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标题: 关于移动魔百盒  [查看完整版帖子] [打印本页]
时间:  2024-8-26 10:02
作者: sabrina419     标题: 关于移动魔百盒

老人家携号转网，当时由于魔百盒在家里一下子找不到，被移动告知扣款260元，现在魔百盒找到了，移动告知无法退回现金，只能返还现金的方式，否则投诉申请结案，这不是霸王条款吗？年纪大的人本来反应就慢，何况魔百盒找到的都是全新的，一次也没有用过，求各位大神告知怎么办？260元不是26元，26元也就算了，让老人家自己闷进算了
时间:  2024-8-26 10:29
作者: cupid1520

这种方法，那种方法，都不如投诉到工信部，当然可以同步拨打10086进行投诉，两个一起做。拿回260元是最重要的。
时间:  2024-8-26 10:32
作者: sabrina419

cupid1520 发表于 2024-8-26 10:29
这种方法，那种方法，都不如投诉到工信部，当然可以同步拨打10086进行投诉，两个一起做。拿回260元是最重要 ...

移动真的好坏，他说之前赔偿的260元已经进银行了，肯定没法退现金了，只能返话费，但是他们明明知道老人家的号码已经转掉了，随后他们就说，不接受返话费，那么就申请结案，也就是说，他们的方案不接受，那就只能默认倒霉。我现在已经工信部申诉了，只能这样了。
时间:  2024-8-26 10:33
作者: cupid1520

sabrina419 发表于 2024-8-26 10:32
移动真的好坏，他说之前赔偿的260元已经进银行了，肯定没法退现金了，只能返话费，但是他们明明知道老人家 ...

这不扯淡一样么，就得跟他们硬刚到底，别惯他毛病
时间:  2024-8-26 10:43
作者: sabrina419

cupid1520 发表于 2024-8-26 10:33
这不扯淡一样么，就得跟他们硬刚到底，别惯他毛病

嗯嗯，感谢感谢
时间:  2024-8-26 10:50
作者: laozhu

会哭的孩子有奶喝，坚持投诉必有厚报
时间:  2024-8-26 10:55
作者: sabrina419

laozhu 发表于 2024-8-26 10:50
会哭的孩子有奶喝，坚持投诉必有厚报

嗯嗯，主要是老人家不懂，被他们一唬弄就唬弄进了，而且他们很强硬，所以没有办法，只能走工信这个流程了
时间:  2024-8-26 11:05
作者: hzm17

投诉试试吧，看能否特事特办~
估计YD后台在当初携号转网时已经在经客户同意的情况下把这台设备标注损毁了，现在返还现金算是酌情补偿了~
时间:  2024-8-26 11:09
作者: sabrina419

hzm17 发表于 2024-8-26 11:05
投诉试试吧，看能否特事特办~
估计YD后台在当初携号转网时已经在经客户同意的情况下把这台设备标注损毁了， ...

好的好的，谢谢
时间:  2024-8-26 11:37
作者: 为别人打工的人

我是流氓我怕谁
时间:  2024-8-26 11:47
作者: sabrina419

为别人打工的人 发表于 2024-8-26 11:37
我是流氓我怕谁

年纪大的人有时候搞不清楚，真的挺麻烦的
时间:  2024-8-26 11:49
作者: a3622206

这不是欺负老实人嘛，必须杠到底
时间:  2024-8-26 11:52
作者: sabrina419

a3622206 发表于 2024-8-26 11:49
这不是欺负老实人嘛，必须杠到底

移动现在态度就是这是他们的规定，钱进了银行退不出来了。
时间:  2024-8-26 12:01
作者: 别问

打10086投诉，还有工信部、12345之类的，多投诉几次。
时间:  2024-8-26 12:42
作者: xyxzx4

网上买一个坏的拿去退才几块钱，我买过，可以退
时间:  2024-8-26 12:48
作者: sabrina419

xyxzx4 发表于 2024-8-26 12:42
网上买一个坏的拿去退才几块钱，我买过，可以退

现在问题就是，当时老人家说找不到了，所以就赔付了260元，然后今天老人家在家里找到了。再去归还，就不让归还了
时间:  2024-8-26 13:48
作者: zzuxiaoxi1

起诉吧，起诉可以拿到，就是慢
时间:  2024-8-26 14:06
作者: sabrina419

zzuxiaoxi1 发表于 2024-8-26 13:48
起诉吧，起诉可以拿到，就是慢

嗯嗯，我早上先投诉到了微信公众号的工信部，等待回复，起诉估计流程比较麻烦
时间:  2024-8-26 15:36
作者: cupid1520

sabrina419 发表于 2024-8-26 14:06
嗯嗯，我早上先投诉到了微信公众号的工信部，等待回复，起诉估计流程比较麻烦

其实后续这些流程，我比较看好能拿回这260元的费用。
但这里还涉及你自己损失的时间和精力，想想都费事，这部分也得让移动赔偿，这种赔偿比如可以换做话费之类的。总之，你白白为这点破事儿耗费这么多精力和时间，要是当初第一次去的时候移动就把260元就退回来，哪有后面这些事情。坚决让他赔！
时间:  2024-8-26 15:44
作者: sabrina419

cupid1520 发表于 2024-8-26 15:36
其实后续这些流程，我比较看好能拿回这260元的费用。
但这里还涉及你自己损失的时间和精力，想想都费事， ...

