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标题: 跟移动局停扯皮记录 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-9-24 22:40

作者: ename 标题: 跟移动局停扯皮记录

  结果可能不完美，但是尽力去争取
  先说下背景：手机号移动号码，归属地广州，在珠三角使用了两年多。刚开卡的时候局停了一次，视频二次认证了。2024年8月14日到江西赣州到今天。8月底换了设备，9月18号更换了套餐。
  目前号码处于局停状态，能接电话、使用流量。
  发现局停第一时间给10086打电话。10086反馈是广州反诈中心提供的名单，要复机要去营业厅办理。因为有过几次移动局停经验，猜想应该是更换了设备的原因，但是后面打电话给02096110及02062696110。两个电话均反馈不是由他们发出的局停名单。
后面继续打电话给10086，然后后面说可以视频复机或者通过APP认证复机。因为这个号码更换了59元的潮玩卡套餐，基本上也不打电话了，也不急，先耗着，持续投诉。
继续拨打10086及10080，要求是无条件复机及对局停期间进行赔偿（无条件复机估计希望不大），移动的回复基本上是同样的话术，后面大发善心说给10G的免费流量，复机通过视频认证。拒绝，APP投诉7天超过3次就不能提交了，持续打10086投诉，同时当地通管局进行投诉。计划路径是通管局投诉（大概率是转给移动自行处理）-12345投诉广州通管局-信访。
目前持续在10086投诉，同时等待工信部的投诉更新。

时间: 2024-9-24 22:46

作者: NihIWm

我的更狠，说是打电话太多了，不能收发短信不能上网，只能接电话

时间: 2024-9-24 23:05

作者: 葡萄很好吃

时间: 2024-9-25 07:17

作者: cupid1520

行啊。

时间: 2024-9-25 07:19

作者: Area_Code_61706

支持

时间: 2024-9-25 07:53

作者: lois9836

时间: 2024-9-25 08:01

作者: SandyTo

有的只给你赔偿停机期间的月租，我江苏电信停机3天补偿几块钱

时间: 2024-9-25 08:08

作者: laozhu

顶你硬钢到底

时间: 2024-9-25 09:23

作者: abcd360

支持楼主继续到底

时间: 2024-9-25 09:38

作者: 19099999999

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2024-9-25 09:49

作者: 古道西风肥牛

NihIWm 发表于 2024-9-24 22:46
我的更狠，说是打电话太多了，不能收发短信不能上网，只能接电话

电话卡嫌打电话多，这都什么理由啊。服了。

时间: 2024-9-25 09:49

作者: 19099999999

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2024-9-25 09:50

作者: 为别人打工的人

时间: 2024-9-25 10:13

作者: ename

2024年9月25日工信部已经受理，受理期间持续投诉10086

附件: 614d6a9b13319a9be519b22311b9aea.jpg (2024-9-25 10:13, 164.74 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjUzMDMwfDQ5NTRmMDcyfDE3MzIyMDA3NzV8MHww

时间: 2024-9-25 10:42

作者: 寒雪飘影

说明楼主肾功能还良好，精力这么旺盛，，老衲羡慕不已。。。。

看着楼主，仿佛回首看见20年前我也是这样使劲杠，那时年轻气盛，整天闲着没事干就和1860杠

感慨万千，当年逆风尿三丈，如今顺风尿一鞋。。。。

时间: 2024-9-25 10:47

作者: lyp568

有用吗？

时间: 2024-9-25 10:49

作者: fripside

古道西风肥牛发表于 2024-9-25 09:49
电话卡嫌打电话多，这都什么理由啊。服了。

天天打骚扰电话能不局停你吗。。。

时间: 2024-9-25 11:05

作者: 玛莎拉蒂321

NihIWm 发表于 2024-9-24 22:46
我的更狠，说是打电话太多了，不能收发短信不能上网，只能接电话

一天集中打不同号码多了，确实会被局停

时间: 2024-9-25 11:09

作者: 玛莎拉蒂321

河南电信之前也局停我。说是办理新号流量用的少，电话用的少，就出省了，给我局停了。回来签了个承诺书，过了一个多星期，我又出省了，说又要局停我，被我骂了一顿。之后就没有这回事了！当时说流量用的少，我说一个破B5网速不到200K，怎么用流量！过了两个月吧！回来办事，发现电信把B3给加上去了，测速八九十兆。

时间: 2024-9-25 11:40

作者: kiweni

你真能杠，我跟联通杠过几次后放弃了，人家根本不怕

时间: 2024-9-25 12:25

作者: 矿石5G基站

玛莎拉蒂321 发表于 2024-09-25 11:09:30 河南电信之前也局停我。说是办理新号流量用的少，电话用的少，就出省了，给我局停了。回来签了个承诺书，过...

停信就是这样

时间: 2024-9-25 12:50

作者: Waqrui

ename 发表于 2024-09-25 10:13:43 2024年9月25日工信部已经受理，受理期间持续投诉10086<img src=https://...

