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标题: 联通客服多次拒绝办理业务 [查看完整版帖子] [打印本页]

时间: 2024-8-2 21:28

作者: 0606 标题: 联通客服多次拒绝办理业务

中国联通 2024年8月2日，通过中国联通在线客服办理业务，业务名称为虎跃/乐享卡2元200分钟语音包24个月（陕西），在线客服告知我无法办理，原因是用的不是乐享卡，既然我用的不是乐享卡，中国联通营业厅为啥要回复我说我这是乐享套餐，然后在线客服说是反馈，今天我接到了10010陕西客服业务办业人员电话，工号为13558，又被告知说我不是乐享卡，办不了此业务，我问他，既然我不是乐享卡，手厅上为啥要显示乐享二字，电子业务受理单上为啥要显示乐享二字，客服直接拒绝回答用户的问题，东拉西扯，避重就轻，反正就是办不了，不符合要求，我想问一下中国联通客服，手厅上显示，电子业务受理单上显示的内容，我这套餐到底是不是乐享套餐，如果是，为啥不能办理此业务，如果不是，那又为啥要显示乐享二字？晚上19点40中国联通10010客服工号18746再次致电，先是问我是不是本月语音不够用，不够用的话可以有偿开通语音包？全程通话8分钟多，总之就是又被告知，我的套餐不符合活动要求，确实无法办理？就这，让我咋认可？为啥非得要符合你们所谓的要求？我放着优惠业务不办理去有偿办理业务，咋想的，当韭菜割吗？难道办个业务必须得符合你们中国联通所谓的要求？要求为啥不公开？以便客服以嘴拒用户吗？为啥要区别对待持卡用户？别的用户能办理的业务，到我这边就是办不了，不够用花钱办？有人免费加，让我花钱加？理由？难不成所有业务的最终解释权归中国联通所有？？？

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时间: 2024-8-2 22:14

作者: wu67

不用在意, 联通有些客服就是个*
我已经一个月内遇到过两个了, 都是广州的.

一个办业务不给办, 非说自己没权限办, 转其他部门, 然后又来个*, 说办不了, 我问为什么办不了, 总有个理由吧, 然后就开始各种机器人式回复, “实在抱歉, 真的办不了呢”....我回头换个客服, 两分钟就办好了...

还有一个我投诉基站恶意限速, 她就一通乱扯, 最后能扯出“您的套餐同时有300M和1000M的限速, 系统是按最小的300M算的呢”,

时间: 2024-8-2 22:48

作者: 任正飞

陕西联通手眼通天，销卡保平安

时间: 2024-8-3 06:02

作者: wenqiang_hu

套路深神啊

时间: 2024-8-3 08:35

作者: SandyTo

存量乐享5G套餐59元档（陕西）和59元虎跃卡（陕西)，好像确实不是一款套餐。我乐享都显示29元乐享卡（陕西)，存量乐享5G套餐59元档（陕西）加上200g的流量了吗

时间: 2024-8-3 08:53

作者: cupid1520

这边建议销户，改为办理移动或者电信手机卡，亲，您看如何？

时间: 2024-8-3 11:36

作者: 0606

本帖最后由 0606 于 2024-8-3 11:37 编辑

SandyTo 发表于 2024-08-03 08:35:25 存量乐享5G套餐59元档（陕西）和59元虎跃卡（陕西)，好像确实不是一款套餐。我乐享都显示29元乐享...

你是乐享卡，加这个业务，你看客服给不给你加，好运

时间: 2024-8-3 13:02

作者: Waqrui

区别对待，歧视用户，搞各种“目标用户”

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时间: 2024-8-3 13:56

作者: 0606

Waqrui 发表于 2024-08-03 13:02:29 区别对待，歧视用户，搞各种“目标用户”<img src=https://download.txrjy...

对，一个目标用户可以拒绝所有用户办理所有业务，当然，收费的肯定是秒办的

时间: 2024-8-3 14:04

作者: Waqrui

0606 发表于 2024-08-03 13:56:19 对，一个目标用户可以拒绝所有用户办理所有业务，当然，收费的肯定是秒办的{:4:}

先保留和客服的聊天记录和录音，客服肯定说“您不符合办理条件，必须是“目标用户”才能办，或者说“此业务已下线，各种话术忽悠用户，然后就可以先向省通信管理局申请xx营销案业务信息的备案规则，如果上面没有标注限制条件，那就可以在省通信管理局网上信访举报了,要求依法同权，办理xx业务

时间: 2024-8-3 14:42

作者: 人生如鼠1

cupid1520 发表于 2024-8-3 08:53
这边建议销户，改为办理移动或者电信手机卡，亲，您看如何？

我赞同，联通对待用户千人千面，不公平的很

时间: 2024-8-4 13:43

作者: 0606

Waqrui 发表于 2024-08-03 14:04:48 先保留和客服的聊天记录和录音，客服肯定说“您不符合办理条件，必须是“目标用户”才能办，或者说“此业务...

此方法可行，但是通信管理局会从中作梗有意偏袒中国联通，之前我要求在通信管理局查询靓号协议规则与靓号协议内容备案，通信管理局拖了一个多月最后告知我无需备案，但之前通信管理局的人员电话告知我有备案，录音我都有，拖来拖去，吃亏的只会是持卡用户

时间: 2024-8-4 13:45

作者: 0606

cupid1520 发表于 2024-08-03 08:53:09 这边建议销户，改为办理移动或者电信手机卡，亲，您看如何？

你以为移动电信对用户很友善，别天真了，我从移动转过来的，电信卡无故被单方面限制呼出，各大运营商都一个鸟样，欠爆光

时间: 2024-8-4 16:38

作者: dewidabe

本帖最后由 dewidabe 于 2024-8-4 16:38 编辑

都赶不上重庆联通今年优惠活动把全部2i用户排除在外，和WAP老无限一个待遇了

时间: 2024-8-4 20:27

作者: leesite

建议把联通卡都注销了，解气

时间: 2024-8-4 23:47

作者: 0606

leesite 发表于 2024-08-04 20:27:35 建议把联通卡都注销了，解气

各大运营商都这德性，难不成全都注销，写信交流，遇到问题解决问题，而不是逃避问题，让问题一直存在

时间: 2024-8-4 23:48

作者: 0606

dewidabe 发表于 2024-08-04 16:38:06 都赶不上重庆联通今年优惠活动把全部2i用户排除在外，和WAP老无限一个待遇了

多发表多提，总会收到回应的，你不提他不说，人家运营商只会觉得是理所应当

时间: 2024-8-4 23:49

作者: 0606

人生如鼠1 发表于 2024-08-03 14:42:35 我赞同，联通对待用户千人千面，不公平的很

三分天下，仔细看待，一家不如一家，退而求其次罢了

时间: 2024-8-5 15:29

作者: 爱生活爱旅游

直接销户就好了，扯那么多干什么。就像某信经常封我号，我不惯着它，不找朋友解封，再换个手机号再注册新号。

时间: 2024-8-5 17:18

作者: 海之fun

本帖最后由海之fun 于 2024-8-5 17:18 编辑

每当夏天的时候会来很多实习生，这个时候遇见业务不熟练的情况也正常。

时间: 2025-2-16 20:21

作者: 鼎桥人

Waqrui 发表于 2024-8-3 14:04
先保留和客服的聊天记录和录音，客服肯定说“您不符合办理条件，必须是“目标用户”才能办，或者说“此业 ...

学习了

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