通信人家园

标题: 运营商员工队伍的调整方向：两类员工增，一类员工减 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-8-13 09:55

作者: haha1990 标题: 运营商员工队伍的调整方向：两类员工增，一类员工减

年初，某运营商召开高层会议，其中一个共识是：员工队伍的调整与优化是企业持续发展的关键。那员工队伍调整优化的方向是啥呢？

很明确：增加两类员工，减少一类员工。

增加两类员工

1. 懂产品的人

产品一直是运营商企业的弱项，也是运营商当前最注重建设的能力。运营商需要快速响应市场变化，推出符合用户需求的创新产品。因此，“懂产品的人”成为运营商最稀缺的人才，包括产品经理、产品开发、产品运营等人员。

这些人员将负责产品的全生命周期管理，从市场调研、需求分析、产品设计、开发测试到上市推广、运营优化，每一个环节都需要他们的专业能力和创新思维。通过配齐配优这类人员，运营商能够更有效地培育增收新动能，推动业务增长。

近几年，运营商企业通过薪酬改革，拿出百万年薪和优渥待遇，招揽了一些真正懂产品的人，但数量还不够多，可以预料，运营商还会继续发力增加这类人才，一是通过对外招聘，二是通过内部培养。

2.懂市场的人

今天，运营商面对的市场已经跟过去的市场完全不一样，竞争的深度和边界都发生了变化，一个真正懂市场的人很关键。
为什么运营商这些年的口碑一直不怎么好？很主要的一个原因就是过去那帮所谓的市场人员不懂市场、不尊重市场，只想着攫取份额和利润。

一个真正懂市场的人，是要从用户的需求出发，通过制定科学的营销策略，来提升营销的有效性，同时让客户的价值得到提升。这应该是一个双赢的过程。

所以，对懂市场的人的要求是很高的，不光要清楚自家的产品特性，还要懂得市场的演进、客户消费需求的变化，说白了，他不光要懂市场，更关键的是要懂人心。

还有就是市场边界的问题，现在运营商进入了全新的发展阶段，业务重点转移至政企市场，而政企市场千行百业各有各的特点和需求，你必须深入到这个行业内部，才有可能真正把自家的产品卖到需要它的客户手里。靠现在利用客情关系强买强卖、半卖半送，肯定是不现实的。

可以预料，运营商将会下大力气招揽一批真正懂市场的人。

减少一类员工：

答案是：中后台操作类岗位人员

当前，运营商冗余员工更多地积压在哪里？我认为重灾区应该是网络域、IT域的中后台。

说起可能惹人烦的话，前端市场人员价值不高，但还能上街去卖卡、卖宽带，保持对对手的压力。但网络域、IT域、基础管理域中后台大量操作类岗位，其实已经很大程度实现了信息化、数字化，就是现在常说的数字人，那原来这个岗位上的员工能干啥？啥都干不了！

所以，压降这部分员工是势在必行的！

当然，这并不意味着裁员，运营商企业当前正在有计划地牵引这些超编、超员岗位的后端人员进入市场一线，来壮大建强一线人员队伍，提升市场响应速度和服务质量。或者通过员工数智化能力提升计划，引导这些员工进入到 AI、智慧网络、数据治理等自有数智化岗位和研发岗位。

运营商员工队伍的调整方向已经明确且势在必行——通过增强产品经理与运营人员、市场运营及策略制定人员力量，减少中后台操作类岗位人员数量，运营商将构建起一支更加适应市场需求、更具竞争力的员工队伍。

无法在运营商新的员工体系架构中找到位置的人，就只能另谋出路了。

时间: 2024-8-13 09:58

作者: laozhu

你说了算不算？

时间: 2024-8-13 10:06

作者: LN_TF

时间: 2024-8-13 10:12

作者: cnqq9999

按照我的理解，一个公司能挣钱的就是销售部门，运营商就是市场部门，其他都是成本单位，产品再好，卖不出去都是屁

时间: 2024-8-13 10:17

作者: kod

所以，整体还是往上升的趋势

时间: 2024-8-13 11:01

作者: kekekeqi

时间: 2024-8-13 11:52

作者: y8a1n1g0

多了懂关系的人，走关系的人，少了不会走关系的人。

时间: 2024-8-13 15:20

作者: xiaoxiaohe99

都得出去跑客户

时间: 2024-8-13 16:10

作者: cat-zhou

但凡在运营商干过几年都知道，运营商的部分区域一线销售人员哪有产出啊，业绩全靠领导、代理，冗余的销售体系，却占用了不小的成本

时间: 2024-8-13 22:06

作者: wycx

这显然说白了还是在压缩后端建设维护专业的人员，要知道网络才是运营商坚实的老本，不要捡了芝麻丢了西瓜！

时间: 2024-8-14 00:42

作者: 运营商人123456

扩编大招所谓的集成开发人才，进入没门槛的领域，这些领域很多都是倒一手或者利润很低的，长远看我感觉得不偿失，这些领域并不是利润极好的蓝海，这些子公司真能离开母体独立上市孵化成功么我表示怀疑，到头来还是趴在集团公司身上吸血

时间: 2024-8-14 09:22

作者: sycl0012

设备不断增加，工作内容也越来越繁杂，就是不增加后台维护人员，再减员？还让人活吗？

时间: 2024-8-14 10:06

作者: wqplk

你说的这是哪个运营商？某通还是某动？啥年代了还把运营商定义为销售公司，不注重创新、网络和技术，根基丢了搞毛的产品和市场啊！

时间: 2024-8-14 14:28

作者: madein114

多少民营企业想要运营商的市场，中国的市场可不是蓝海一片，基本上细分的差不多了

时间: 2024-8-15 12:57

作者: genexin

网业分离呗

时间: 2024-8-17 14:35

作者: wtwtwt1

还把运营商定位于市场销售了公司？早变了，现在是大量需要中后台的，那些省公司销售类的很多岗位可以直接外包，甚至县公司都没有存在的必要，不用你们卖卡，直接线上销售

时间: 2024-8-19 11:47

作者: bfworld

wycx 发表于 2024-8-13 22:06
这显然说白了还是在压缩后端建设维护专业的人员，要知道网络才是运营商坚实的老本，不要捡了芝麻丢了西瓜！

网络投入产出时间线太长， LD等不了那么久，要的是快速变现挣业绩。道理其实大家都明白，人在江湖身不由己。

时间: 2024-8-19 11:51

作者: bfworld

wqplk 发表于 2024-8-14 10:06
你说的这是哪个运营商？某通还是某动？啥年代了还把运营商定义为销售公司，不注重创新、网络和技术，根基丢 ...

所有运营商都是。看看前后端人员比列，很好理解。越发达的省份，后端人员越多，越不发达的省份前端人员越多。投五千万去网络，可能三五年才见效益， LD早都换位置了。要是投五千万去市场搞各种活动营销，哪怕就收入五百万，那也是立马可以写到年终总结里头的，都是业绩啊。以前重视网络重视技术，那是因为没有营收的压力，只要做好服务就好了。现在，只要网络还能运转，谁管你以后怎样。

时间: 2024-8-19 21:10

作者: wycx

bfworld 发表于 2024-8-19 11:51
所有运营商都是。看看前后端人员比列，很好理解。越发达的省份，后端人员越多，越不发达的省份前 ...

确实是这样！一阵见血！

通信人家园 (https://www.txrjy.com/)