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标题: 流量超出用户套餐后的应对，运营商方应改进  [查看完整版帖子] [打印本页]

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时间:  2024-10-20 10:19

作者: 鼎桥人     标题: 流量超出用户套餐后的应对，运营商方应改进

语音使用量越来越少（即使有需求，也可能被微信语音替代），语音价格越来越低，用户对语音使用的把控度很强，很清楚打了几分钟电话，一般不会与运营商有语音超过用户套餐后的纠纷。但流量就不同了。

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时间:  2024-10-20 10:20

作者: 鼎桥人

用户缺乏对流量使用量的感知，不光是用了多少不知道，甚至用了几分钟可能都不清楚。

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时间:  2024-10-20 10:24

作者: 鼎桥人

而现在大多数套餐高额的套餐外流量价格，虽不说堪比天价，有些也依然是热气球价格，高高在上，动不动就对用户狠狠宰上一笔，用户与运营商之间纠纷不断。用户觉得运营商不及时通知流量超出是设圈套，运营商有利可图宁可挨骂也缺乏改进的动力。

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时间:  2024-10-20 10:26

作者: 鼎桥人

其实有很多方法来改进，提升用户体验，重振行业声誉。就看想不想做了。

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时间:  2024-10-20 10:59

作者: ADEPT

没有比用完流量给用户断网更好的办法了。用超了流量断网先不扣费，用户要求复网，复网后用户再使用的流量按套餐计费，这样用户就不会再BB了。

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时间:  2024-10-20 11:00

作者: NihIWm

CTM流量用完就上网给掐断，要用再开，这点挺好的，避免高额的套外流量费，China的运营商能做到为什么不做？

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时间:  2024-10-20 11:00

作者: Area_Code_61706

要么达量断网要么达量限速

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时间:  2024-10-20 11:12

作者: K9999Nameless

NihIWm 发表于 2024-10-20 11:00
CTM流量用完就上网给掐断，要用再开，这点挺好的，避免高额的套外流量费，China的运营商能做到为什么不做？

中国大陆的运营商故意不做的
用户体验给你做得太好
他们还怎么赚钱？
只要用户基数足够大
就会有很多丢三落四的用户
随意用流量，用超了故意不给你断网，让你继续超额使用，运营商趁机收取高额费用
用户基数足够大，会去投诉的用户只是极少数极少数
绝大部分用户都会认宰

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时间:  2024-10-20 11:21

作者: ADEPT

K9999Nameless 发表于 2024-10-20 11:12
中国大陆的运营商故意不做的
用户体验给你做得太好
他们还怎么赚钱？

不投诉的是懂人事儿的，因为他们知道自己用超了就会按照套餐的约定收费。投诉的都是喜欢贪小便宜的，能捞一点儿是一点儿。

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时间:  2024-10-20 11:29

作者: 鼎桥人

ADEPT 发表于 2024-10-20 11:21
不投诉的是懂人事儿的，因为他们知道自己用超了就会按照套餐的约定收费。投诉的都是喜欢贪小便宜的，能捞 ...

说的不是自己么？

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时间:  2024-10-20 11:31

作者: NE90E

NihIWm 发表于 2024-10-20 11:00:13 CTM流量用完就上网给掐断，要用再开，这点挺好的，避免高额的套外流量费，China的运营商能做到为什...

做了呀？不看新闻吗，上次有老人断网后开了几次然后要求退费

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时间:  2024-10-20 11:34

作者: 鼎桥人

ADEPT 发表于 2024-10-20 11:21
不投诉的是懂人事儿的，因为他们知道自己用超了就会按照套餐的约定收费。投诉的都是喜欢贪小便宜的，能捞 ...

看看自己原来是咋做的，是不是懂人事儿

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时间:  2024-10-20 11:39

作者: NE90E

ADEPT 发表于 2024-10-20 10:59:30 没有比用完流量给用户断网更好的办法了。用超了流量断网先不扣费，用户要求复网，复网后用户再使用的流量按...

钢筋会说，你断网影响我炒股损失xxxx元，要赔。

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时间:  2024-10-20 12:01

作者: ADEPT

鼎桥人 发表于 2024-10-20 11:29
说的不是自己么？

虽然说了，但是真没贪更没捞。买东西都是人家说多少钱一斤就多少钱一斤，从不打价。刚买了东西，然后又一个小商贩说：“小伙子买点儿菜吧。”看见人家在外面摆摊也不容易，其实也没多少钱了，但是又于心不忍，但是还是买了。