是的，当时老人家自己去办的，为了这件事情还折腾了一下午，一开始他们不让退套餐，反正种种霸王条款，后来我是打了10086的客服热线投诉以后，他们营业厅才让退了。老人家不懂，他们说魔百盒找不到就赔260元，她就赔给她们了。
时间:  2024-8-26 16:23
作者: 海军+乌克兰燃机

满两年就只需要赔偿60元
时间:  2024-8-26 16:37
作者: sabrina419

海军+乌克兰燃机 发表于 2024-8-26 16:23
满两年就只需要赔偿60元

感谢提醒
时间:  2024-8-26 18:04
作者: 電信大魔王

不存在退不了的情况，忽悠老实人罢了
时间:  2024-8-26 19:01
作者: vision820

先杠一杠，不行就退回另外的移动号码
时间:  2024-8-26 19:26
作者: Gratch

vision820 发表于 2024-8-26 19:01
先杠一杠，不行就退回另外的移动号码

如果没有移动号呢？
时间:  2024-8-26 20:36
作者: wh207

如果有特别熟的亲戚、朋友或同事，可以倒一下，让移动把钱打到别人的移动号码，然后号码所有人把钱给你家老人，这是最节约成本的办法。——如果是一次性打款（缴费）260元的话。
时间:  2024-8-26 20:55
作者: 恶魔在世

实在有点不懂你说的“无法退回现金，只能返还现金”是啥意思。
时间:  2024-8-26 21:14
作者: wh207

恶魔在世 发表于 2024-8-26 20:55
实在有点不懂你说的“无法退回现金，只能返还现金”是啥意思。

用户想移动把钱退到用户手里（现金或银行卡、微信、支付宝），移动坚持把钱充值到移动号码余额里，问题就卡在这儿。
时间:  2024-8-26 21:26
作者: vfxx

wh207 发表于 2024-8-26 21:14
用户想移动把钱退到用户手里（现金或银行卡、微信、支付宝），移动坚持把钱充值到移动号码余额里，问题就 ...

转给他们营业厅经理，让营业厅经理给你退现金。  
时间:  2024-8-27 11:01
作者: xiaoxiaohe99

很早就破解了
时间:  2024-8-27 11:01
作者: xiaoxiaohe99

换了其他系统
时间:  2024-8-27 13:39
作者: tongtongyingyin

有电信这种早就该倒闭了的企业.............
时间:  2024-8-27 14:17
作者: chengaoSX

太坏了，欺负老实人，让他们吐出来，跟他们耗
时间:  2024-8-27 14:24
作者: 固化剂

这种投诉，重点是60岁的老人，
投诉到gxb，钱就能拿回来了
时间:  2024-8-27 15:28
作者: it1010

本帖最后由 it1010 于 2024-8-27 15:29 编辑

神操作……解绑……注销宽带（有电视在用不用退设备）、然后无限期停机（电视停保免费）
时间:  2024-8-27 15:54
作者: mushroom177

不要怂，就是干
时间:  2024-8-27 16:53
作者: cctvghost

你觉得海鲜市场里那么多卖坏的机顶盒，都是啥目的？
早买一个花10元就没事了
时间:  2024-8-28 14:00
作者: sabrinaren419

cctvghost 发表于 2024-8-27 16:53
你觉得海鲜市场里那么多卖坏的机顶盒，都是啥目的？
早买一个花10元就没事了

当时因为老人家不知道取消宽带还需要退魔百盒，因为当时家里有有线电视，魔百盒一直没有拆开用过，所以去营业厅的时候，压根没有想起还有魔百盒这样东西
时间:  2024-8-28 14:00
作者: sabrinaren419

固化剂 发表于 2024-8-27 14:24
这种投诉，重点是60岁的老人，
投诉到gxb，钱就能拿回来了

已经投诉GXB了，移动昨天也联系我了，可是说尽快了解后给出答复，可是到现在都没有答复
时间:  2024-8-28 14:01
作者: sabrinaren419

chengaoSX 发表于 2024-8-27 14:17
太坏了，欺负老实人，让他们吐出来，跟他们耗

移动说了解情况后答复，可是到现在还没有答复，我打算12345也打起来了
时间:  2024-8-28 22:18
作者: 安紫尘

不要怕，就是干，只要向10086投诉两天没结果就在打10080投诉，把县、区、市和省公司都带着投诉一遍，还不处理就GXB。不接受只退260，要求赔偿，移动对外承诺48小时
时间:  2024-8-29 12:15
作者: sabrinaren419

安紫尘 发表于 2024-8-28 22:18
不要怕，就是干，只要向10086投诉两天没结果就在打10080投诉，把县、区、市和省公司都带着投诉一遍，还不处 ...

移动回复说，返260元话费，只有这一种方式，我们这边不接受，继续GXB，12345
时间:  2024-8-29 12:30
作者: wh207

vfxx 发表于 2024-8-26 21:26
转给他们营业厅经理，让营业厅经理给你退现金。

他已经没有移动号码了，原则上不再是移动用户，所以不可能有一对一的移动客户经理。移动坚持把260退移动号码里，然后就掉“空”里了。这就是典型的形式主义、官僚主义。



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