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标题: 深圳移动宽带测速严重不达标。 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-8-12 14:27

作者: stv123 标题: 深圳移动宽带测速严重不达标。

本帖最后由 stv123 于 2024-9-24 17:10 编辑

原套餐带300兆宽带，测速随时都有320-390兆。

最近改了套餐，签约宽带变成 500M, 改套餐两个月了，APP显示套餐还是300兆，测速不到 150 ，一半都没有。
一个光猫，连一个斐讯 k2p，或者一个红米 ax3000 手机是iPhone15 pro max，iPhone 12，用中科院的全球网测APP，speedtest 测速结果一样，只有120-150兆。

装维上门，先是跟10086打电话，把后台数据改成500兆了，手持 PDA 测速五六次线路有 605M,但是连上光猫，连接装维自己带的华为路由器，用移动的和家亲 APP 测速一样只有 220 ，装维的华为手机花瓣测速有 320多，依然不达标。

装维就说没办法了！这种情况是正常的，因为线路有损耗。

有几个疑问：

1 ，PDA 测速达标说明线路应该没问题吧？

2 ，原套餐 59 元芒果卡带 300M 宽带，测速很正常，稳定在 320 ，无论是和家亲 APP ，还是 speedtest ，中科院全球测速

3 ，6 月份改套餐 79 元的芒果卡，带 500M 宽带，改套餐后宽带测速就不正常了！

严重怀疑移动后台数据匹配的问题：

1) 改套餐超过已经两个多月了，移动 APP 还显示签约宽带是 300M

8 月份装维上门看到后台数据不对，打 10086 确认，后台宽带数据才同步过来变成 500M

2) 2023 年 5 月，原全球通套餐带宽带改为 59 元的芒果卡，当时移动说无需去退掉原套餐的宽带和设备，后台数据平移。而联通，电信如果原套餐带宽带，换新套餐带宽带是一定要去营业厅注销宽带退还设备后再下单安装新的宽带。

生效之后，宽带也是不正常，上网十分钟后就频繁断网。

后来是装维上门，换了光猫后宽带才正常的。

3) 这次的问题，装维第二次上门更换了光猫，还带了另一台华为路由器，宽带测速还是跟我现有的两台路由器一致，只有 220 左右，只有他那台华为手机，用自带的花瓣测速，才有300多，依然不达标。

所以现在无法知晓原因，装维开始耍赖说这个很正常无法保证一定要 500 兆，还推销 fttr ，放弃并结束不达速这个诉求。

移动客服也打电话来说，线路有损耗，500兆损耗之后120兆是正常的。无法接受这样的敷衍逻辑。

所以，这个问题求助下论坛各位大神，是出在哪里？咋解决？

时间: 2024-8-12 14:50

作者: laozhu

这个符合要求吗

时间: 2024-8-12 14:56

作者: 星空06

移动这种价格就这么用吧！

时间: 2024-8-12 15:14

作者: stv123

星空06 发表于 2024-8-12 14:56
移动这种价格就这么用吧！

不懂的话就别发表意见浪费流量

时间: 2024-8-12 15:15

作者: stv123

laozhu 发表于 2024-8-12 14:50
这个符合要求吗

不达速，准备投诉

时间: 2024-8-12 15:27

作者: 山海观雾

移动宽带就这样，反正我是不推荐用

时间: 2024-8-12 15:29

作者: 玩耍天使

投诉速率不达标，解决不了就拆机用其他家，只能这样

时间: 2024-8-12 17:05

作者: Iceseeker

pda是接在光猫上用网线测的？
如果是的话宽带就是达标的，无线速率上没有保障带宽这种概念，无线环境太复杂，有线带宽达标了就是合格了。

时间: 2024-8-12 18:19

作者: 星空06

也有可能是bras的速率模板问题，
打10086电话让转后台支撑问问。

时间: 2024-8-12 21:49

作者: llau22

电信如果原套餐带宽带，换新套餐带宽带是一定要去营业厅注销宽带退还设备后再下单安装新的宽带。
这是讲笑话，这么多年换了无数套餐，宽带都没有注销重开

时间: 2024-8-12 23:12

作者: levy01

WiFi测速不达标？

时间: 2024-8-13 04:41

作者: 浩宇呦

iPhone跑不满正常

时间: 2024-8-13 07:20

作者: 固化剂

移动测速，是只能网线连电脑，ipv4达标，就算。
连路由器和无线测速不达标，没有一家会认的。
我也面对：移动测速正常，可实际应用就是不达标的情况。
可这不是我一个人，是全部移动宽带用户，移动宽带就是这样，你让它改，几天后又是这个样子。

时间: 2024-8-14 17:59

作者: stv123

星空06 发表于 2024-8-12 18:19
也有可能是bras的速率模板问题，
打10086电话让转后台支撑问问。

有可能，还是后台匹配的问题

时间: 2024-9-24 17:11

作者: stv123

llau22 发表于 2024-8-12 21:49
电信如果原套餐带宽带，换新套餐带宽带是一定要去营业厅注销宽带退还设备后再下单安装新的宽带。
这是讲笑 ...

深圳联通，电信就是这样规定的，外地不一样

时间: 2024-9-24 17:12

作者: stv123

浩宇呦发表于 2024-8-13 04:41
iPhone跑不满正常

装维用华为手机，一样不达标

关键是之前300兆的套餐，iPhone能跑满

时间: 2024-9-24 17:12

作者: stv123

星空06 发表于 2024-8-12 18:19
也有可能是bras的速率模板问题，
打10086电话让转后台支撑问问。

10086也耍赖，说线路有损耗，现在的宽带速率是正常的

时间: 2024-9-24 17:14

作者: stv123

过了这么久，移动没有派人上门，也拒绝任何解决方案，反复说，这个是正常的。

时间: 2024-9-24 17:31

作者: stv123

移动现在跟联通一样，死猪不怕开水烫，投诉到了工信部，依然不理不睬

时间: 2024-9-25 02:04

作者: ystar12

芒果300M

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时间: 2024-9-25 11:34

作者: stv123

ystar12 发表于 2024-9-25 02:04
芒果300M

我300兆的时候测速也有390-420

现在改成79的套餐，500兆变成120了

附件: 139499bd14172ad443df5949cda34538.jpeg (2024-9-25 11:34, 80.16 KB) / 下载次数 0
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时间: 2024-9-25 11:34

作者: stv123

所以现在投诉也不管用了爱用不用

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