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标题: 北京移动的网络运维人员是躺平了吗？ [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-8-29 17:15

作者: yuchy1971 标题: 北京移动的网络运维人员是躺平了吗？

本帖最后由 yuchy1971 于 2024-8-29 17:16 编辑

自今年入春以来，我的手机在我所居住的小区某个楼下经常出现5G反复掉线现象，导致手机无法正常上网，影响正常使用，例如每天下班回家后经常无法锁住共享单车，但离开这个楼的范围后立马恢复正常。手机在其它地方也可正常使用，甚至在地铁里也没啥问题。北京移动的网络部门（无线）只是到小区楼下做了简单路测，就认定网络没问题。我要求他们与核心网部门联合做端到端跟踪，竟然答复他们无法协调核心网部门，没法跟踪。在没有任何证据的情况下，他们就说是手机个例问题，与网络无关。我强调为什么手机在其它地方没问题，客服就重复一句话，所报地点路测没问题就是没问题了。

对于北京移动网络部门的做法，我深感震惊！投诉到10080后发现，这个所谓的10080也是转述地方移动的结论，完全起不到监督作用。

时间: 2024-8-29 17:20

作者: 基层手机用户

没有5g，还有4g呢，。没有4g，还有2g呢，……三套网络，还不够你锁车的，？

时间: 2024-8-29 17:23

作者: 为别人打工的人

换手机、换手机、换手机；换运营商

时间: 2024-8-29 17:50

作者: yuchy1971

基层手机用户发表于 2024-8-29 17:20
没有5g，还有4g呢，。没有4g，还有2g呢，……三套网络，还不够你锁车的，？

你这思路也是清奇，手机在网络上遇到问题难道不是该运营商排障？！如果每天换4G网络，你难道不嫌麻烦？都像你这么处理，运营商确实可以躺平了

时间: 2024-8-29 18:03

作者: 基层手机用户

本帖最后由基层手机用户于 2024-8-29 19:52 编辑

嗯

时间: 2024-8-29 18:16

作者: 17410158587

移动网络部门就是甩锅的，我投诉移动基站坏了，他死不承认是他的基站

时间: 2024-8-29 19:12

作者: 杰杰桔桔

与其等他，还不如转到联通

时间: 2024-8-29 23:56

作者: 17410158587

这个怎么没有点击量？

时间: 2024-8-30 08:07

作者: laozhu

咋的了

时间: 2024-8-31 00:23

作者: yuchy1971

17410158587 发表于 2024-8-29 18:16
移动网络部门就是甩锅的，我投诉移动基站坏了，他死不承认是他的基站

他们确实是死不承认是自己的问题！

每次都是重复一句话，我们用设备测试过了，现场信号没问题，是你自己手机的问题。我反问，如果是我手机有问题，为什么离开这个地方就没问题？你们有我手机有故障的证据吗？你们跟踪过我的手机信令吗？

北京移动网络部还很奇葩的说，核心网部门他们无法协调，他们只负责无线，北京全市基站配置都是一样的，你们小区那个基站不可能问题。我又反问，你们不做网优吗？你们不根据不同地点的情况调优参数吗？排障时你们经常不端到端跟踪测试吗？

总之，这帮人一副死猪不怕开水烫的架势，反正每次投诉都是这帮人处理，他们说什么结论10080都采纳，你怎么投诉都没用！

时间: 2024-11-29 17:22

作者: yuchy1971

最后告诉一声大家这个问题的结果，北京移动终于承认不是手机问题，告诉我优化了基站参数，终于解决了。这个问题困扰了半年多，对运维人员的技术水平真是无语！
最后告诉大家，有问题反馈到12381平台有效，他们会重视的，一次反馈不行就多次反馈，但前提是你了解确实是他们网络的问题。

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