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时间:  2024-10-20 12:44

作者: 青山绿水6006

鼎桥人 发表于 2024-10-20 10:20
用户缺乏对流量使用量的感知，不光是用了多少不知道，甚至用了几分钟可能都不清楚。

其实就是套外流量太贵了，昨天不是还有人发帖说超41M扣6块多，直接就对客服开骂了，然后运营商就退钱了，他们也心虚的，知道超出的流量太贵了，随便更新个APP都能超过41M，按现在5G平均网速也就十几秒而已，你打电话想超6块多，那得打多久？估计得个把小时吧，运营商就是故意的，因为现在打电话方不挣钱，所以要从流量挣钱，我可是经历过，坐火车，没关流量然后直接欠费几十块停机的事情

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时间:  2024-10-20 13:05

作者: wosn88

基本套餐流量用完后，运营商可以先不断网，把网速限制到128Kbps

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时间:  2024-10-20 13:08

作者: wosn88

不改就是为了更狠的转套外流量费用

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时间:  2024-10-20 13:44

作者: pve

NihIWm 发表于 2024-10-20 11:00
CTM流量用完就上网给掐断，要用再开，这点挺好的，避免高额的套外流量费，China的运营商能做到为什么不做？

故意的呗，广东移动神州行预付费都能因为超出流量扣到欠费，而不是最多扣到0元立马停机还指望他们会上用完流量断网这个功能？

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时间:  2024-10-20 13:55

作者: pve

青山绿水6006 发表于 2024-10-20 12:44
其实就是套外流量太贵了，昨天不是还有人发帖说超41M扣6块多，直接就对客服开骂了，然后运营商就退钱了， ...

因为你用的不是广东移动，现在广东移动流量用超之后你去找客服人家是坚决不退费的，如果你的态度坚决客服会建议你关掉上网功能你同意了就会把高清语音一起关掉只能用GSM打电话，论恶心人真没哪家比得过了

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时间:  2024-10-20 15:36

作者: 土豆不是豆

流量计量的干扰因素太多了
可能是主动的，也可能是被动的
某些APP把用户终端当成肉鸡
但一般用户不知道，唯一能感知的就是耗电量大了，吐槽OS厂商优化的不够到位

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时间:  2024-10-20 16:26

作者: gcsgcl

曾经有不限量套餐摆在我面前没有去珍惜……

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时间:  2024-10-20 16:38

作者: woinfoshan

wosn88 发表于 2024-10-20 13:05
基本套餐流量用完后，运营商可以先不断网，把网速限制到128Kbps

可以让用户自行选择，1是达量断网，2是达量限速128k，3是执行套外流量，标准5元1G

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时间:  2024-10-20 19:05

作者: wosn88

gcsgcl 发表于 2024-10-20 16:26:39 曾经有不限量套餐摆在我面前没有去珍惜……

除非限速7.2Mbps，3Mbps还勉强能用（这个我有一张，联通副卡来的）。现在我基本上都是用MiFi，联通的10-30Mbps这样子吧，月7.9元300g

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时间:  2024-10-20 19:32

作者: 梦与诗

目前需要做的是提高计费系统精度，流量用完立即提醒，而不是延迟半小时提醒

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时间:  2024-10-20 21:09

作者: NE90E

梦与诗 发表于 2024-10-20 19:32
目前需要做的是提高计费系统精度，流量用完立即提醒，而不是延迟半小时提醒

这是不太可能的，可能刚发送提醒的那一刻，你又多跑了100M，咋算？

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时间:  2024-10-20 22:06

作者: BABABBAA

从 1元/G 到 3元/G 再到 5元/G ，超套外用不起了。

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时间:  2024-10-20 23:04

作者: 鼎桥人

BABABBAA 发表于 2024-10-20 22:06
从 1元/G 到 3元/G 再到 5元/G ，超套外用不起了。

我还在用 套餐外30元1G 和 套餐外20元1G 的卡，能不用流量就不用。

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时间:  2024-10-20 23:55

作者: BlueSkyXN

所以要选耐用的
比如各种无限（包括限速）
比如套外便宜（比如王卡日租宝）
或者套餐外便宜点的，3元/5元

10块就比较贵了，但是默认可能是15/29/30/60

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时间:  2024-10-21 13:41

作者: 阿斗信

我有一张本地联通官方出的物联网卡，10多年前在营业厅办的，不用不扣费，用网需要主动订购3.5元500M流量包，用完后若继续用网需再次订购该流量包，可收发短信无通话权限。类似套餐我没记错的话本地联通就出过这一个，但这个卡目前不能接入4G网络。

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时间:  2024-10-22 15:51

作者: 梦与诗

NE90E 发表于 2024-10-20 21:09
这是不太可能的，可能刚发送提醒的那一刻，你又多跑了100M，咋算？

又不是只提醒一次，用了50%、90%都会提醒

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时间:  2024-11-8 10:35

作者: 鼎桥人

阿斗信 发表于 2024-10-21 13:41
我有一张本地联通官方出的物联网卡，10多年前在营业厅办的，不用不扣费，用网需要主动订购3.5元500M流量包， ...

这功能如果各种套餐可以自主订购就好了，目前还不知道哪种带通话功能的有这样的

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