你应该去工信部XF、省通信管理局XF

时间: 2024-9-25 13:27

作者: NihIWm

fripside 发表于 2024-9-25 10:49
天天打骚扰电话能不局停你吗。。。

关键我全打的是公益性电话呀，955......，123..，骚扰谁呢？

时间: 2024-9-25 15:08

作者: Kikidom

用户申诉中心在线申诉+调解→省通管局局长信箱留言→省通管局网上信访→工信部部长信箱留言→工信部网上信访。哦对，还有行政复议。只能说运营商违法违规成本太低，用户维权太艰难了。

时间: 2024-9-25 15:09

作者: hellotxrok

19099999999 发表于 2024-9-25 09:49
局停也有白名单，有些人，运营商不敢局停。

确实是这样。一般人不告诉他”普通人像罪犯一样拿着承诺书+工作证明，也可以加这个名单“

时间: 2024-9-25 16:24

作者: smxzwm

扛到底,还真不信邪

时间: 2024-9-25 17:04

作者: ename

Kikidom 发表于 2024-9-25 15:08
用户申诉中心在线申诉+调解→省通管局局长信箱留言→省通管局网上信访→工信部部长信箱留言→工信部网上信访 ...

学习了

时间: 2024-9-25 17:30

作者: 小氷

恶意局停，支持投诉

时间: 2024-9-25 19:00

作者: zyj186

12345投诉试试

时间: 2024-9-25 20:15

作者: ddy123hl

玛莎拉蒂321 发表于 2024-9-25 11:05
一天集中打不同号码多了，确实会被局停

电话就是用来打的,多了就成了局停的理由嘛,还是慢慢成了理所当然了?

时间: 2024-9-25 20:28

作者: 玛莎拉蒂321

ddy123hl 发表于 2024-9-25 20:15
电话就是用来打的,多了就成了局停的理由嘛,还是慢慢成了理所当然了?

一直和不同号码通话，会被认为是在打骚扰电话。移动电信是这样认为的。短信发送”我是秦始皇。。。“之类的，直接局停！

时间: 2024-10-7 16:28

作者: lyp568

zyj186 发表于 2024-9-25 19:00
12345投诉试试

打了这个工信部不管了

时间: 2024-10-8 06:58

作者: lyp568

Kikidom 发表于 2024-9-25 15:08
用户申诉中心在线申诉+调解→省通管局局长信箱留言→省通管局网上信访→工信部部长信箱留言→工信部网上信访 ...

xf局呢？

时间: 2024-10-22 11:05

作者: ename

更新
投诉10086及10080，天天打，一天打几次
投诉工信，12315，信访。
目前已经退费复通，目前还在投诉中，要求移动提供再次发生的解决方案。另外就
1、不直接提供视频或者app复通方式，非得投诉才告知。
2、要求客服提供停机原因，以系统判定无法提供
3、要求客服提供停机依据，告知所依据的法律法规属于机密文件，不予提供
4、投诉期间，客服反馈是反诈中心要求，联系反诈中心，反馈是移动指引错误。
5、对于该情况，如果是一位五保户，无智能机，异地偏远，无合适的解决方案，只能到归属地营业厅。
进行投诉

附件: 微信截图_20241022105450.png (2024-10-22 10:55, 12.75 KB) / 下载次数 0
https://www.txrjy.com/forum.php?mod=attachment&aid=NjU2OTY0fDFlY2I0YTlhfDE3MzIyMDA3NzV8MHww

时间: 2024-11-13 05:35

作者: lyp568

ename 发表于 2024-10-22 11:05
更新
投诉10086及10080，天天打，一天打几次
投诉工信，12315，信访。

好帖！反诈中心咋联系

时间: 2024-11-13 05:36

作者: lyp568

Waqrui 发表于 2024-9-25 12:50
你应该去工信部XF、省通信管理局XF

这俩啥顺序投诉？

时间: 2024-11-13 07:41

作者: 我是大强

19099999999 发表于 2024-9-25 09:49
局停也有白名单，有些人，运营商不敢局停。

比如催收，电销卡，白名单座机

时间: 2024-11-13 08:18

作者: 理想2016

lyp568 发表于 2024-10-8 06:58
xf局呢？

信访和稀泥你信访移动他给你回联通
你说白纸黑字红章写着呢，他说你在他系统不完善的时候异地退的业务，
为了佐证他说的都是对的他都能把长春市划出吉林省
就这样的为老百姓服务的
*糊弄消费者，就爱把问题踢给法院，赌你没时间和他耗
其实他赌对了

时间: 2024-11-13 08:30

作者: 19099999999

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

时间: 2024-11-13 20:16

作者: lyp568

理想2016 发表于 2024-11-13 08:18
信访和稀泥你信访移动他给你回联通
你说白纸黑字红章写着呢，他说你在他系统不完善的时候异地退的业务 ...

那只能认栽了，涉及反诈的fay也不管！，版上有帖子说过

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