越来越弱智的中层和越来越辛苦的基层之间的矛盾？

哈哈big胆

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时间:  2024-12-5 10:28

作者: iaamdudu

zhongguoren1945 发表于 2024-12-5 09:19
确定不是越来越弱智的中层和越来越辛苦的基层之间的矛盾？

应该说大部分能混上去的都不会是弱智，只能说屁股决定脑袋，坐上了那个位置很多决策就不是个人主观能决定的了。

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时间:  2024-12-5 11:04

作者: 鼎桥人

广电就是抓住了“满足客户刚需的大颗粒业务”这个要点，推出了10元/19元/29元100GB系列主流流量套餐和流量包，满足了用户的心理需求与实际需求，获得了用户。

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时间:  2024-12-5 11:14

作者: cxfree

创新是需要花钱的，而且越来越投入巨大，而现有的应用基本上已经吃完了普适服务，开发高利润的业务越来越个性化，个性化又很容易估错盈亏平衡，导致创新的成功率是越来越低。
所以，卷一线KPI是最容易也最好推卸责任的，如此而已

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时间:  2024-12-5 11:15

作者: kangou

发现问题和解决问题之间的距离，犹如天地间隔。

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时间:  2024-12-5 11:22

作者: rapemeist

哪有一直增长的行业

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时间:  2024-12-5 11:44

作者: 鼎桥人

cxfree 发表于 2024-12-5 11:14
创新是需要花钱的，而且越来越投入巨大，而现有的应用基本上已经吃完了普适服务，开发高利润的业务越来越个性化，个性化又很容易估错盈亏平衡，导致创新的成功率是越来越低。
所以，卷一线KPI是最容易也最好推卸责任的，如此而已

有道理

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时间:  2024-12-5 13:47

作者: homingzheng

iaamdudu 发表于 2024-12-5 10:28
应该说大部分能混上去的都不会是弱智，只能说屁股决定脑袋，坐上了那个位置很多决策就不是个人主观能决定 ...

赞成！！

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时间:  2024-12-5 14:00

作者: 孙志扬

电信行业的尽头在哪里？几十年的发展好像就已经到了瓶颈。市场就这些了，很难出现革命性的转变了。

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时间:  2024-12-5 14:17

作者: weenet

中国移动一年营业额1万个亿W，操那多

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时间:  2024-12-5 14:27

作者: sdjninghu

因工作原因 ，从市公司到县公司交流过一段时间，对于原PO提及的问题，感同身受。最核心的就是低质量产品的供给，已经严重阻碍了公司的发展，这个低质量不是对比互联网厂商这种APP，而是连联通、电信都不如，加之内部流程的臃肿，造成目前干工作成了最难的事情，反倒是造假来得简单些。
另外一个就是目前从上到下，产品设计，逻辑流程，整体的思路是规避风险，而非全心全意为人民服务，加之目前考核导向修改为以利润为导向，那么在个人端的产品供给上，很容易出现，推荐给客户产品为高利润低质量的产品，更加剧了人民对运营商的怀疑。产品第一核心是好用、有用，而非一切以利润为基础。

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时间:  2024-12-5 14:42

作者: huang0751

iaamdudu 发表于 2024-12-5 10:28
应该说大部分能混上去的都不会是弱智，只能说屁股决定脑袋，坐上了那个位置很多决策就不是个人主观能决定 ...

我觉得就算屁股在那个位置，但是给出的决定最起码也要符合规律吧，有些决策和要求真的挺脑残的。

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时间:  2024-12-5 15:14

作者: martor_af

最根本的矛盾就是：不切实际的业绩观与不断下降的人口和经济之间的矛盾！

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时间:  2024-12-5 15:18

作者: cyqisno1

bgecko 发表于 2024-12-5 08:44
可是运营商没有产品创新研发的基因啊，即使发现问题，估计也很难推出核心产品或创新服务

发现问题没用，关键是看要不要解决问题

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时间:  2024-12-5 15:21

作者: cyqisno1

iaamdudu 发表于 2024-12-5 10:28
应该说大部分能混上去的都不会是弱智，只能说屁股决定脑袋，坐上了那个位置很多决策就不是个人主观能决定 ...

一部分是混上去的，过程太难了，当然要享受一下权杖=折腾一下后来人
一部分是空降的，没有基础，也不了解基情，还是要折腾基层员工

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时间:  2024-12-5 15:49

作者: zhongguoren1945

iaamdudu 发表于 2024-12-5 10:28
应该说大部分能混上去的都不会是弱智，只能说屁股决定脑袋，坐上了那个位置很多决策就不是个人主观能决定 ...

不拿银子能上去的就是靠DNA了

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时间:  2024-12-5 15:58

作者: Area_Code_61706

iaamdudu 发表于 2024-12-4 21:28
应该说大部分能混上去的都不会是弱智，只能说屁股决定脑袋，坐上了那个位置很多决策就不是个人主观能决定 ...

不傻就不在中层了

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时间:  2024-12-5 16:08

作者: 有韦青年

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时间:  2024-12-5 16:53

作者: 鼎桥人

sdjninghu 发表于 2024-12-5 14:27
因工作原因 ，从市公司到县公司交流过一段时间，对于原PO提及的问题，感同身受。最核心的就是低质量产品的供 ...

有道理

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时间:  2024-12-5 17:36

作者: 叶落流觞

都在走下坡路了

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时间:  2024-12-5 17:51

作者: 114_starlight

说的很好！

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时间:  2024-12-5 20:15

作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

martor_af 发表于 2024-12-5 15:14
最根本的矛盾就是：不切实际的业绩观与不断下降的人口和经济之间的矛盾！

为啥总是追求不断增长？人家很多国家的运营商过得很好啊

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时间:  2024-12-5 20:16

作者: 枫叶荻花秋瑟瑟

Ebates 发表于 2024-12-5 09:33
末位淘汰制，裁员一批，可以提升整体人力资源水平，进而提升运营效率

动管理层还是基层？

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时间:  2024-12-5 22:48

作者: 不吹不黑

我看是钱多烦恼问题大于其它

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时间:  2024-12-6 08:41

作者: 别和我名字一样

rapemeist 发表于 2024-12-5 11:22
哪有一直增长的行业

你说一句话简明扼要。

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时间:  2024-12-7 09:47

作者: zhangyue1984

移动有这么多问题啊，离倒闭不远了

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时间:  2024-12-7 16:49

作者: 根本不含糊

少折腾，踏实点

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